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質問お願いします。
ホームセンターで働いてます。
レジは、自分の手でお釣りを取るレジです
(お金入れてお釣り出てくるレジではありません)

前職のスーパーはお金を入れて機械からお釣り出てきました。

私はレジ専属ではありませんが、混んだ時に入る程度です。

最近レジで過不足の出る頻度が高いそうです。金額は1000円や300円など。

過不足が500円以上から、ジャーナルとカメラを店長が確認します。

レジの点検は4時間に1度で2時間交代で2人入ります。

レジ専属は2人居ますが、メインレジ(メインレジのみで、間に合う感じです)で過不足が出ます。

電子マネーカードはお客様からお預かりし、スリットして返しますが本日レジ専属の方が渡し忘れてました。
又チャージのお釣り渡し忘れも同じ方ありました。

今度メインレジに2時間入りますが
過不足を出さない為に気を付ける事教えてください。

周りで過不足や渡し忘れがあり店長がピリピリしてます。
よろしくお願いいたします

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A 回答 (1件)

>過不足を出さない為に気を付ける事教えてください。



これは「基本動作を守りましょう」ということに尽きますね。

レジをやる際の注意事項というのは職場のチーフとかマネジャーなどから伝達されていませんか?
例えば、お金を受け取ったらしっかり数えて「〇円お預かりします」と声に出して言い、
お釣りを渡すときは、レジに入金額を正しく入力後、お釣りの額を確認し、現金を取り出し数えて確認後
「〇円のお返しでございます」と口に出して手渡しすることです。

これがクレジットカードや電子マネー、商品券などの金券ならそれに対応するやり取りがあります。
どんなに忙しくても、この基本をちゃんと守れば、こういうトラブルは防げるはずですが。

電子マネーやクレジットカードを顧客から預かる場合は、必ず決まった手順があるはずです。
私の買い物するところ(複数あります)ではクレジットカードはレジの方に会計時一度預けますが、電子マネーを預けることは
ありません。質問者さんのお店では預かりますか?それはそれで構いませんが、それならそれなりの模範手順があるはずです。
もしわからなければ、そこの主任、チーフ、係長、マネジャーと言った人に尋ねて確認しておくのが良いでしょう。

電子マネーのチャージした後のお釣りなども、正しい手順や口で言う習慣をつけていればこういうトラブルは未然に防げるはずです。
    • good
    • 1
この回答へのお礼

ありがとう

詳しくご解答ありがとうございます
チーフなど居ないんです。

声にだして確認してみます。

お礼日時:2015/12/14 19:18

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Qレジ経験者の方。過不足金について聞いて下さい。

レジのバイトを始めて3ヶ月目の者です。
私は午後に4時間レジを打った後、点検に入ります。
その時過不足がどうしても出てしまうのです。
気をつけているにもかかわらず、過不足が出ない日の方が多いです。

レジは私以外の社員(店長も)、パートの人も入ります。
午前中4時間は1番レジをメインに稼動し、2番レジはサブで他の人も入る。
その後2番レジは点検せず、そのまま午後にメインレジとして稼動します。
私の使う2番レジは、午前中に他の人も使っているんです。

私は店長にきつく注意されるので、入りたての頃から変わらずお札も小銭も3回以上数えてから渡しています。
そして、先輩方に自分のレジ操作の悪い所などをアドバイスしてもらったりしました。
それなのに、過不足が出てしまうこと、そしてレジに入ったのは私だけじゃないのに私だけひどく叱られるのがすごく悔しいです。
店長が怒るように、本当に過不足の原因は私だけが悪いのでしょうか。
意見をお聞かせください。



私が気をつけている事は・・・

預かる時
・お札2回数える。重なっていないか?
・小銭数える。100円と50円に注意
・お札の下に小銭が残っていないか?

