海外挙式を計画中で、パックプランの安さにひかれて
某手配会社にほぼ決めようと思っています。
ネックは担当の女の子が、一生懸命なんだけど頼り無く
(たぶん新人で経験がないせいだと思いますが)、
一度として一回で質問に答えられたことがないのです。
まるでこっちが接客をしているかのように、
辛抱強く話さないと何も伝わらないし、電話をかける度にクラクラします。
対応のいい他社に変えようかとも思いますが、
パックプランの内容は魅力で。
自分たちだけならいいのですが、両親は初めての海外で、
現地で何かあったらと思うと不安です。
もっと経験のある担当者に変えてもらうことはできるでしょうか。
嫌な客だと思われて角が立つのも痛いのですが。
そのような経験のある方のお話をお聞きできれば幸いです。

A 回答 (2件)

shang-shanさん、婚約おめでとうございます!


担当者の変更は出来るはずですよ。

>嫌な客だと思われて角が立つのも痛いのですが。
お気持ちよく分かります。そう思われたら、嫌ですよね。
でも、お客さまからの要望に答えるのも仕事の一環ですから、
あまり気にしないで良いと思います。

相手に「嫌な客」と思われないポイントですが、
元の担当者のことをあまり悪く言わないこと、です。
あまり深刻にならずに、現状の不満をお話ししてみて下さい。
それと「一生懸命だし性格も良い」など、多少救いになるような事も、
併せてお話されると良いと思います。

また新しい担当者にも、元担当者のグチは絶対しないように御注意を。
本人のいない所で悪い話する人って、いくらお客さんでも、
「人として」嫌なものだと思いませんか?
相手にそういう風に取られやすい事ですから、どうぞ気をつけられて下さい。

最後に、こんな事は起こらないと思いますが、
もしも、先方が話を聞き入れず、反対にshang-shanさんを責めるような
態度を取るようならば、その会社は残念ながら良い会社とは思えませんので、
契約されないことをお勧めいたします。
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この回答へのお礼

そう言っていただけて、
気がラクになりました。
どうもありがとうございました。

お礼日時:2001/06/19 22:57

その会社の担当者の上司に事情を詳細に説明して、担当者を変えた貰うべきでしょう。


その様な事情を説明すれば、相手も納得するでしょう。
他社にお客を取られないように、配慮をするはずです。

一生に一度の結婚式に、まして海外でトラブルがあったら大変です。
今の担当者には気の毒ですが、やむを得ないと思います。
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この回答へのお礼

今の担当者は、わたしが携帯電話を忘れたときに
ムームー姿で往来まで走って追いかけてくれたことがあるので(笑)、
悪い人じゃないと思うのです。
疑問点を前もって箇条書きにしてファックスしてから来店するなどしてみて、
それでもツライようなら、kyaezawaさんにアドバイスいただいたように
しようと思います。
ありがとうございました。

お礼日時:2001/06/17 14:33

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また、牧師さんの方には御願いできませんか? ご親族の方は絶対ムリ?


<気持ちの問題>
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その気持ちを御願いする側に十分伝えれば、一生に一度のこと、どんなものであれ、請けてくださると思いますよ。

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-----

以上もしご参考になれば。

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みなさんから色々と意見を頂き、とりあえずプランナーの方に相談しようと考えております。基本的に美容担当を変更いただくお願いをしようと思っているのですが、もし変更不可だった場合持ち込み料はかかってしまいますが美容師出張でお願いしようかと思っております。
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Aベストアンサー

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質問者さんと同じように美容師の持ち込みを考えられた方もいらっしゃると思います
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ただ、ホテルの式場なら美容師は貸していただけず、ホテルの部屋を借りないといけないです
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「変えてもらった方がいいかもよ。かなり段取り悪い人だった。」と言われました。
なおかつ、知り合いの知り合いの方がその式場に勤めていることがわかりました。
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Aベストアンサー

変えてもらってもイイと思いますよ。

>知り合いの知り合いの方がその式場に勤めていることがわかりました。

知り合いの方がいるのであれば、担当の彼の「頼り無さ」が原因での変更希望というより、知り合いの方にお願いしたいと言う事を強調して伝えればどうですか?
#1の方がおっしゃるように一応こちらは客ですからね。結婚式ってかなりのお金がかかります。納得行く形で打ち合わせも準備も進めて行きたいモノです。

これから担当の方とは何度も打ち合わせを行う訳で、ある種の信頼関係がないと精神的に大変になると思います。私自身、式前日まで不安で仕方がなかったですが、担当の方の「おまかせください。プロですから。」の一言で安心しました。

素敵な結婚式になると良いですね。

Qホテルパックウエディングですが・・・

北海道の札幌で、ホテルウエディングをします。
パックに入っているものとして、以下のものが入っています。
・親族控室
・着付け室
・衣装(新郎1点、新婦2点)
・チャペル挙式
・入刀用ウエディングケーキ
・高砂装花
・メモリアルアクア(←何なのかまだ聞いていないのでわかりません;)
・卓上キャンドル
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・六切り写真3カット(2枚組)
・アルバム(20カット)←挙式・披露宴のものではありません。
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演出は人それぞれだと思いますが、どうしても必要なものと言えばあと何がありますか?
・引き出物
・ブーケ
以外に、挙式・披露宴の写真を撮ってくれるスタッフは皆さんお願いするものなんでしょうか?
ここのホテルの人にお願いするとして、100カット7万円ほどなのですが、普通は頼むものですか?

Aベストアンサー

ご結婚されるんですね。おめでとうございます!

料理や飲み物が入っていないように思うのですが・・
ヘアメイク代(顔のメイクも)も場所によっては介添に入っていない場合があります。
受付の花や、記帳台帳(ペン等も含む)も必要です。
あとはBGMや音響をホテルの人にやってもらうなら、それも必要です。
手作りでお考えかもしれませんが、席次表やウェルカムボードも必要で、ウェルカムボードの置く台が有料の場合もあります。
あと、衣装には小物(靴など)の料金が入っていないと思います。
チャペル挙式では宣誓書のようなものを書く場合もあります。
ぱっと思いつくのはこのぐらいでしょうか。

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もし友人等に頼む場合は、その人はほとんど座っていられませんので、その辺も含め、考えた方がよいと思います。

まだ式場を決めてないのでしたら、パックに入っているものからどんどんプラスされますので、オプションの料金表ももらって比較した方が良いと思います。
やる事がたくさんあって大変ですが、頑張ってください。

ご結婚されるんですね。おめでとうございます!

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