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ATMでの記帳間違いについて

地方銀行のATMで一万円札をおろしたあとすぐに、同銀行の他口座に預け入れしました。
3日後に確認すると、千円預け入れになっていました。銀行に確認すると、間違いないの一点張りでとりあってもらえません。
ATMが一万円札を千円札と読み間違えたり、誤作動することはありますか?また、防犯カメラでの確認など、できることがないか教えてください。よろしくお願いします。

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A 回答 (3件)

金融機関の人間です。


まず、通帳に千円預け入れになっているということは、単なる記入ミスではなく電子上でも千円扱いになっている、ということを先に申しあげておきます。
そしてもしATMに入れたのが1万円札だったとするならば、ATMの現金と電子上の数字が食い違ってしまいます。
そんなことが起きたら、銀行は大慌てで調査します。信用なくしちゃいますから。
その調査がない以上、銀行の主張は恐らく正しいかと。

ATMの誤作動はありえます。きわめて低いのですが、出てきたお金が少なかったり、などといったことがありました。ただ今回のような誤作動だと、上記のように必ず分かるので、質問者さんがATMに入れたお金は、千円だった、と考えるしかありません。
ちなみに防犯カメラは、お客様のプライバシーの関係(暗証番号とか)を守るため、手元は映さないようにしているので確認は難しいと思います。
納得できないかもしれませんが、当時の状況をもう一度思い出して、なにか人為的な間違いがなかったかと確認してみてください。
使っていないなら一万円札は必ずあるはずです、見つかることをお祈りします。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。絶対間違いはないと自信があります。ですが、ちょうど銀行に聞きに行ったその日に、私が使ったATMで不都合があり調べたところだと言われたので、余計に怪しんでしまいます。泣き寝入りしかないようです。

お礼日時:2016/02/02 11:49

ATMが千円札と万円札を読み違えることはほとんど皆無でしょう。


人間が判別できないような、偽札を判別できる能力がありますから、
千円札と万円札を間違えることはないと思います。

最近の銀行では、窓口で札勘をせずに機械で入出金業務をします。
なぜなら、現金の違算は、人手による札勘が原因であり、
機械計算の方が精度が高いからです。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。銀行の方によると、私が聞きに行ったその日に、ちょうどそのATMで不都合があり調べたあとだから、間違いはないと言われたので、不都合はよく発生しているようです。

お礼日時:2016/02/02 11:46

> あとすぐに、同銀行の他口座に預け入れしました。


画面に金額が表示されるはずです、それを覚えていますか?
それを確認して違っていたらキャンセルをしなければダメです。
キャンセルではなく確認ボタンを押した時点で、その金額をあなたが認めたことになります。
また、預け入れた後で通帳、あるいは受取の紙が出るはずですが、それを確認して万一違っていたらすぐにその場で連絡しなければダメです。
3日後などとてもダメ。
   
防犯カメラなど犯罪などがあった時でなければ見ることはありません。
また、プライバシーに係わりますから客などには見せません。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。信じきっていたので、反省しています。

お礼日時:2016/02/02 11:44

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今日○○コンビニの○○銀行のATMに79万2000円を入金したのですが、78万2000円しか反映されていませんでした。

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私はまず、79万2000円を郵便局で下ろし、局員が3回数えて手渡しましたし、私も1回数えて封筒に全部いれました。その後、厳重に胸ポケットに入れつつコンビニのATM機前でもう一度数えてから入金しました。
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明日機械の中身を調べて機械が数え間違いがないか直接お札を数えて調べてみると店員にいわれましたが、事を確認するのが同じ穴のムジナなので自分達に間違いはないと言うのは簡単ですし、認めればATMの信用もなくなりますから、認めないでしょうし、信用できません。その時どうすればいいでしょうか?