入力する時
・金額入力後もう一度預かり金と見比べてから現計キーを押す

お釣りを渡す時
・ドロアから出すとき数える
・手元で数える
・お客様に見せながら数える

ドロアにしまう
・お札、小銭の数を入れながら確認

こうした方が良いよ!という改善点があればアドバイスお願いします。

レジのバイトを始めて3ヶ月目の者です。
私は午後に4時間レジを打った後、点検に入ります。
その時過不足がどうしても出てしまうのです。
気をつけているにもかかわらず、過不足が出ない日の方が多いです。

レジは私以外の社員(店長も)、パートの人も入ります。
午前中4時間は1番レジをメインに稼動し、2番レジはサブで他の人も入る。
その後2番レジは点検せず、そのまま午後にメインレジとして稼動します。
私の使う2番レジは、午前中に他の人も使っているんです。

私は店長にきつく注意されるので、入りた...続きを読む

Aベストアンサー

小銭は3,3,4と重ねて数えます。
それぞれサイズが違うので別の硬貨を重ねた時はすぐに分かります。

レジの下に袋を置いていると思いますが、ここに金が落ちたら
音がせず気付かないので確認してみましょう。

午前の人が抜ける前にレジの精算をしていないのなら
するよう店長に進言して下さい。
これがないなら、あなた一人が一所懸命金を数えても無意味です。

Qレジでの違算がなくならないので辞めるべきでしょうか

スーパーのレジのアルバイトを始めて8ヶ月になります。
これまでの高額違算は、-2000円、-1000円、+3000円、+2000円、-720円...そして今日はなんと-9000円を出してしまったのです。原因は受け取った千円紙を間違えて1万円で打ってしまい、9000円のお釣りを返してしまったことでした。どうみても集中力が足りないように思われるかもしれませんが、決してやる気がないわけではないんです。最近は特に違算が頻発していて、GWから毎日4~5時間のアルバイトが続いていたので、お札を数える時は、かなり慎重になってやっていました。それなのに、今日は間違えてしまいました。もしかしたら私はレジの仕事に向いてないのかもしれません。違算がでるたび次はもう出さないと心がけ、なんとか続けてきましたが今回はもうどうしたら良いのか分かりません。もしかしたら、このまま仕事を続ける事で、上達して違算も出さなくなるのかもしれません。だけど周りの人からすると、私にいられると困るのではないかとも思ってしまいます。いつものようにきちんと謝って、仕事を続けていけばよいのでしょうか?それとも、まだ初めて1年も経たず、時期尚早かもしれませんが、辞めるべきなのでしょうか?

スーパーのレジのアルバイトを始めて8ヶ月になります。
これまでの高額違算は、-2000円、-1000円、+3000円、+2000円、-720円...そして今日はなんと-9000円を出してしまったのです。原因は受け取った千円紙を間違えて1万円で打ってしまい、9000円のお釣りを返してしまったことでした。どうみても集中力が足りないように思われるかもしれませんが、決してやる気がないわけではないんです。最近は特に違算が頻発していて、GWから毎日4~5時間のアルバイトが続いていたので、お札を数える時は、かなり慎重になってやっ...続きを読む

Aベストアンサー

まず、自分でその原因を考えてみましょう。
忙しいときにミスをするのか、お客さんがイライラしていると、ついつい焦ってしまってミスをしてしまうのか。
また、お客様に話しかけられた時にも、ミスは起こりやすいものです。
※二つのことが同時に出来ない・苦手というのでしたら、こういった時にも気を付ける必要はあります。
GWから連続勤務でというのならば、疲れている時にミスが起こりやすいのか。
自分の普段の仕事がどうなのか、これによっても気をつけるポイントは変わってきます。

それから。
違算しやすいということですが、レジにお札を入れる時も確認していますか?
お預かりの時に数え、レジに入れる時にも確認。これをするだけでもミスは激減するばずです。

スーパーのレジではありませんが、私が最初に務めたお店では「三度確認」を厳しく言われました。
まず、お預かりの時に確認(二度)
※お札の数え間違いを防ぐため
次に、レジに入れる時に確認
※一万円、五千円、千円、思い込みで受け取っていないか確認するため

仕事が遅くなると心配するよりも、確実に仕事をこなすほうが誰にとってもいいはずですので、もし心配でしたら多少の手間にはなりますが「三度確認」をしてみてもいいと思いますよ。

