A 回答 (8件)
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No.8
- 回答日時:
本の宅配を直接頼んだのは、あなたでしょうか? 宅配業者と宅配契約したのがあなたなら、あなたは宅配業者に連絡をとってクレームを申し入れることが出来ます。
ですが、あなたが(本を買うなどの)契約したのは書店やamazonで、宅配の手配(契約)はそこがしたのなら、あなたは契約した書店やamazonにクレームを申し入れなけれななりません。要するに、あなたが契約した先にクレームを入れないとね。
No.7
- 回答日時:
その場で、段ボールのへこみに関して配達担当者へ確認は?
それがなければ、業者への賠償請求はできないと感じます。
たとえそのへこみの写真等写したとしてもです。
以前、ドライバーが玄関先で、「梱包にへこみがあるので商品の確認おねがいします」と言われ
私とドライバーで商品への不具合があるか、チェックしました。幸いにも商品には不具合がなかったので
良かったと言う経験がありますが・・・。
No.2
- 回答日時:
本自体に足跡が付いていたのであれば、発送した業者でしょうね。
宅配業者は段ボール箱の中まで開封して引き受けなどしません。
恐らく、段ボール箱に付いていた足跡も発送した業者のものでしょう。
被害請求するのは送り主ですよ。
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