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もし間違いはなかったといわれれば、どちらも証拠がないでしょうから、困ります。ATM機械も入金する際念のため2回数えていると店員は言うのですが機械のやることですから間違いがないとは言い切れません。2枚がくっついていて1枚として計上している場合もあるかもしれません。

今日○○コンビニの○○銀行のATMに79万2000円を入金したのですが、78万2000円しか反映されていませんでした。

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私はまず、79万2000円を郵便局で下ろし、局員が3回数えて手渡しましたし、私も1回数えて封筒に全部いれました。その後、厳重に胸ポケットに入れつつコンビニのATM機前でもう一度数えてから入金しました。
大金なので厳...続きを読む

Aベストアンサー

●およそ、2年ほど前に、このサイトに、「銀行のATMから、出てきた紙幣が、ご指定の金額より、足りなかった・・・??」と、いう、「事例」が、あったようです。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1556540.html

「現金、その場限り」という言葉が、あるとおり、「ATMでの、紙幣などの、数え間違い??」などの、場合には、ご質問者さんが、対応されたとおり、「その場で、インターフォンで、係の方に、事情を、説明なさるしか、ない」・・・です。

「コンビニATM」の場合には、「確認できる人が、その場に、いない」ので、やっかいです。(たとえ、「入金した金額との、相違」が、あったにしても、「それを、証明」することは、とてつもなく、大変なことです。)

>全額仕事ですぐに振り込むものですので本当に困るのです。

・・・困りましたね。「仕事で、すぐに、使うお金」であれば、やはり、「その銀行の、お近くの(有人店舗の)ATM」で、「お預け入れ」に、なったほうが、良いです。 「コンビニATM」ですと、周りに、「係員が、いない」ので、やはり、不安です。
「休日や、時間外」など、の、場合には、「平日の、日中まで、待つ」しか、ないと、思います。 そもそも、「コンビニATM」は、「あくまで、個人でのご利用」を、前提に考えてあるので、「仕事でのご利用」など、は、はなから、考えていない??ようです。
(これは、あくまで、「個人的な、意見」です。)

#3の、ご回答者さんが、おっしゃったとおり、私も、今回のケースでは、「入金金額の、ご確認」の際に、「最終確認」の、画面で、「金額」を、ちゃんと確認、しておれば、防げたケース??と、思われますので、
今回は、大変お気の毒様ですが、ご質問者様が、「不足金額を、証明」することが、できない限り、「不足金額は、返してもらえない」と、思います。

●およそ、2年ほど前に、このサイトに、「銀行のATMから、出てきた紙幣が、ご指定の金額より、足りなかった・・・??」と、いう、「事例」が、あったようです。

http://oshiete1.goo.ne.jp/qa1556540.html

「現金、その場限り」という言葉が、あるとおり、「ATMでの、紙幣などの、数え間違い??」などの、場合には、ご質問者さんが、対応されたとおり、「その場で、インターフォンで、係の方に、事情を、説明なさるしか、ない」・・・です。

「コンビニATM」の場合には、「確認できる人が、そ...続きを読む

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ですが、例えば私が行員に「100万下ろしたのに99万しかない」と言っても信用されることはないと思います。
実際、銀行のATMって100パーセント数え間違い無いのですか?あったらどうなりますか?泣き寝入り?

Aベストアンサー

>実際、銀行のATMって100パーセント数え間違い無いのですか?あったらどうなりますか?泣き寝入り?


世の中ってそんなに単純じゃないんですよ

ATMにいくら入っている、いくらの出金がある、いくらの入金がある、いくらの振り込みがあるetc・・・

すべての取引のデータがちゃんと記録されているのです

一円でも合わなければ、データを照合すればすぐに分かります

泣き寝入りしなければならないと言うことであれば、その逆も十分に考えれられるわけです

データが残らないようなATMであれば、「間違いなく10万円少ない」と脅迫してふんだくることだってできちゃいます

ですので、泣き寝入りなんてことは絶対ないし、騙し取ることも不可能です

これはATMだけじゃなく、ゲームセンターとかパチンコ店の両替機なども同様です


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