ミスは心に余裕のない時か、その逆の慢心から生まれることが多いです。
一つ一つ目の前の仕事を丁寧に。
この基本を心掛けてください。違算はあってもお店側が退職を促さないのは、接客態度が感心出来るからといった別の理由があるのかもしれません。
まずは、自分を知って苦手を克服するために頑張ってください。
ミスがある人のほうが、実は低姿勢だったり謙虚だったりしますので、今のままの気持ちでお仕事に励んでください。

まず、自分でその原因を考えてみましょう。
忙しいときにミスをするのか、お客さんがイライラしていると、ついつい焦ってしまってミスをしてしまうのか。
また、お客様に話しかけられた時にも、ミスは起こりやすいものです。
※二つのことが同時に出来ない・苦手というのでしたら、こういった時にも気を付ける必要はあります。
GWから連続勤務でというのならば、疲れている時にミスが起こりやすいのか。
自分の普段の仕事がどうなのか、これによっても気をつけるポイントは変わってきます。

それから。
違算しやす...続きを読む

Q過不足の出しすぎで辛い・・・。(長文です)

私は18歳の女で、昼間にアルバイトしています。(半年目です)
今までパートさんと店長と私の3人で働いていたのですが、
2ヶ月前から新しくパートさんが入ってきて、今はその方達と5人で働いています。
レジを打ったり調理をしたりしているのですが、レジは1台しかなく、誰が打ったか解んない状態です。
(開店から閉店まで5回の過不足チェックをしますが)
そして、レジは一台なので、その時間帯にいた人達で割り勘です。

それで、私が原因!と自分ではっきり解っている過不足は過去1回だけなのですが
先月からずーっと過不足が続いています。

昨日も3000円ほどお金の貰い忘れで過不足が出たそうで。
2ヶ月前に入ってきたパートさんは知らない、と口を揃えたらしく、私もドコで出たのか、よくわからないのですが
今日、店長から「○○(私)さん、過不足出すのって貴方くらいしかいないんだよ。」みたいな事を言われ・・・。
もちろん、私の可能性も高いですが、誰がレジに触ったとか分からない状態なのに、私だけ疑われ物凄いショックでした。

今日は私と店長、パートさんの3人でシフトに入っていたのですが、
店長に「過不足出さないで!ちゃんと仕事して!」と強く言われ、泣きそうになりながら仕事をしていたら、
不足(100円ほど)を出してしまって・・・。(これは私が悪いです)
ヤバイ、どうしよう、と思っていたら、パートさんがこっそり自分のサイフからレジに100円を入れてくれてました。

パートさんは仕事では厳しいですが、仕事が終わると私を励ましてくれる、優しい方達なんです。
なのに、過不足が出ると皆で割り勘なので、パートさんに申し訳なくて・・・。
誰かはわかりませんが、私の可能性も高いので、とても辛いです。

店長も過不足が続くようになってからは冷たい気がするし、
今回の用に気を使って貰って、過不足が出たら割り勘で・・・って、パートさんにも申し訳ないので、とっても辞めたいです。

でも辞めるとなると、仕事を教えてくれたパートさんに申し訳ない気がするし・・・。
でも迷惑かけるのは・・・と悩んでいます。

最近は仕事に行くのが憂鬱で、バイト前になると過呼吸気味になり、バイト後も鬱の状態が続きます。

辞めるなら、他のバイトを探そうと思っています。
過不足を出してしまうのは、どこに行っても出してしまうんでしょうけど、
割り勘でパートさんに迷惑を掛けてしまうのがとても辛いんです。

過不足を出さなきゃ良い、って話なんですが、意識すればするほど、緊張と不安で小さいミスを連発してしまって・・・。

ホントに辞めたいのですが、私は学校に行っていないので、学業を理由に辞める事は出来ません。
なのでもし、辞めるなら理由にも困ってしまって・・・。


支離滅裂な文で申し訳ありませんが、アドバイスなど貰えれば幸いです。よろしくお願いします。

私は18歳の女で、昼間にアルバイトしています。(半年目です)
今までパートさんと店長と私の3人で働いていたのですが、
2ヶ月前から新しくパートさんが入ってきて、今はその方達と5人で働いています。
レジを打ったり調理をしたりしているのですが、レジは1台しかなく、誰が打ったか解んない状態です。
(開店から閉店まで5回の過不足チェックをしますが)
そして、レジは一台なので、その時間帯にいた人達で割り勘です。

それで、私が原因!と自分ではっきり解っている過不足は過去1回だけなの...続きを読む

Aベストアンサー

>レジは1台しかなく、誰が打ったか解んない状態です。

お店のレジは、担当者IDを入力とかが無い
「ピッピッピ ガッシャーン」ってカンジの昔ながらのレジですかね?

