紙詰まりのエラー（サポート番号1311)が出て動かなくなりました。

背面をはずしてみても、何も見当たりません。再起動をかけても何度も同じエラーがでます。

解説書を紛失したので、本体の構造がわからず、開けられる場所が後ろと前しか見つかりませんが、そのあたりに何もないようです。どうすればよろしいでしょうか？

教えてくださいませ。

No.1 回答者： 1paku 回答日時： 2015/07/06 13:20

お金はかかりますが、サポートセンターに連絡して修理。

メーカーのHPで連絡先をチェック。
判らなければ、販売店に持ち込みでも。

メーカーのHPから製品名で検索すれば、解説書をダウンロードできます。

この回答へのお礼

さっそくありがとうございます。
サポートセンターに電話したところ、以下の方法で解決いたしました。

http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/inkjet …

後ろのカバーをはずして、もう一度写真用紙を入れてみたら、詰まっていたもう１枚とともにでてきました。お騒がせいたしました。

お礼日時：2015/07/06 13:43