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4月に9年住んだ賃貸マンションを退去することになりました。
不動産は大東建託で、入居時にもらった「入居者のしおりに」、退去時にはルームクリーニング代(約50000円)と(リビングに備え付けの)エアコンクリーニング代(5000円)を敷金から差し引くと書いてありました。

当方はたばこも吸いませんしペットもいません。子供はおりますが、破損や汚損はありません。
見積もりに来た引越業者さんには「10年近く住んでこの状態なら全然きれいですよ」と言われました。

何かで、借主が通常の掃除を行っている場合、専門業者によるハウスクリーニング代は借主が負担しなくてもよいというガイドラインがあるというのをみかけました。

それをもとに不動産屋に交渉することはできますか?

よい知恵をお貸しください。

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A 回答 (7件)

あらあら、まあまあ。


契約後に受け取った「入居のしおり」にクリーニング代の説明があったって。
これは災難だったね。
心中お察しする。

これは確信犯だろうから、苦情を言っても門前払いの可能性も高い。
あるいは、9年前よりもいまは賃貸住宅の修繕義務について厳しくなっているので、電話で軽く苦情を言えばアッサリと撤回される条件かもしれない。
もちろん減額されたクリーニング費用の請求はあり得るかもしれないけどね。(後述)
消費者センターあたりに事前に相談してアドバイスを受けてから電話するといいかな。


>何かで、借主が通常の掃除を行っている場合、専門業者によるハウスクリーニング代は借主が負担しなくてもよいというガイドラインがあるというのをみかけました。

これは誤解されやすい内容で、詳しく説明するとかなり長くなる(笑
まず「通常の清掃」とは確かに国交省のガイドラインに書いてあるけど、通常という感覚は人それぞれ差があるので、論法としては「通常に掃除をしていればゴミや汚れはないはずなので、退去後の部屋にゴミ・汚れがあった場合には、掃除が足りていない」ということになる。
ぱっと部屋を見た時に、汚れやゴミがあったらアウト。
平たく言えば、退去後に大掃除をしておけばOKということ。
隅々までピカピカに磨き上げるまでは不要でも、借主には善管義務があるからね。
大家の負担で行うのは消毒や次の入居者募集のためのクリーニング費用であり、これを入居者へ負担させるのは一般原則より負担が大きいということ。
これがガイドラインの内容。
引っ越し業者の言う「10年近く住んでこの状態なら全然きれいですよ」はお世辞でなければ事実だろうけど、ガイドラインでいうところのクリーニングの基準としては全く根拠がない。(ガイドラインにクリーニングの年数は書いてないからね)
前述したけれど、消毒などの分を差し引いたクリーニング費用の負担する義務は質問者に生じる”可能性”はあり得るよ。


>たばこも吸いませんしペットもいません。子供はおりますが、破損や汚損はありません。

これはクリーニングというよりも、クロスやクッションフロアなどの張り替え費用についての話になるよ。
ガイドラインではクロス等は6年で1円の価値になるとされているので、ガイドライン準拠なら9年住んだ質問者がクロス等張替負担をすることはない。
ただし、契約書の修繕義務についての記述がまずは有効になるので、契約書や重要事項説明書をよく確認すると良いと思う。
例えば「6年超の解約の場合は一律10%負担」というのなら不当とまでは言えないので有効になる見込み。

また、契約書や重要事項説明書に「”入居のしおり”を順守する」とでも書いてあれば、しおりが有効になる。
最終的にはAC込みの5.5万円のクリーニングが不当に高いかどうか、の判断になるよ。
2DK以上ならそう高くはないと思うけどね。

個人的には。
引越しの後にわざわざ部屋に戻ってそれなりの掃除をするのも手間だから、その分の費用として払っちゃった方が気分が楽。
ただ、質問者が掃除が得意な人だったら話は別かな。
きれい好きの人の部屋は20年経ってもきれいだし、退去後の掃除も半日もやればクリーニング業者不要のクオリティだし。
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この回答へのお礼

大変丁寧に、わかりやすくありがとうございました。
参考にいたします。

お礼日時:2016/02/27 08:06

契約書を読む それに沿う




1ワンンルームですかね?
退去費用がクリーニング代のみ?
それだけしか請求されないならラキーです。
5.5万で良いとは思えないので
おそらく最終清算金じゃないと思うけどね

最近の判例とか
ガイドラインは逆手に取られますよ
契約に記載の無い場合の修繕費用 いくらでも細かく請求されてしいます。
壊した物、汚した物 借主へ瑕疵部分は請求してもよい。
5万程度で収まりませんね
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
物件は70m2の2LDKです。
みなさんのお話を聞いていると、5万なら安いのか・・・と思えてきました・・・。

