『L・DK』上白石萌音&杉野遥亮インタビュー!

無料引換券の対象商品が商品棚になかった場合や、また、その日に届けられる商品が在庫になかった場合の対処方として、「当店にはありませんので、ほかの店に行ってください」と断る以外の最善策はなにかないでしょうか?

A 回答 (5件)

本部は何といっているのですか?


なかった場合の対処法は上の決めた内容で行わないと
クレームになります。
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7-11の顧客方針のポリシーに従いましょう。

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引換券の商品がないとき、違う商品を受け取りました。


それが当たり前だと今まで思ってましたが、本来は違うみたいですね。
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家族はほかの商品貰ってきましたよ

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取り寄せするとか、取り置きするとか、それでいいんじゃないでしょうか?

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