辞める理由などなんぼでもあります。
「身に覚えの無い過不足の支払いで生活していけないから辞めます」
でも良いと思います。

日銭を稼ぐ商売で数千円の過不足が痛いオーナーの気持ちも判りますが
いまどき、担当者ID入れれるPOSレジなんざ数万円のパソコン一式と
月々2,000円程度の課金アプリで導入できます。
長い目で見れば間違いなく有益な筈の設備投資を怠ってる経営者の店なんざ
働く価値ありません。


きっちり辞めちゃいな!

Qコンビニでのレジ内過不足

はじめまして。大学4年生、女です。
今のコンビニでアルバイトを始めて2週間目です。
今日も16:00~23:00まで働きました。

今日は前代未聞のレジの現金過不足マイナス4500円が出てしまいました。深夜の人と私と一緒に働いたアルバイトの子と原因を調べましたが全くわからず、オーナーに連絡しただけで終わってしまいました。オーナーはもちろん怒っていました。(当然ですよね…)
私はそこのコンビニでアルバイトをし始めたばかりなので、もしかすると私のミスなのかも…と思い不安です。

ただ4500の過不足はどう考えても妙です。
公共料金支払いはきちんとお金をもらってから領収書にはんこを押すし、4000円以上の買い物をしたお客様はいなかったし…。
EDYカードの人も殆どいなかったし…。
1つだけありえるとしたらつり銭ミスです。
でもつり銭は札・小銭ともに2回数えてからお客様に渡しています。

明日はシフトは入ってないのですが、不安なので今日一緒だったアルバイトの子が働いている時間帯に様子を見に行く予定です。

一体なにをすれば4500円もの過不足が出るのか不思議でなりません…。

前働いていたコンビニでは謎の過不足は一緒に入っていたアルバイトと払ってました。

お金のことよりも一体何を仕出かしたのかと思い、信頼を失うことがとても怖いです。
原因がわからない限りはなんともいえませんが…。
でもこれって高確率でつり銭ミスなのかな…。

暗算するレジのタイプではありませんが、私は計算(暗算)が苦手なのでレジ恐怖症になりそうです。

このような場合どうしたらよいのでしょうか。
もしよろしければ回答宜しくお願いします。

はじめまして。大学4年生、女です。
今のコンビニでアルバイトを始めて2週間目です。
今日も16:00~23:00まで働きました。

今日は前代未聞のレジの現金過不足マイナス4500円が出てしまいました。深夜の人と私と一緒に働いたアルバイトの子と原因を調べましたが全くわからず、オーナーに連絡しただけで終わってしまいました。オーナーはもちろん怒っていました。(当然ですよね…)
私はそこのコンビニでアルバイトをし始めたばかりなので、もしかすると私のミスなのかも…と思い不安です。

ただ4500の過...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは。

私と状況が似ていたので回答させていただきます。
私もコンビにでバイトを始めて2ヶ月弱ですが、2週間ほど前に-5000円の違算をだしました。

しかも、バイトをはじめたばかりでしたので原因があるとしたら私しかいない状況でした。(もう一人は店長代理で、ほとんどレジを打ってなかったので・・・)
もちろん、私一人で5000円払いました。

けど、次の日にその5000円が出てきました。
精算時の売上金が+5000円で上がってきたのです。
ですので、質問者様の店ではいつ精算をしていられるのかは分かりませんが、もし質問者様の勤務時間に行われるのであれば、ここを疑ってみてはいかがでしょうか?

