一昨年10月に米国で購入した14インチHP Pavilion 14-b03us [Windows 8.1 us仕様]を完全初期化(入手時の状態?)に戻す方法を教えてください。

今年の正月にWindows10にバージョンアップ後、誤作動や開けなくなったソフトが出てきました。
※電源投入時[f11]プッシュの方法ではまたWindows10に戻ってしまいます。

日本HPでは「サポート対象外」と一切取り合ってもらえませんでしたので、困っています。
なお、DATA等はHandy HDに保存してあります。

A 回答 (2件)

Cドライブはフォーマットできません(別の方法で起動しなければ)。



1ヶ月以内なので初期化ではなくバージョンアップ前に戻せるはずなのですが、失敗する可能性もあります。方法は以下にあります。
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum …
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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。Windows 8.1に戻りました。しかし完全初期化は相変わらず立ち上がり時には私のNAMEが現れて出来ませんでした。
このNotePCを譲る学生にはなんとかこの状態で納得してもらえるよう週明けにも話す予定です。

お礼日時:2016/01/28 17:04

「ディスク管理」画面を開いて、回復パーティションを右クリック、アクティブとしてマーク、再起動でいけるのではないかと思います。

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この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。ご指示の通りC:ドライブを「アクティブとしてマーク」後再起動しましたが、Windows10として起動しました。
残念ながらWindows8.1には戻りませんでした。
アカウント名も以前通りでした。
再度質問ですが、C:ドライブ(120GB)をフォーマットしてからしてみようかな?とも思いましたが再起動しなくなったら・・・と不安でしていません。
リカバリー領域(ボリュームのない1.48GB)は2014年8月が最新状態です。
また、D:(Data領域)は現在何も入っていません。

そこで再度の質問ですが、他の方法は考えられませんか?
またこのノートPCの表示はすべて英文(ENG)で、文書入力専用にMSのIMEが使えるタイプですので、コントロールパネルなども全て英文表記です。

お礼日時:2016/01/26 00:31

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個人向け(家庭用・ホーム)製品はDELLお勧めできません。

個人向けのサービス面についてはとてもアメリカ色が強く
当たり前の日本人感覚のサービスを受けられる場面が
少なく感じるのが現状でしょう。

HPの場合は旧コンパック社の時代に家庭用向けの経験と
実績があるので、国内メーカと同じくらいと思って良いです。

余談ですが現在のHPはHP社とコンパック社との統合で、
コンパック社がHPにとられたように思われますが、
実際には上層部幹部の殆どはコンパック社で全勢力的にも
HP色よりもコンパック色が強いのです。

コンパック社は米国の会社で、マイクロソフト社がOS開発など
にテストする基準のPCや米国のスーパーコンピュータなどを
製造していました。日本で10万円以下の価格であるPCを
一番最初に発売した会社でもあります。

さすがにマイクロソフト社とタイアップしていてWindows98時代
の家庭用PCが何の問題なくWindows2000が導入できた位の
PCやハードウェアを製造・開発していました。

その技術やノウハウは現在のHPでも強く引き継がれています。

そんなコンパック社が衰えたのは世界的な不況や家庭用向けの
コンピュータなどの消費・購入減少が主にあります。

同時期にIBM社が個人向けのPC販売・製造を取りやめた経緯と
ほとんど同じです。HPは当時まだ若い企業でしたが多くの販売
拠点や営業所・事業所がありましたが、将来的には一社だけで
は生き残れないと考えて、技術力の高いコンパック社との統合を
実現しています。

1999年にはコンパック社の日本法人でサービスは完全に国内
メーカ同様に確立しています。

実際にサービスに電話でしたが利用した経験があります。
とても丁寧でより専門的かつ技術的な内容でもあったので
オペレータから直接、技術の方に変わって話をした事があります。
そのときは日本企業のサービスと比較できないくらいに満足できる
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HPの欠点はデザイン的な事だけです。全体的にアメリカ仕様の
デザイン性が日本人感覚では少し違和感が感じられます。

また製品にも因ると思いますが拡張性に少し乏しさがあります。
まぁ、これはデスクトップに多いのであまり関係ないと思えます。

個人向けの製品の品質とサービスではHPをお勧めします。
DELLの場合には個人向けで中国工場製造の場合、製品に
あたりはずれが多いようです。「あたり」であった場合には
価格的に安価であるメリットの恩恵はありますが、「はずれ」の
場合には殆どの人は泣きをみているのが現状です。

ただ、販売店で購入される場合には販売店のサービス内容の
方が大きく左右されますので、メーカのサービスよりも注意しな
ければいけません。

法人向け(ビジネスソリューション)製品でしたらDELLですが、
個人向け(家庭用・ホーム)製品はDELLお勧めできません。

個人向けのサービス面についてはとてもアメリカ色が強く
当たり前の日本人感覚のサービスを受けられる場面が
少なく感じるのが現状でしょう。

HPの場合は旧コンパック社の時代に家庭用向けの経験と
実績があるので、国内メーカと同じくらいと思って良いです。

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該当するのはセットアップユーティリティでしょうか。***→pdfに変えるとPDFがダウンロードできます。
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01662532.***

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リカバリーするだけでこうなるかどうかは、メーカーによりハードウエアの構成に違いがあるのでなんと言えませんが、BIOSを初期化した場合こうなる可能性があります。試して見てください。

リカバリーしたことにより、省電力設定の項目がリセットされ、初期状態に戻った所為ではないでしょうか。

取説がダウンロードできるようなので一寸見てみます。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?lc=ja&dlc=ja&cc=jp&lang=ja&product=4021976&

該当するのはセットアップユーティリティでしょうか。***→pdfに変えるとPDFがダウンロードできます。
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一応、詳しい方は以下のページの情報からも判断できるかもしれないので、参考になりそうなURLを下に記させていただきます。

http://minpaso.goga.co.jp/ja-JP/pc.php?id=2458

ご返答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

http://h50222.www5.hp.com/support/EZ796AV/features/73085.html
2Gまでですね。


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