携帯の料金について

聞きたい事があります。
12月分の携帯料金は引き落としできず、1月分の携帯料金に請求書発行手数料と払込処理手数料がのっかってました。1月分の携帯料金はちゃんと口座から引き落としされていました。なのに1月の請求書発行手数料と払込処理手数料がのっかっていました。
SoftBankにいったら157に電話して聞いてみてください。間違ってたら返金されますのでと言われたので電話してみたのですが音声案内になっていて料金についてと言ったらその月の携帯料金しかわかりませんでした。
どーしたらいいのでしょうか?

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A 回答 (2件)

料金を請求する場合は、計算して、料金を確定する。

その後に請求する
確定後って、料金を訂正などしません。
ソフトバンクは、請求書発行や請求書支払いは手数料を徴収するようにしております。
12月分の料金確定時点では、ソフトバンクはあなたが、請求書発行や請求書支払いで支払うことを知らなかった。また、延滞することも知らなかった
1月になり、12月分の請求書発行や請求書払いの手数料を請求しているだけです。 また、延滞金を請求している場合があります

>SoftBankにいったら157に電話して聞いてみてください。

ソフトバンクショップのことを言っているなら、代理店。
代理店がソフトバンクの看板をかかげているだけで、ソフトバンクの社員(派遣含む)も一人もいませんよ。
ソフトバンク直営店だけ、ソフトバンクといってもよいでしょう
ソフトバンクではないのだから、料金のことなどは一切分からない。
(調べようとしない時点でダメな店舗だけどね)

>どーしたらいいのでしょうか?

オペレータに聞いて下さい
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12月分が引き落とされなかったことで、


ハガキ等の払込用紙が届いたかと。
それに対する請求だと思うので、
問題ないのでは?
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Q明細書が届かないのに「手数料 通話料明細書発行」が計上されていた!

お世話になります。
SOFTBANKの携帯を使っています。
2007年3月分の明細書に
「2007年4月ゴリ養分請求書より「オンライン料金案内」が基本サービスになり、請求書送付をお申し込みいただいていない場合、同月請求書より送付を停止させていただきます。」
とありました。
その通り、翌月以降、請求書は届かなくなりましたが、基本的に受信専門に使っているので、毎月基本料金のほかには僅かな通話料しかありませんのでオンライン料金案内を参照することもありませんでした。
 ところが、先日、ソフトバンク携帯電話の引き落とし額がいつもの月より少し多かったので、そこで初めてオンライン料金案内を参照したところ、
「手数料 通話料金明細書発行 ¥100」
が毎月計上されていることがわかりました。
 「これはおかしい!」と思い、先ほどソフトバンクのお客様窓口に問い合わせたところ、
「明細発行を申し込まれているならば、(お客様の締め日ならば)今月末日までには明細書が届く手はずになっています。」
との回答でした。
でも、4月以降、手元には1回も明細書は郵送されてきません。
今月末日までに明細書が届かなかったらソフトバンクにもう一回問い合わせようと思います。

そこで質問です。
1 同じような経験のある方はいらっしゃいますか?
2 同じように架空計上されていたときの料金は返してもらいましたか? そのときソフトバンク社からはどのような経緯説明、謝罪がありましたか?
3 もしかしてソフトバンクはちゃんと発送しているにも関わらず、郵便配達員が僕のソフトバンク明細だけを遅配していたり、または誰かが探偵でも雇って僕の郵便受けからソフトバンク明細書だけを盗んでいるのでしょうか?(ちなみに僕はタレントでも有名人でもありませんが)
4 もし3の場合、誰に文句を言えばいいのでしょうか?

いただいた回答には24時間以内に必ず返信いたします。
また的確な回答を下さった方にはポイントを差し上げます。
よろしくお願いします。

お世話になります。
SOFTBANKの携帯を使っています。
2007年3月分の明細書に
「2007年4月ゴリ養分請求書より「オンライン料金案内」が基本サービスになり、請求書送付をお申し込みいただいていない場合、同月請求書より送付を停止させていただきます。」
とありました。
その通り、翌月以降、請求書は届かなくなりましたが、基本的に受信専門に使っているので、毎月基本料金のほかには僅かな通話料しかありませんのでオンライン料金案内を参照することもありませんでした。
 ところが、先日、ソフトバンク...続きを読む

Aベストアンサー

続きです。

2.私の場合、PCで確認できる形では確りと発行されていたのですから、当然返還はされませんでした。
確認できる方法が限定されるという通達をしないソフトバンクよりも、方法の確認作業を怠った
契約者に落ち度があると言わんばかりの受け答えでした。

3.質問者様が住所変更をされている場合、未達の可能性はゼロではないですが、、、
念の為というのであれば、ソフトバンクに発送履歴を確認してみるのも手です。
システム的に発送済みかどうかの情報は保存しているでしょうから。

4.基本的には諦めるしかありません。
ソフトバンクに言っても、のらりくらりと回答されて形だけの謝罪をされて終わりです。

基本的でない場合、誰かに愚痴を聞いてもらうつもりで憂さを晴らすしかありません。
愚痴という言い方が悪ければ、同じような条件の人の為に注意事項として確認を促してみる、と
言い換えても構いません。
知り合いにこんな事があったよーと報告してみる。
掲示板でこんな事があったので、該当する人は気を付けてくださいねー、と書き込んでみる。

以上、私の体験を報告させて頂きます。
とりあえず明細の到着を待つよりも、白黒ハッキリさせる為、直接店舗に乗り込むのが一番だと
思います。

がんばってください!

