海外挙式を計画中で、パックプランの安さにひかれて
某手配会社にほぼ決めようと思っています。
ネックは担当の女の子が、一生懸命なんだけど頼り無く
(たぶん新人で経験がないせいだと思いますが)、
一度として一回で質問に答えられたことがないのです。
まるでこっちが接客をしているかのように、
辛抱強く話さないと何も伝わらないし、電話をかける度にクラクラします。
対応のいい他社に変えようかとも思いますが、
パックプランの内容は魅力で。
自分たちだけならいいのですが、両親は初めての海外で、
現地で何かあったらと思うと不安です。
もっと経験のある担当者に変えてもらうことはできるでしょうか。
嫌な客だと思われて角が立つのも痛いのですが。
そのような経験のある方のお話をお聞きできれば幸いです。

A 回答 (2件)

shang-shanさん、婚約おめでとうございます!


担当者の変更は出来るはずですよ。

>嫌な客だと思われて角が立つのも痛いのですが。
お気持ちよく分かります。そう思われたら、嫌ですよね。
でも、お客さまからの要望に答えるのも仕事の一環ですから、
あまり気にしないで良いと思います。

相手に「嫌な客」と思われないポイントですが、
元の担当者のことをあまり悪く言わないこと、です。
あまり深刻にならずに、現状の不満をお話ししてみて下さい。
それと「一生懸命だし性格も良い」など、多少救いになるような事も、
併せてお話されると良いと思います。

また新しい担当者にも、元担当者のグチは絶対しないように御注意を。
本人のいない所で悪い話する人って、いくらお客さんでも、
「人として」嫌なものだと思いませんか?
相手にそういう風に取られやすい事ですから、どうぞ気をつけられて下さい。

最後に、こんな事は起こらないと思いますが、
もしも、先方が話を聞き入れず、反対にshang-shanさんを責めるような
態度を取るようならば、その会社は残念ながら良い会社とは思えませんので、
契約されないことをお勧めいたします。
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この回答へのお礼

そう言っていただけて、
気がラクになりました。
どうもありがとうございました。

お礼日時:2001/06/19 22:57

その会社の担当者の上司に事情を詳細に説明して、担当者を変えた貰うべきでしょう。


その様な事情を説明すれば、相手も納得するでしょう。
他社にお客を取られないように、配慮をするはずです。

一生に一度の結婚式に、まして海外でトラブルがあったら大変です。
今の担当者には気の毒ですが、やむを得ないと思います。
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この回答へのお礼

今の担当者は、わたしが携帯電話を忘れたときに
ムームー姿で往来まで走って追いかけてくれたことがあるので(笑)、
悪い人じゃないと思うのです。
疑問点を前もって箇条書きにしてファックスしてから来店するなどしてみて、
それでもツライようなら、kyaezawaさんにアドバイスいただいたように
しようと思います。
ありがとうございました。

お礼日時:2001/06/17 14:33

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そのページを訪れた人たちは何ができるかというと、そのサイトを通じてカップルにお祝いの品を贈ることができるのです。
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こんなシステムあったら、皆さんは利用しますか?
私は信頼のおける企業がやっていればぜひ利用したいと思うのですが、皆さんの忌憚ないご意見お待ちしてます!

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Aベストアンサー

>そのページを訪れた人たちは何ができるかというと、そのサイトを通じてカップルにお祝いの品を贈ることができるのです

このシステム、通販会社の千趣会でやってますよ。
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無理そうですけどね。

参考URL:http://www.belle-mariee.com/

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No.1のものです、困ったお悩みですね・・・

<方法論>
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<気持ちの問題>
自分達の手づくり披露宴をやりたい、といっても、
人のお世話になるわけですから(そもそも披露宴にお出でいただいていること自体、各人の時間を割いていただいているという意味でお世話になってるわけですから・・・)、
その気持ちを御願いする側に十分伝えれば、一生に一度のこと、どんなものであれ、請けてくださると思いますよ。

「”下働き”はレストラン側にやってもらう・・・」という考えは捨てて、
ぜひ、CDのセットもセレモニーの大切な一環という気持ちを持って、御願いできそうな方に心からのお願いをしてはいかがでしょうか?