私も、このバイトを始める前に1年間ほどレジのバイトをしたことがありますが、こんな大きな違算を出したことはありませんでしたので、確証はなかったのですが、
「絶対に違算をわたしが出したのではない」と思っていました(笑)
(↑けど、お金を合わさないと帰れない状況だったのでしぶしぶ払いました・・・)

後、下の方がおっしゃっていますが違算金を払う義務はないと思います。
(私も違算を出した次の日に掲示板をはしごして調べました)


>私は計算(暗算)が苦手なのでレジ恐怖症になりそうです。

大丈夫ですよ。私も違算を出した時は辞めてしまおうかとまで思いましたが、まだ続けています。いままで以上に丁寧にやろうと思えば良いのです。それに2週間たった今では良い経験だったと思っています(というかそう思うようにしています・・・)
店長代理にも言われたのですが
「大きな違算を出した子ほどその後ほとんど違算を出さなくなる。それに、お金を稼ぐことの大変さも分かるようになっている。」
と。

長々と、脈絡のないことを書いてしまってすみません。
少しでも参考になればよいのですが・・・
お互いにがんばりましょうね。

こんにちは。

私と状況が似ていたので回答させていただきます。
私もコンビにでバイトを始めて2ヶ月弱ですが、2週間ほど前に-5000円の違算をだしました。

しかも、バイトをはじめたばかりでしたので原因があるとしたら私しかいない状況でした。(もう一人は店長代理で、ほとんどレジを打ってなかったので・・・)
もちろん、私一人で5000円払いました。

けど、次の日にその5000円が出てきました。
精算時の売上金が+5000円で上がってきたのです。
ですので、質問者様の店ではい...続きを読む

Qレジの過不足について。

レジの過不足とは、どーゆー時に出るのでしょうか???

Aベストアンサー

スーパーの社長を7年していました。レシ゜担当が平均一日100万円程度売上打ち込みする目標を持たせていました。フルタイマーとパートで当然時間差と金額差があります。
レジの方は一人1日トラック1台分くらいの商品を通過させてその金額を現金取扱いする過酷な職務です。現金なので正確な処理が要求されます。スーパーでレジを永年している方は必ず優秀、几帳面、お客との応対余裕、笑顔、スピードが出来る人を任命しています。お客様はお金を払っているのだからと威張ります。過酷なスピードとサービスを要求してすぐ怒ります。レジの方は懸命に作業しているのにお客は勝手なコトを並べ立てます。だからレジの方は面白くないから殆どの方がブスっと
しています。アメリカのスーパーのお客はこのことを良く理解していますから、お仕事大変ですね、
ありがとうと言います。レジの女性も今日はお得な買い物されましたね。これは美味しくて評判が良いで゛すよ、今日は服と帽子が素敵ですねと余裕の楽しい対話をする所です。
所でこんなところでの本題。お金の金額受取を間違える。2300円を2200と勘違いする。お釣りを700円を800円渡す、1000円札と5000円札を間違える、偶然間違える、意識的に間違えて
差額をポケットに入れる、商品をレジで返品とか交換するお客がいます。この授受偶然間違い、意識的な操作間違い、商品の価格違いの手計算間違い、もう計算ミス要素は上げれば100くらいあるのでは。価格は光学式コード読み取りで機械的に正確ですが作業は人間がします。人間はミスする動物です。誰でも忘れものはするものです。睡眠不足の日、体調不良の時、女性なら生理日、風邪気味、いつも快調とは限りません。レジの管理者、店長はそのような事態を予測して人間的な扱いでカバーします。私は誤差を発生させるレジが悪いのでなく、誤差が発生する管理手法、仕組みが
悪いのだと言い続けて、店内の金銭管理を常態的に正確になるような手順仕組みを何時も改善するようにしていました。お解りでしょうか

スーパーの社長を7年していました。レシ゜担当が平均一日100万円程度売上打ち込みする目標を持たせていました。フルタイマーとパートで当然時間差と金額差があります。
レジの方は一人1日トラック1台分くらいの商品を通過させてその金額を現金取扱いする過酷な職務です。現金なので正確な処理が要求されます。スーパーでレジを永年している方は必ず優秀、几帳面、お客との応対余裕、笑顔、スピードが出来る人を任命しています。お客様はお金を払っているのだからと威張ります。過酷なスピードとサービスを要...続きを読む

