楽天Edyアプリからのサービス削除

楽天Edyを解約するために楽天Edyアプリから削除を選択したのですが、途中で通信が途切れて削除が完全に終了しませんでした。
もう一度削除すればいいのですが、楽天Edyアプリを起動すると、新規の画面が表示され、ホーム画面の削除までたどり着けなくなりました。
新規を選択しても、『削除が未完なのでホームから削除してください』とそのホームに行けないのに表示されます。
これはドコモショップに行けば直してもらえますか？

No.1 ベストアンサー 回答者： て2くん 回答日時： 2015/05/11 04:17

ドコモショップでなら、リセット（初期化）なりの対応はサービスで行ってくれても、アプリの不都合による対処は行ってくれませんよ。

ドコモショップにいっても、楽天Edyについては、楽天Edyに聞けって案内になるでしょう
NTTドコモが提供しているアプリなら、ドコモショップとしては話に聞いてくれる可能性はある。

この回答へのお礼

楽天Edyに電話して無事解決することが出来ました。ありがとうございました

お礼日時：2015/05/11 19:35