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以上もしご参考になれば。

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Q結婚式の招待状の返信(欠席)について

お世話になります。
結婚式の招待状の返信について、知恵をお貸しください。

中学からの腐れ縁の友人が来月末に結婚式を挙げるのですが、連絡がきたのが
挙式の2ヶ月前でした。ずいぶん突然結婚が決まったようでびっくりしました。
まずメールで「結婚式を挙げることになりました。ぜひ出席して欲しいんだけど、
地元に帰る予定とかないかな?招待状送ってもいい?」と聞かれたのですが、
わたしは第一子を出産した直後でしたし(子供が産まれたことは報告してました)
式場である地元は飛行機を使わないと行けない遠方のため、
「4月だと子供がまだ3ヶ月だし、旦那が休みとれなかったら行けないと思うよ。。。
けど、どうにかなるかもしれんから、一応招待状送って」と返事しました。

その後旦那に相談はしたのですがどうしても仕事を休めないらしく、まだ3ヶ月の子供を
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この場合、招待状のハガキにはどのような文章を添えて返信すべきでしょうか?
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新婦さんと連名なのでどう返すべきかと悩んでおります。
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当日式場へ電報を届けるだけでも大丈夫でしょうか?

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まずメールで「結婚式を挙げることになりました。ぜひ出席して欲しいんだけど、
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Aベストアンサー

急に結婚が決まったとのことで、お友達も招待客を集めるのに
けっこう必死なのかもしれませんね。その上で、あなたにも
いちおう招待状送って、と言ってもらえて、(出席を)期待しているかもしれませんよ…
でも、3ヶ月の赤ちゃんがいて、夫もお仕事を休むわけにはいかない、
実家にも預けられそうにないというのは、あなたもある程度
分かってらしたのではないでしょうか?
招待状をいただく前に「ごめんね。行きたいのはヤマヤマだけど、まだ
到底ムリそうだから先に言っておくね」と、連絡をもらった時点で
お断りしたほうがよかったかもですね(いま悩まずにすんだ)

でもそのような経緯があるなら、お祝いは電報ではなく、何かちょっと
品物をえらんで贈ってあげてもいいのではないでしょうか…
(あなたも赤ちゃんのお世話でタイヘンでしょうけど、
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高価なものではなくても、お返しの必要がないくらいのもので、
デザインも機能もいいけど自分では買わないような、ちょっといいキッチンツールや、
カフェ飯風の食器類(最近は割れ物もあまりうるさくないので)などなど。
お友達が祝電、というのはちょっとよそよそしい気がするのですが。
(文面にもよりますが、その場で読み上げておわり…的な感じも)
それなら素敵なカードを添えて、気持ちを贈った方がいいと思います。

でも最後2行にあなたと先方とのつきあいの程度が書かれてあるよう
なので、そこまでする必要はないのかな?
 私なら「飛行機代より安いし」と思って、お祝いの品物を贈るかなあ。

急に結婚が決まったとのことで、お友達も招待客を集めるのに
けっこう必死なのかもしれませんね。その上で、あなたにも
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分かってらしたのではないでしょうか?
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Q式の美容担当について

ただいま挙式の準備を色々と進めているのですが、美容担当となった方に悩まされております。美容担当者はすごくきつい方(短気・質問を受け付けない・客の意見を取り入れない等)で性格が全く合わないので、美容担当を変更すべきか先日ここの掲示板で質問させていただきました。
みなさんから色々と意見を頂き、とりあえずプランナーの方に相談しようと考えております。基本的に美容担当を変更いただくお願いをしようと思っているのですが、もし変更不可だった場合持ち込み料はかかってしまいますが美容師出張でお願いしようかと思っております。
ですが、私がいつも利用している美容室では出張サービスは行っていないとの事でした。もし出張でお願いする場合、どういったところにお願いしたらよろしいのでしょうか?また出張サービスの場合でも『事前のリハーサル(メイク・ヘア)』や『当日の衣装着付け(メイク・ドレス着付け)』は行っていただけるのでしょうか?
それと出張サービスの場合、価格相場はどのくらいなのでしょうか?
今までは出張サービスの利用を全く考えていなかったので、情報を集めていなかったので全然わかりません。
ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