Qレジでの過不足(プラス)について

長文失礼します。
 こんにちは。某コンビニでバイトをしている大学2年生(男)です。バイトを初めて3ヶ月たちました。僕は一度だけ1500円の過不足を出したことがあり、そのときは本部にだす始末書を書いて終わりました。かなり落ち込みましたが、ここのコンビニは弁当を買う会社員が多く朝と夕方はかなりのラッシュです。なので新人が1000円代の過不足を出すのはしょうがない次からは気を付けてと、店長や従業員に言われ以後気を付けるようにしていました。
 しかし、過不足をだしてしまいました。+5000円です。その時間はあまりお客様がいなかったので、パートナーさんは裏で作業をしていてレジは僕一人でした。そのときにドリンクをレジに持ってきた男性が来ました。「袋にお入れいたしますか?」と聞き、「入れなくていいです」と言ったので、そのまま渡したら「入れるに決まっているだろ!そんなのもわからないのか?」と怒鳴られてしまいました。自分の聞き間違いだったのかもしれないので丁寧に謝り、その後に袋詰めをし会計をしました。
お客様に怒鳴られたのが初めてで、僕はかなりのパニック状態でした。合計は200円で、お客様は500円をだし300円のお釣りを渡しました。相手はかなり怒っており会計中でも、終わってもずっと怒鳴ってきました。相手がお店からでていき、レジ画面を確認したところ、なんとお預かり金額5500円・お釣り5300円と表示されていました。僕は怒鳴られてパニックになり金額を押し間違え、レジ画面をちゃんと確認しないでお釣りを暗算で渡してしまいした。もう顔面蒼白です。すぐに裏にいるパートナーさんに言いました。しかしパートナーさんは店長に伝えとくわ、と言っただけでした。この誤差を出してから1回出勤したのですが、まだ店長と会っていません。もう不安でたまりません。5000円の誤差なんて出たことないと思いますし。これは前回みたいに始末書だけではすみませんよね?自分がパニックになったのが原因ですし、かなり落ち込んでいます。もうクビですかね?
文章だらだらですいません。意見や喝などなんでも言ってください。

長文失礼します。
 こんにちは。某コンビニでバイトをしている大学2年生(男)です。バイトを初めて3ヶ月たちました。僕は一度だけ1500円の過不足を出したことがあり、そのときは本部にだす始末書を書いて終わりました。かなり落ち込みましたが、ここのコンビニは弁当を買う会社員が多く朝と夕方はかなりのラッシュです。なので新人が1000円代の過不足を出すのはしょうがない次からは気を付けてと、店長や従業員に言われ以後気を付けるようにしていました。
 しかし、過不足をだしてしまいました。+5000円...続きを読む

Aベストアンサー

質問者さんの状況だと1回分の変なお会計はありますが、そんなデータは残らないし、レジ内の金額に誤差は発生していないので、全く問題なしのお咎めなしだと思います。

事実 500円もらって300円返した(残高+200円)
レシート 5500円もらって5300円返した(残高+200円)

むしろ、レシート通り5300円返してしまってたらマイナス5000円の過不足ですが、今回は暗算できる額で正しいおつりを渡したから何も問題ありません。

変なお客さまが200円のものを買ったのに5500円出してきたから5300円返したのと同じ、ですよね。売上データも 200円売れただけで誤ってないですし。

何も問題なく、これからも店長に何も言われることはない(実際、何も起きていないから)です。

世の中、訳のわからないクレームをつけてくる方はいると思うので心を強く持たなければいけないとは思います。次は本当にテンパって変なことをしてしまうかもしれません。

Qレジのパートで誤差を出してしまう。

スーパーのレジのパートをはじめました。
レジは始めての仕事で今月で4ヶ月目になります。
しかし、精算でよく誤差を出してしまいます。
この仕事は向いてないのかとも悩みます。
レジのパートやアルバイトをしている方にお聞きしたいのですが、
皆様は誤差をどのぐらいの割合で出しますか?
また誤差を出さないように注意するコツや、
その他アドバイスをいただけましたら幸いです。
よろしくお願いします。

Aベストアンサー

あせらず、落ち着いて、を常に心がける。

※預かったお金は、「○○円から頂きます。」と、預かった金額を声に出す事ですね。

※小銭のお釣りは、簡単な暗算で出来ても、必ず電卓を使うこと!!