お礼日時:2016/02/27 08:08

借主の不利益になることは、重要事項説明書や契約書に記載して、双方が了解していなければなりません。



「入居者のしおり」は、賃貸契約とは関係ありません。

国民生活センターに相談ですね。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2016/02/27 08:04

補足します。


法的には「契約」は口約束でも構わないのですがより確かに確認するため、のちのち訴訟になったときのために「契約書」にします。

第三者的な意見をさせてもらっても『契約後に渡された「入居のしおり」』について何の説明がなかったとしても「しおり」をつき返して「承服致しかねる」と適当な期間内に言わなければ同意したとみなされると思います。

減額されるかどうかは業者の「好意」の問題。
個人の大家さんならまだ可能性はあると思いますが大手を相手にして裁判しても勝てないと思われます。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2016/02/27 08:03

汚れの程度に関わらず、クリーニング費用は敷金から引く、という契約です。


契約書に記名捺印をする、ということはそれに同意した、ということです。

クリーニングは悪質な手抜き業者でなければ、便器便座は取り外して掃除をして消毒、換気扇は解体して掃除、風呂の点検口などのカビ取りもしますから、通常の掃除では落としきれない隙間の汚れも落とします。
ですから綺麗の基準は同じではないでしょう。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。

お礼日時:2016/02/27 08:03

契約書に書いてある内容が全てにおいて優先されます。


その内容を理解、承認して賃貸契約を締結したのですから今更「汚れていないから負担を減らせ」と主張して減額してくれるとは思いません。

他の賃借人とどこで線引きできますか? 汚い、臭いの尺度は曖昧です。
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この回答へのお礼

ありがとうございました。
クリーニング代のことが記載されているのは、契約後に渡された「入居のしおり」で、契約書そのものではないのですが、それでもだめでしょうか?

お礼日時:2016/02/26 09:49

交渉するのは自由です。

大家はそれを受け入れる必要はありません。契約書にあれば、法外な金額でない限り有効です。あくまでもガイドラインであり、それを国が強制するものではありません。

国土交通省で説明がされています。
---------------------
現在、既に賃貸借契約を締結されている方は、一応、現在の契約書が有効なものと考えられますので、契約内容に沿った取扱いが原則ですが、契約書の条文があいまいな場合や、契約締結時に何らかの問題があるような場合は、このガイドラインを参考にしながら話し合いをして下さい。
----------------------
http://www.mlit.go.jp/jutakukentiku/house/jutaku …
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Q賃貸のエアコンが入居時既ににすごくすごく汚い

約半年前に賃貸物件に入居し、冷暖房のエアコンが備え付けられていました。

6月上旬のこの暑さに、
冷房の為初めてエアコンをを使用しようと思い、
念のため室内機のフロントカバーを開けてみたのですが、、、

・内部の熱交換器の表面全体に真っ黒いホコリ汚れがこんもり載っている状態

・熱交換器以外のボディの内側のには黒い汚れ(カビ等?)がみっちり

・室内機送風口から筒状のファンを覗くと、そのファンにも汚れがこべりついた状態

・室内機の天面部分を上から雑巾で拭いてみると、雑巾は真っ黒、前の入居者の髪の毛等が雑巾にたんまり

といったような状態で、このままでは到底使用する事はできないと思い、
掃除機と雑巾で室内機をかなり掃除しました。

しかし、素人が掃除できるのはあくまで手のの届く機械表面の部分のみで、
見えているのだけれど、雑巾や掃除機のノズルが届かないような内部の汚れについては、
どうやっても綺麗にする事はできません。

掃除の後、電源を入れて風を出してみましたが、
送風口からは小さく黒い汚れが吐き出され、
とてもカビ臭い異臭が発生しています。

冷暖房エアコンが設置されている事も考慮してこの物件への入居を決めたのですが、
エアコンの汚れがひどいため、実際にはまともに使用できるような状態ではありません。

エアコンクリーニングの業者さん等に洗浄をしてもらってからでないと、
とてもじゃないけど使用でいないと思っています。
このまま使うと病気になりそうです、、、

自分で頭を整理する為に情報を整理してみたのが以下です

・室内機のフロントカバーとその奥の取り外しのできるエアフィルターについては
 汚れがあまり見られす、それだけ綺麗にされていたようです。
 自分で掃除してみての感想ですが、エアコンを設置してからこのかた、
 一度もエアフィルターより奥と室内機の天面でさへ、掃除はされていないような印象を受けました。
 (私がやった入居者でできるような掃除も含めて)