ただいま挙式の準備を色々と進めているのですが、美容担当となった方に悩まされております。美容担当者はすごくきつい方(短気・質問を受け付けない・客の意見を取り入れない等)で性格が全く合わないので、美容担当を変更すべきか先日ここの掲示板で質問させていただきました。
みなさんから色々と意見を頂き、とりあえずプランナーの方に相談しようと考えております。基本的に美容担当を変更いただくお願いをしようと思っているのですが、もし変更不可だった場合持ち込み料はかかってしまいますが美容師出張で...続きを読む

Aベストアンサー

前の質問を読みました
癖のある方なので、何度かトラブルがあったと思います
質問者さんと同じように美容師の持ち込みを考えられた方もいらっしゃると思います
プランナーさんにその式場での持ち込み実績のある美容師さんまたは美容室を教えていただいては?

質問者さんの式をされる地域が分からないと答えにくい質問だと思います
全国規模に支店のあるところで探しますと、ジョイフル恵利のメイク派遣は52000円だそうです
ただ、ホテルの式場なら美容師は貸していただけず、ホテルの部屋を借りないといけないです
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まだプランナーさんに相談されてないようですから、持ち込みについて確認してください

いい式を^^

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結婚式の招待状の発送には普通と違う切手(寿が入ったもの?)を使うと聞きましたが、同封する返信用ハガキに貼る切手も同じ物を使うのが一般的なのでしょうか。それとも返信用のほうは通常の切手で構わないのでしょうか。教えてください。

Aベストアンサー

招待状の方は相手方に残る可能性がありますので、それを考えてたら自然と慶事用の切手になると思いますよ。
特に年配の方などでは軽く見られた、と受け取ったりする人がいたりしますので注意しましょう。
普通に郵便局に行って「お祝い事用の切手をください」と窓口で言えば購入できます。
うちは日の出をバックに鶴が飛んでいる図柄でした。

僕の場合、返信用はがきは自分たちのところに戻ってくるものですので、こちらは簡潔な普通の切手にしました。
#僕個人の思いがあったからですが(^_^;

Q担当さんの変更について

こんにちは、ちょっと教えて頂きたいのですが・・。

今年2月に挙式予定で、もう予約金も入金済みです。
打ち合わせ等はまだ始まっていません。(予定では1回目が11月)
で、担当の方のことなのですが、若い男性の方が担当さんです。
でもなんだか段取りが悪くてさばけない感じの人なんですね。
連絡が遅れたり、送ってくるべきモノもこちらが言うまで送らなかったり・・・。

たまたま、友人が先日同じ場所・同じ担当さんで式を挙げたのですが
「変えてもらった方がいいかもよ。かなり段取り悪い人だった。」と言われました。
なおかつ、知り合いの知り合いの方がその式場に勤めていることがわかりました。
それならば、その方は女性で何かと相談しやすそうだし、
その方にお願いしたいなぁ~、と思ったのです。

こういう場合、こちらから担当を変えてください、というのは無理があるでしょうか?
ちなみに今の担当の方は最初に話を聞いたのがその人だったので
その流れでそのまま担当となってしまいました。

担当の彼も大きな失敗をしたわけではないし、
こっちから担当を変えてくれ、というのは非常識かなぁ~??

経験のある方など、ご意見お聞かせ下さい。

こんにちは、ちょっと教えて頂きたいのですが・・。

今年2月に挙式予定で、もう予約金も入金済みです。
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でもなんだか段取りが悪くてさばけない感じの人なんですね。
連絡が遅れたり、送ってくるべきモノもこちらが言うまで送らなかったり・・・。

たまたま、友人が先日同じ場所・同じ担当さんで式を挙げたのですが
「変えてもらった方がいいかもよ。かなり段取り悪い人...続きを読む

Aベストアンサー

変えてもらってもイイと思いますよ。

>知り合いの知り合いの方がその式場に勤めていることがわかりました。

知り合いの方がいるのであれば、担当の彼の「頼り無さ」が原因での変更希望というより、知り合いの方にお願いしたいと言う事を強調して伝えればどうですか?
#1の方がおっしゃるように一応こちらは客ですからね。結婚式ってかなりのお金がかかります。納得行く形で打ち合わせも準備も進めて行きたいモノです。