客の目は気にしない事です。

一日何人もの客を相手にしていたら、疲れから、どうして間違うの?というような単純ミスは誰でも起こり得ます。

Qレジに立つと緊張してしまいます

初めまして。
僕はコンビニでアルバイトをしてる22歳のフリーターです。
これまでいわゆるひきこもり状態で意を決してアルバイトを始めたのですが、いつまでたって仕事に慣れません。。
初バイト&人に関わるのが苦手な僕はレジに立つと極度に緊張して頭の中が真っ白になってしまい、
お客さんが出した細かいお金を数え間違えてレジを打ち間違えたり、(細かいお金を出されるとパニックの頂点に達します)
袋に商品を上手く詰められなかったり、
お弁当を温めますかなどのお客さんに話し掛ける時にどもったり噛んでしまいます。お客さんは苦笑い・・・
たばこの銘柄もまったく覚えられなくてあたふたあたふたしてしまい、お客さんに怒られたりもしました。
その時になんだかもう嫌になり、22歳にもなって店内で泣いてしまいました・・・・
一緒に働いていたオーナーの奥さんは唖然としていました。。

もう限界です。。辞めたいです。
でもここで逃げたらいつまでたっても自分自身が変われないことは分かってるんです。
最近ではバイトに行く前にもまたミスを連発してしまうんしゃないかと思い緊張して気分が悪くなります。
でもあともう少し頑張ってみようかと思います。

皆さんにお伺いしたいのですが、
レジに立っても緊張しない方法や、お客さんが細かいお金を出しても混乱せずにきちんと数えられる方法、噛まない方法、緊張を和らげる方法などがあったら教えてください。。
またレジをやる際に覚えていたほうがいいテクニックなどがあれば教えてください。

初めまして。
僕はコンビニでアルバイトをしてる22歳のフリーターです。
これまでいわゆるひきこもり状態で意を決してアルバイトを始めたのですが、いつまでたって仕事に慣れません。。
初バイト&人に関わるのが苦手な僕はレジに立つと極度に緊張して頭の中が真っ白になってしまい、
お客さんが出した細かいお金を数え間違えてレジを打ち間違えたり、(細かいお金を出されるとパニックの頂点に達します)
袋に商品を上手く詰められなかったり、
お弁当を温めますかなどのお客さんに話し掛ける時にどもった...続きを読む

Aベストアンサー

お気持ちお察しします。
他人のお金を扱うということは結構緊張するものです。
しかし今の辛い経験はいずれプラスに働くと思います。がんばりましょう。

ところでなれるコツ、といいますか、小さなアドバイスです。

タバコは 
・マイルドセブンシリーズ ・マルボロシリーズ
以上の2種類が客注の中では圧倒的だと思います。この2種類からおぼえては?

・打ち間違い
焦っているのに暗算しておつりを返そうとしていませんか?
大丈夫ですよ。失敗は誰にでもあるのです。こんなときは「客を待たせてもいいから正確に電卓で」です。

お客さんを待たせてはいけないと思うかもしれません。その気持ちは持たなくてはいけないですが、
ですが電卓で計算するくらいの時間は大した事ないですよ。
「おっと、間違えたか。」くらいの気持ちで、余裕を持ってください。

お客さんが「○○円のおつりだよ!」とか怒って言ってきても必ず自分の手(電卓)で確認してください。
そういう客は無視。忘れる。


【おまけ】
ときどき、会計終わってレシート出た後で「あ、5円あったわ~ はい。」というお客さんがいますよね?
そういう場合は「おつりの金額に渡された金額をプラスする」です。

例:105円の会計 →1000円出された →895円のおつり →後から5円渡される →895+5=900円のおつり です。

お気持ちお察しします。
他人のお金を扱うということは結構緊張するものです。
しかし今の辛い経験はいずれプラスに働くと思います。がんばりましょう。

ところでなれるコツ、といいますか、小さなアドバイスです。

タバコは 
・マイルドセブンシリーズ ・マルボロシリーズ
以上の2種類が客注の中では圧倒的だと思います。この2種類からおぼえては?

・打ち間違い
焦っているのに暗算しておつりを返そうとしていませんか?
大丈夫ですよ。失敗は誰にでもあるのです。こんなときは「客を待たせ...続きを読む


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