・半年前の入居から今まで、一度もエアコンは使用していません。

・入居契約時に不動産屋さんから貰った重要事項説明書には
 部屋には冷暖房器具(エアコン)が整備されている旨の記載があります。

・賃貸契約書の原状回復についてのページには
 煙草等の匂いが付着していない場合のエアコンの内部洗浄は
 賃借人の負担範囲とするとの記載があります

部屋自体は気に入っており、今回の件では騙されたとまではゆきませんが、
この汚れを見てしまうとかなりショックで気持ちが落ち込んでしまいました。

大家さんとの間に管理会社を挟んでいるのですが、
今回のような場合には、エアコンクリーニングの費用については、
大家さんか管理会社が負担をしてくれるものなのでしょうか。

管理会社に連絡をしようと思っていますが、話が平行線になってしまった場合に
相談にのってくれる第三者機関等はあるのでしょうか。

長文になりましたが、お詳しい方がいらっしゃいましたら、
アドバイスを頂ければ幸いです。

宜しくお願いします。

約半年前に賃貸物件に入居し、冷暖房のエアコンが備え付けられていました。

6月上旬のこの暑さに、
冷房の為初めてエアコンをを使用しようと思い、
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・内部の熱交換器の表面全体に真っ黒いホコリ汚れがこんもり載っている状態

・熱交換器以外のボディの内側のには黒い汚れ(カビ等?)がみっちり

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・室内機の天面部分を上から雑巾で拭いてみると、雑巾は真っ黒、前...続きを読む

Aベストアンサー

災難でしたね。私も以前同じようなことで揉めたので、お気持ちはお察しします…

まずは確認ですが、契約書には

・入居契約時に不動産屋さんから貰った重要事項説明書には
 部屋には冷暖房器具(エアコン)が整備されている旨の記載があります。

・賃貸契約書の原状回復についてのページには
 煙草等の匂いが付着していない場合のエアコンの内部洗浄は
 賃借人の負担範囲とするとの記載があります

こちらの記載しかありませんでしたか?
また、掃除をするまえの写真などは撮られましたか?

「入居後◯週間で異常が報告されなければその部屋に問題はないと認める」といった期間の記載がなければ
原状回復についての記述がありますので「ハウスクリーニングが十分でない」として訴えることができますし、
半年間でまずつくはずのない汚れであったことが認められ、契約書上の表記も上記の様な特約がなければ、管理会社への申し立てをし、費用負担をしてもらうことが可能だと思います。

『賃借人の負担範囲』=『ハウスクリーニングの範囲外の為賃借人が掃除すること』ではないことを祈ります…

もし平行線になったら…弁護士しか無いような気もしますが…
すんなりと解決するといいですね。

災難でしたね。私も以前同じようなことで揉めたので、お気持ちはお察しします…

まずは確認ですが、契約書には

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 部屋には冷暖房器具(エアコン)が整備されている旨の記載があります。

・賃貸契約書の原状回復についてのページには
 煙草等の匂いが付着していない場合のエアコンの内部洗浄は
 賃借人の負担範囲とするとの記載があります

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Q入居時に退去時クリーニング費用を前払いした場合は、退去時にクーリニング費用を払わなくていい?

質問させていただきます。
内容としてはタイトルにあるように、入居時に退去時クリーニング費用を前払いした場合は、退去時にクーリニング費用を払わなくていいのかというものです。

私が今、入居している物件と契約した時、初期費用の一つとして「退去時のクリーニング費用」がかかりました。
費用を前払いということは、退去時にはクリーニング費用は請求されないということであっていますでしょうか?
壁を壊したやタバコのヤニで壁を汚したといった大きな損害は別途請求されるかもしれませんが、例えば冷蔵庫やテーブルといった家具の重みにより床にへこみが生じたや、風呂とトイレが一緒なのですが湿気によりとれないカビ、汚れができてしまったとかの場合も請求される可能性はあるのでしょうか?

