携帯の料金について

聞きたい事があります。
12月分の携帯料金は引き落としできず、1月分の携帯料金に請求書発行手数料と払込処理手数料がのっかってました。1月分の携帯料金はちゃんと口座から引き落としされていました。なのに1月の請求書発行手数料と払込処理手数料がのっかっていました。
SoftBankにいったら157に電話して聞いてみてください。間違ってたら返金されますのでと言われたので電話してみたのですが音声案内になっていて料金についてと言ったらその月の携帯料金しかわかりませんでした。
どーしたらいいのでしょうか?

A 回答 (2件)

料金を請求する場合は、計算して、料金を確定する。

その後に請求する
確定後って、料金を訂正などしません。
ソフトバンクは、請求書発行や請求書支払いは手数料を徴収するようにしております。
12月分の料金確定時点では、ソフトバンクはあなたが、請求書発行や請求書支払いで支払うことを知らなかった。また、延滞することも知らなかった
1月になり、12月分の請求書発行や請求書払いの手数料を請求しているだけです。 また、延滞金を請求している場合があります

>SoftBankにいったら157に電話して聞いてみてください。

ソフトバンクショップのことを言っているなら、代理店。
代理店がソフトバンクの看板をかかげているだけで、ソフトバンクの社員(派遣含む)も一人もいませんよ。
ソフトバンク直営店だけ、ソフトバンクといってもよいでしょう
ソフトバンクではないのだから、料金のことなどは一切分からない。
(調べようとしない時点でダメな店舗だけどね)

>どーしたらいいのでしょうか?

オペレータに聞いて下さい
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12月分が引き落とされなかったことで、


ハガキ等の払込用紙が届いたかと。
それに対する請求だと思うので、
問題ないのでは?
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「電気税」ってどこの国の税金でしょうね。
少なくとも、平成時代の日本ではあまり聞かない言葉です。

それはともかく、電気料金は、基本料金と従量料金の 2本立てになっています。

【基本料金】10Aについて単価いくらと決まっています。単価は電力会社によって違いますが、200円前後です。30Aなら 600円、50Aなら 1,000円程度。これに消費税が加算されます。
月の途中まで知りたいなら、30で割って、前回検針日からその日までの日数を掛ければよいわけです。

【従量料金】(1kWhあたりの単価)×(使用量)×(燃料費調整単価)×(消費税)

●「1kWhあたりの単価」・・・三段階制といって、使えば使うほど単価が高くなるシステムになっています。たとえば、H電力の例ですが、
・0~120kWhまで・・・15円60銭
・120kWhを超え~300kWhまで・・・19円52銭
・300kWhを超える部分・・・21円16銭
●「使用量」・・・メーターの指示数
●「燃料費調整単価」・・・原油価格の上下に伴う調整
●「消費税」・・・5%

つまり、前回の検針時の指示数が検針票に記載されていますし、三段階の単価も検針表の裏に記載されていると思いますから、上の式で計算すればよいわけです。
おおよその目安を知りたいだけでしょうから、三段階のうちの2段目の単価で比例計算してもよいですし、「燃料費調整単価」については考えなくてもけっこうです。

「電気税」ってどこの国の税金でしょうね。
少なくとも、平成時代の日本ではあまり聞かない言葉です。

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softbank HP Q&Aより

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>通信料 S!メール(MMS)@0.2円 35668pkt 7,133円
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  (例外:ディズニーモバイルも無料の範囲)
 ですから、Softbank以外の相手が一人しか居ないのであれば
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 になりますね。

>メモ帳がわりに1000文字ほど入力して、パソコンのアドレスに3回ほど送信しました。このせいでしょうか?
→1000文字として計算すると、1通大体5円くらいに成ります。
 3通位だと15円位ですので、それでそのパケット数には至らない
 と思います。
 どちらかというと、「絵文字を使うと、」此方の方でパケット数
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>尚、絵文字を使うと、こちらも相手にも課金されますか?
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 あくまで、相手がSoftbankかそれ以外で課金される・されない
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口座振替の場合、領収書は存在しません。
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未払いでとめられたのは、今回が初めてなのですが
やはりネット・メールに関してはすぐには利用再開できないのでしょうか?
おわかりになる方どうか教えてください。

Aベストアンサー

一度電源を切って入れなおして下さい。
まだ機種が料金支払いの情報をつかみきれていないのでしょう。

PCの様に一度電源を切って再起動すると改善しますよ。

もしそれで改善しなければ機種の故障ですね。

QAU料金確認サイトはPCじゃ見れないの?

AUの料金確認サイトありますよね。

EZWEB→トップメニュー→料金・インフォ→
ご利用料金照会って行けるヤツ(順番が違ってたらすみません。)
このサイトは携帯だけですか?

それともAUのサイトでみれますか?
見れるとしたら、どこから行くと見れますか?

Aベストアンサー

au
http://www.au.kddi.com/

Eメールの欄を選んで
http://www.au.kddi.com/email/index.html

利用料金を選んで
http://www.au.kddi.com/ezweb/ryokin_course/win/index.html

真ん中あたりの
Web (パソコン) から auオンラインカスタマーサービス
https://au-cs0.kddi.com/AuHome

でこの画面にたどりつきました。

私はauを使用していないので自信なしですが。。

確か、請求書を来ない様にしてPCで明細を見る様にするとポイントが入って来るのが増えるサービスもあったかと思います。

Q携帯代金を9月分未納なんです。

ソフトバンクなんですが、9月の携帯代金を未納しています。
こういうのは初めてではないのですが
今朝、「11月2日までにお支払いの確認が取れない場合は、ご利用を停止させていただきます」とSMSでメッセージが届きました。

本当に止められてしまうのでしょうか?

もちろん、明日すぐに入金しますが。。。

Aベストアンサー

私も恥ずかしながら、料金支払日に間に合わなかった事があります。ちゃんとショップで支払いしたのですが、入れ違いに、その督促状?が届きました。ショップで聞いてみたら、「入れ違いで来たんですね。申し訳ございません」と逆に恐縮され、私が「これって本当に止められるんですか?」と聞いたら、ショップの人は「お支払いが無ければ、その書いてある日に止められますよ」と言われました。だから本当に止められると思います。

ただ気をつけなければいけないのは、ショップで入金する場合、ソフトバンクの料金未納センターって言うんでしょうか、そこへ入金がありましたという連絡が2~3日遅れる可能性があると言う事です。もしショップで支払いをする場合、その日付をきちんと伝えて早急に知らせてもらった方が良いですね。


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