これから担当の方とは何度も打ち合わせを行う訳で、ある種の信頼関係がないと精神的に大変になると思います。私自身、式前日まで不安で仕方がなかったですが、担当の方の「おまかせください。プロですから。」の一言で安心しました。

素敵な結婚式になると良いですね。

Q結婚式招待状の返信について

友人から結婚式の招待状をもらいました。
ですが、あいにく仕事で出席できません。

返信はがきにメッセージ欄があるのですが、どんな風に書いたらいいのでしょうか?
仕事でいけない事は書きますがその他には書いた方がいいという内容があるのでしょうか?
欄は一行だけです。

招待状をもらったのが初めてで返信の仕方やメッセージ内容など不安要素がたくさんあります。

よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

当然返信以外に連絡はするのでしょうが、結婚の報を聞いて心からおめでとうと言います
しかし、残念ながら、その日はどうしても外せない仕事がある。残念で仕方ないが当日は欠席となる。非常に残念、お祝いは改めてさせて貰います。でもおめでとう。てな調子でしょうか。

Qホテルパックウエディングですが・・・

北海道の札幌で、ホテルウエディングをします。
パックに入っているものとして、以下のものが入っています。
・親族控室
・着付け室
・衣装(新郎1点、新婦2点)
・チャペル挙式
・入刀用ウエディングケーキ
・高砂装花
・メモリアルアクア(←何なのかまだ聞いていないのでわかりません;)
・卓上キャンドル
・卓上装花
・司会者
・六切り写真3カット(2枚組)
・アルバム(20カット)←挙式・披露宴のものではありません。
・案内状
・しおり
・席札
・PA機材使用料
・介添

演出は人それぞれだと思いますが、どうしても必要なものと言えばあと何がありますか?
・引き出物
・ブーケ
以外に、挙式・披露宴の写真を撮ってくれるスタッフは皆さんお願いするものなんでしょうか?
ここのホテルの人にお願いするとして、100カット7万円ほどなのですが、普通は頼むものですか?

Aベストアンサー

ご結婚されるんですね。おめでとうございます!

料理や飲み物が入っていないように思うのですが・・
ヘアメイク代(顔のメイクも)も場所によっては介添に入っていない場合があります。
受付の花や、記帳台帳(ペン等も含む)も必要です。
あとはBGMや音響をホテルの人にやってもらうなら、それも必要です。
手作りでお考えかもしれませんが、席次表やウェルカムボードも必要で、ウェルカムボードの置く台が有料の場合もあります。
あと、衣装には小物(靴など)の料金が入っていないと思います。
チャペル挙式では宣誓書のようなものを書く場合もあります。
ぱっと思いつくのはこのぐらいでしょうか。

演出になりますが、両親への手紙を読む場合、同時に花束(+α)をプレゼントするので、その花束代も必要になります。

写真については、それぞれですが、頼むのと頼まないのでは出来が全然違います。ビデオ(DVD)も同じです。どちらかをホテルに頼み、どちらかを友人等に頼むというのも一つの考えです。
もし友人等に頼む場合は、その人はほとんど座っていられませんので、その辺も含め、考えた方がよいと思います。

まだ式場を決めてないのでしたら、パックに入っているものからどんどんプラスされますので、オプションの料金表ももらって比較した方が良いと思います。
やる事がたくさんあって大変ですが、頑張ってください。

ご結婚されるんですね。おめでとうございます!

料理や飲み物が入っていないように思うのですが・・
ヘアメイク代(顔のメイクも)も場所によっては介添に入っていない場合があります。
受付の花や、記帳台帳(ペン等も含む)も必要です。
あとはBGMや音響をホテルの人にやってもらうなら、それも必要です。
手作りでお考えかもしれませんが、席次表やウェルカムボードも必要で、ウェルカムボードの置く台が有料の場合もあります。
あと、衣装には小物(靴など)の料金が入っていないと思います。
チ...続きを読む


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