いまいち、どこまで許容するのかがわからず悩んでいます。
最近は退去時にクリーニング費用で揉めるという話をよく聞くので心配です。前払いしたのにもかかわらず、退去時にも高額請求されるのではないかと心配です。

この事情に詳しい方や前払い経験したことがある方などがいましたら、回答のほどよろしくお願いいたします。

質問させていただきます。
内容としてはタイトルにあるように、入居時に退去時クリーニング費用を前払いした場合は、退去時にクーリニング費用を払わなくていいのかというものです。

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費用を前払いということは、退去時にはクリーニング費用は請求されないということであっていますでしょうか?
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Aベストアンサー

契約時に、「退去時のクリーニング費用」の名目で支払った(預け入れした)金銭があるなら、退室時には請求されない。
もちろん、前の回答者もおっしゃっているように差額がある場合には精算というケースもあるので、請求の可能性はあるし、戻ってくる可能性もある。

修繕とは別物なので、家具の重みなどについてはクリーニング費用とは別。
国交省の敷金返還のガイドラインがあるので検索してみると、許容範囲の参考になるよ。
契約ごと・物件ごとに負担の範囲が微妙に分かれているので、ガイドラインと照らし合わせてみるといい。

カビや汚れなどを清掃するための「退去時のクリーニング費用」なので、特にひどくないかぎりは追加で請求されない。
高額請求もない。
あれば家主や管理会社の手違い・勘違いか、今時ありえないくらいの悪徳大家。
消費者センターへGO。

退室時にもめるケースは、全体からすればレアケースで1%くらいじゃないかな。。。データはとってないけどねw
それくらいのレアケースだよ。
普通の退室の場合は話題にならないから見聞きする機会がないし、レアケースは話題になるからよく見聞きするということ。

契約時に、「退去時のクリーニング費用」の名目で支払った(預け入れした)金銭があるなら、退室時には請求されない。
もちろん、前の回答者もおっしゃっているように差額がある場合には精算というケースもあるので、請求の可能性はあるし、戻ってくる可能性もある。

修繕とは別物なので、家具の重みなどについてはクリーニング費用とは別。
国交省の敷金返還のガイドラインがあるので検索してみると、許容範囲の参考になるよ。
契約ごと・物件ごとに負担の範囲が微妙に分かれているので、ガイドラインと照らし合...続きを読む

Q引越し後の室内クリーニング、エアコンクリーニング代支払いについて

4月11日に新築で入居して5年住んだアパートを引っ越しまして、5月5日に不動産から敷金返還の件で連絡を受けましたが、室内クリーニング代(28000円)、エアコンクリーニング代1台分(10000円)を請求されていますが納得できません。 というのは、新築で入居したにもかかわらず部屋中が指でなぞると跡がくっきりと付くくらい埃だらけ(建築中の誇りだと思いますが)だし、浴室の換気扇からは砂埃とも言えないようなものが出てきて、床はこすってもなかなか落ちないくらい黒くよごれ、手拭は白が一日で茶色く染まってしまう状態が1年くらい続いていました。エアコンもフィルターは掃除しましたが、内部までとなると素人では絶対できないと思います。退去時は、壁などの傷は修繕剤を購入しできる限りなおし、清掃もしっかりやったつもりです。(排水溝など) 以上の事から、入居時に綺麗にされていなかったのに、なんで次の人の為に、また現状回復のためと不動産には言われましたが現状がよごれていたのに、なんで私が払わないといけないのか!と思っています。エアコンクリーニングも次の人の為に大家がする事ではないでしょうか?  大家からは12万弱の請求が色々ときているようですが、私の負担は室内とエアコンのクリーニングで、ほかは大家に負担していただくつもりと不動産は言っていました。 最近では高額な請求もあるらしいので、それに比べたらとても良心的なのかもしれませんが、どうも納得いかないのでアドバイスを至急お願いしたいです。助けてください!

4月11日に新築で入居して5年住んだアパートを引っ越しまして、5月5日に不動産から敷金返還の件で連絡を受けましたが、室内クリーニング代(28000円)、エアコンクリーニング代1台分(10000円)を請求されていますが納得できません。 というのは、新築で入居したにもかかわらず部屋中が指でなぞると跡がくっきりと付くくらい埃だらけ(建築中の誇りだと思いますが)だし、浴室の換気扇からは砂埃とも言えないようなものが出てきて、床はこすってもなかなか落ちないくらい黒くよごれ、手拭は白が一日で茶色く染まっ...続きを読む

Aベストアンサー

■結論からいうとハウスクリーニングの負担については、普段の掃除が余程できていない限り「家主負担」になります。

国土交通省ガイドラインによると借手が負う「原状回復義務」とは『賃借人の居住、使用により発生した建物価値の減少のうち、賃借人の故意・過失,善管注意義務違反、その他通常の使用を超えるような使用による損耗等を復旧すること』と記載されています。

これは借りた当初のピカピカの状態に戻す必要はないということで、つまり、借りている以上、通常の使用による損耗は発生するのは仕方ないし、その通常の損耗自体は、大家さんの家賃収入から回収すべきものであるという考え方です。従って、賃借人の重度な過失が無く、日常の清掃を普通にしていれば支払い義務はありません。

