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先日ハートアップで2weekアキュビューを3箱購入しました。
その次の日にワケがあって返品したいと電話したのですが、当日でないと返品できないとの返答でした。
それで仕方なく1箱目を使っているところなのですが、よく考えたらクーリングオフで返品できるんじゃないかなぁと思い出しました。
購入からは8日以上経過してしまってますが、次の日の電話で無理って言われたからクーリングオフしなかったのだからできるんじゃないでしょうか?
出来たとして、未開封の2箱は返品しても、開封してしまった1箱は返品できないですか?
教えて下さいm(_ _)m

A 回答 (4件)

クーリングオフは全てに適用されるわけではありません。



たいていは訪問販売や、勧誘などの悪徳業者から消費者を
守るために作られたと思います。
自ら買いに行って選んだものなどは適用外と思います。
エステなどの例外もあるようですが。

おそらくコンタクトレンズは適用外だと思います。

参考URL:http://www7.plala.or.jp/daikou/cooling-off/
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この回答へのお礼

早速のアドバイスありがとうございます。
クーリングオフって適用外のものもあるんですね!!
#1の方の参考URLでは10日以内なら返品可能とのことですが、これは通販の場合のみっぽいですね・・・。
もう一度ハートアップに電話して確認してみようと思います。
ありがとうございましたm(_ _)m

お礼日時:2004/07/05 18:13

こんにちは。



店頭販売ではクーリングオフはありません。
当日内の返品もお店の好意でおこなっている事で
法律的には当日内の返品もできません。

ただお店に出向いてごねてみるのは手だとおもいますが。
駄目もとでがんばってお願いしたりごねたりしてみてください。
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店舗とネット通販とでは返品の取り扱いが違ってもおかしくないとおもいますが、言ってみる価値はあるかもしれません。



クーリングオフって、適用外もあるというより、適用されるものがあるくらいの感覚のほうがよいとおもいますよ。
実際にそうだし。

たしか通販は法的なクーリングオフの適用外だったはず。
キャンセルできるのは、ショップがそういう制度にしているだけですから。

開封したのは無理でしょう。
商品価値なくなってますから。
一部返品ってことになるかとおもいますが、お店の好意次第じゃないでしょうか・・・。
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ハートアップて以下のサイトの店ですよね。



未開封品なら10日以内に返送すればよいと書いてありますよ(詳しくはサイトをご覧ください)。なお、開封品はだめのようです。

時間的に余裕がなさそうなので、至急回答しましたが、間違っていたらごめんなさい。

参考URL:http://store.yahoo.co.jp/heart-up/info.html
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この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。
そうです、このサイトの店頭で購入しました。
10日以内なら返品できるんですね!?
店頭に電話したら当日じゃないと無理って言ってたのに・・・。
返品できるなら1箱目も開封しなかったのに(怒)
でも返品はできるとのことだから、直接ハートアップに電話して文句言ったほうがいいですよね。
アリガトウございましたm(_ _)m

お礼日時:2004/07/05 18:10

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