docomoのスマホを使っていて特定の連絡先からの音声が聞こえません。

docomoのXPERIA Z2を使用しています。
友人や家族、施設などとは音声通話を普通に行うことができるのですが、職場からの電話の音声のみ聞こえません。
設定をいじってしまったのかと思い初期化も試しましたが結果は変わりません。
こちらからの声は聞こえているそうです。

声の聞こえない電話先は職場で使用し、様々な人にかけているので故障は考えにくいです。
何か特定の設定でそのような症状になることはあるのでしょうか？

もしくはスマートフォンの故障か相性によるものでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： RayMax 回答日時： 2015/08/25 17:54

公式に発表されてはいませんが、

Xperia Z2シリーズは音声通話に関する不具合があるらしいです。

応急処置として「ノイズ抑制」を"ON"、「通話音質」を"OFF"にする方法もあるようです。
上記で一度試して駄目なようなら、ドコモに確認した方がいいでしょう。