■契約書のクリーニング特約について

契約書の特約に借主がクリーニング費用を負担する事が記載されていますが

借地借家法では「賃借人にとって一方的に不利な特約はこれを無効とする」とありますし、

民法上は特約自体を任意規定として有効と考えるものの
1)特約の必要性があり、暴利的でないなどの客観的で合理的理由が存在すること
2)賃借人が特約によって通常の原状回復義務を超えた修繕等の義務を負うことについて認識していること
3)賃借人が特約による義務負担の意思表示をしていること
上記の要件を満たさないと効力がないと考えられています。(この条件を満たすケースはかなり限定的です)

つまり、法律の解釈では、クリーニングの対象は「通常の使用方法による損耗は対象ではなく、通常の自然損耗を超えた汚損に限られる」とされます。

実際の裁判所の判断も借主に有利な判断がほとんどです。
特に退去時のクリーニング代に関しては、次の借主のためのもので、前の借主が負担する性格のものではないとして、借主有利の判例が多いのが実情です。

私の退去時の経験でもハウスクリーニング特約があり、立会い時に負担を求められたのですが、「ガイドライン」や「判例」の話を基に負担する必要性がないことを説明し、その場で了解を取り付けました。

従って、清掃に関しては普通に掃除をすればOKですし(プロの掃除はいずれにしても入るでしょう)、余程のことがない限り、クリーニング代を負担することはありません。

■今後の対応としては
1.「ガイドライン」や「判例」から負担する必要性がないことを業者に伝える(特約があれば上記の話も伝える)

2.業者や大家さんが拒否してきたら、
客観的な判断を仰ぎたいので「宅建協会、消費生活センター、都道府県の不動産課などに相談する」という話をして実際に消費生活センター等に相談をしてみる。借主に有利な話が聞けるはずなのでその結果を業者に話す。

3.それでも返還されないようなら、不動産業者の担当者と代表者に返還の旨の「内容証明」を送付する。

4.それでもダメなら「少額訴訟」で決着。
「少額訴訟」は費用は少額でかつクリーニングのケースだと借主に有利なケースがほとんど。

■下記に参考URLを記載します。
ガイドラインや判例を参考にしてみて下さい。
クリーニング以外の事も詳しく記載されています。

参考URL:http://www.kansai.ne.jp/tomatohm/new_page_8.htm

■結論からいうとハウスクリーニングの負担については、普段の掃除が余程できていない限り「家主負担」になります。

国土交通省ガイドラインによると借手が負う「原状回復義務」とは『賃借人の居住、使用により発生した建物価値の減少のうち、賃借人の故意・過失,善管注意義務違反、その他通常の使用を超えるような使用による損耗等を復旧すること』と記載されています。

これは借りた当初のピカピカの状態に戻す必要はないということで、つまり、借りている以上、通常の使用による損耗は発生するのは仕方な...続きを読む

Q退去時のエアコンクリーニング代について

先月引っ越しをしたのですが、
昨日管理会社から電話で敷金
の内訳?の事について連絡があったのですが

クロス張り替え(44100)
エアコンクリーニング(27300)
ガス代(13200)

との事でした。
クロスの張り替えはタバコを
吸っていたのでしょうがないと
思うのですが、エアコンクリーニング代が
かなり高かったので電話を切った後
契約書を確認したら、
「退去時、甲指定業者にてエアコンクリーニングを行ない、その費用 金8400円を乙は負担すること。」
って書いてあったのですが、タバコを吸っていたら
契約書に書いてある以上のお金を負担はしなくてはいけないのでしょうか?

それと、住んでいた間のガス代は1ヵ月間で、
ずっと6000円前後だったのに先月だけいきなり
倍になることとかあるんですかね><
先月は20日間しか住んでなかったし、
使い方はいつもとかわらなかったと思います。
・・ぼったくりとかじゃないですよね・・?
詳しい方教えて頂けたら嬉しいです。

Aベストアンサー

そもそも業者を入れてするエアコンクリーニングを
入居者負担なのか?

契約で、金額まで明記している 特約であれば、
どうがんばっても、特約は有効でしょうね。
ですので、クリーニング代は払う必要がありますが金8400円 
でしょう。
(多少の値上げは昨今仕方がないのかも知れません。)

それにしても、エアコンクリーニング(27300)は、
かなりおかしいですねー 2台、3台あったのですか?

クロスの張替えについても、部屋の広さ、平米数が
わからないので、なんともいえないですねー
1平米 1100から1300円くらいなものです。
クロスは消耗品なので、全部張り替えたからといって
全部あなたの負担にはなりません。
部屋の広さ、クロスの平米数 居住年数によって変って来ます。


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