続きです。

2.私の場合、PCで確認できる形では確りと発行されていたのですから、当然返還はされませんでした。
確認できる方法が限定されるという通達をしないソフトバンクよりも、方法の確認作業を怠った
契約者に落ち度があると言わんばかりの受け答えでした。

3.質問者様が住所変更をされている場合、未達の可能性はゼロではないですが、、、
念の為というのであれば、ソフトバンクに発送履歴を確認してみるのも手です。
システム的に発送済みかどうかの情報は保存しているでしょうから。

4...続きを読む

Qソフトバンクのメールにて写メール1分間分を他のメーカーの携帯に送信した場合の料金

ソフトバンクのメールにて写メール1分間分を
他のメーカーの携帯に送信した場合、料金はいくらぐらいですか?
わかりづらい質問ではありますが宜しくお願いします。

Aベストアンサー

あ、受信側の料金だけ書いて、送信側の料金を忘れてました。

ソフトバンクのホワイトプランも1パケット0.21円なので、
auやドコモと同じく、840円くらいです。

Q請求書有料化や口座引き落とし手数料有料化はあたりまえか

以前はボーダフォン時代は手数料なかったです。

たしか
覚えている限りで
最初にケイタイを持ったころ
副回線 トークパックS 1900円
通話料 4000円
割引 -1000円
アフタサービス 300円
ステーション 100円
あともうひとつオプションが忘れたけど 200円

たしか消費税入れて 5825円だったと思う

で自宅に固定回線があって、フレッツADSLがOCNにたしか2100円払っていて、ntt西日本には 7400円程度払っていて、基本料金 1835円 通話料 2700円 フレッツADSL 2900円

通信費だけ1万4000円程度、現在はスマホでかけ放題で17GB使っても1か月平均7300円だから
ガラケーで自宅でインターネットで通話し放題以外の時の半額ならそりゃ価格崩壊してるし、端末代込の1か月7300円 で自宅のインターネット+スマホなら会社もやっていけないんでしょうか?

Aベストアンサー

エコを名目のもとで、コスト削減で紙面での請求書の発行を有料化したのは、ソフトバンクがやり始めたこと。
今では、各社行っていたりする。
NTT東西でも、FTTH契約者にのみ行っている

NTT西なら、FTTH(ISP込み)(4700円)+MVNO(3GB)(900円)とフィーチャーフォン(通話定額)(2200円)なら、8000円以内に収まる(税別・ユニバーサルサービス料別・IP電話別、残債考慮せず)
IP電話(500円)含めるとオーバーするけどね

NTT東なら、FTTHは500円程度アップ
FTTHは、ファミリータイプで計算。マンションタイプはもう少し安価
賢くやれば、あなたの指定した金額に近い金額で契約出来るもの

Qsoftbank電話料金支払いに関してですが恥ずかしい話,口座引き落とし日に引き落としができない状態

softbank電話料金支払いに関してですが恥ずかしい話,口座引き落とし日に引き落としができない状態に初めてなります。5月16日引き落としなんですが引き落としができません。20日に支払い予定ですが今現在のsoftbankは引き落とし予定日に引き落としができなければ即電話は止まりますか?情けない話ですが教えてください。宜しくお願いします。

Aベストアンサー

引き落としが出来なかった場合には、約1週間で払い込み用紙が送られてくるそうです。



softbank HP Q&Aより

Q.引き落としができなかった場合、振込用紙はどのくらいで送られてきますか?


A. お支払いの確認ができなかった場合、引き落し日からおよそ1週間前後でお届けしています。
お支払い期日はお届けする振込用紙にてご確認ください。



なお、電話が止まったりはしませんよ。

Qホワイトプランで、5月分の料金案内に、

ホワイトプランで、5月分の料金案内に、
通信料 S!メール(MMS)@0.2円 35668pkt 7,133円
と書かれています。
いつもは、S!メール料金は記憶にないほどなので、気になって質問しました。

他社ケータイとのメールのやりとりは、一人しかおらず、5月は特に多かったことはありません。

いつもと違う使い方をしたとしたら、習い事で、メモ帳がわりに1000文字ほど入力して、パソコンのアドレスに3回ほど送信しました。このせいでしょうか?

WEBは開かず、写メールや絵文字も殆ど使いません。
尚、絵文字を使うと、こちらも相手にも課金されますか?

よろしくお願い致します。

Aベストアンサー

>通信料 S!メール(MMS)@0.2円 35668pkt 7,133円
→これは、
 ・相手がSoftbank以外のメール送受信に掛かるパケット数
  (例外:ディズニーモバイルも無料の範囲)
 ですから、Softbank以外の相手が一人しか居ないのであれば
 その相手とのメール送受信に掛かったパケット料金と言うこと
 になりますね。

>メモ帳がわりに1000文字ほど入力して、パソコンのアドレスに3回ほど送信しました。このせいでしょうか?
→1000文字として計算すると、1通大体5円くらいに成ります。
 3通位だと15円位ですので、それでそのパケット数には至らない
 と思います。
 どちらかというと、「絵文字を使うと、」此方の方でパケット数
 が掛かっているように思われます。

>尚、絵文字を使うと、こちらも相手にも課金されますか?
→絵文字を使う・使わないで課金される・されないで分けることは
 出来ません。
 あくまで、相手がSoftbankかそれ以外で課金される・されない
 と分かれます。


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