光コンセントがない

Question

この度SoftBank光を契約し、家での工事はないとの事で、機器が送られてきたのですが、
壁の光コンセントの中身が空で、
これって工事必要になるのでしょうか？
白い光コンセントの中には何もありません。

あるでぃえす · Accepted Answer

現在、私も同様の状況です………
そして管理会社とバトルの最中です………

私の状況はまとめ下手なので長文になりますが下の方に書いておきます（スルーしていただいて結構です）


ーーーーーーーーーーーーー
アパートではよくあるオーナーさんがNTTと直接契約して全部屋に光回線工事を行い、部屋内部まで光コンセント（電気のコンセントや電話回線とは全くの別物です。他の回答者の方で勘違いされてる方がおられるので捕捉）を引き込んでいらっしゃる場合は、オーナーさんの持ち物です。入居者の方はそれを使わせていただいている状態です。
ですので、退去時に撤去の必要はありません。むしろ勝手に撤去してはいけません。

写真では明らかに撤去されているので、おそらくですが内装業者が壁紙を張り替える際にコンセントカバーを一旦取り外すので
その際に一緒に取り外されたまま処分されたかコンセント内部に突っ込まれている可能性があります。
（前住人が退去時に回線業者に連絡も無しに自身で撤去するのはありえないと思います。）
光ファイバーは光コンセントの上にある電気のコンセントカバーからちょろっと出されて壁紙に這わし、そのまま光コンセントカバー内にはめ込まれます。
なので、内装業者としては壁紙張り替えるのに光ファイバーの線が邪魔なんですよねぇ………

とりあえず主さんはオーナーと一緒に光コンセントが紛失していることを確認されてますので

管理会社に設備（回線・光コンセント）の復旧（手続き及び費用を負担）を要求なさってはいかがでしょうか。（私のように）
契約物件の設備に含まれている以上、管理会社として前住人退去の損耗確認時、内装修繕前・後のどの時点で撤去されていたのか設備の状態確認・記録をしていない事に過失があり、例え前住人が勝手に撤去していたとしてもそれを当時確認し前住人に弁償請求させなかったのは管理会社のミスです。管理会社は回線設置主のオーナーさんに対して設備復旧・弁償負担の義務が生じます。主さんに対しては管理会社が契約内容と異なる物件の状態にした契約違反にあたります。ちなみに管理会社が、内装業者が回線を撤去してしまったことを明確に証明する事ができたなら内装業者の負担ですね。

ーーーーーーーーーーーーーー
以下、私個人のトラブル内容

長いです…………


入居前に仲介さんとNTTに確認して部屋内部まで光コンセントがあると聞いてました。なので工事の必要なく、機器だけ送ってもらって接続するだけ。
実際入居したら光コンセントが部屋のコンセントやエアコンダクト付近、果てはクローゼットの中や天井を探しても見つからない（笑）
私はまず管理会社に光コンセントの場所を聞きましたが、
うちでは場所は把握（記録）してないのでNTTに連絡してくれ、と言われ
管理会社なのに設備を把握してないのか？と疑問に思いつつNTTに連絡しました。
NTTでは無いはずが無い。直ぐに人を派遣します。とその日のうちに来て頂きました。

ありました。
NTTの記録によると全部屋エアコンダクトを通す形で引き込んでるとのことで、業者さんと二人で探しました。
ありました。
エアコンダクトの裏の外壁に引き抜かれた状態で………………(　ﾟдﾟ)啞然
工事の方もありえないと失笑されてました。とりあえず急ぎで工事を行って頂くよう手配し、工事の日程も決めました。
NTT業者さんが言うには、
おそらく、内装業者が勝手に引き抜いたのでしょう………と。

工事費用はもちろんかかります。（うちの場合は¥15,000）
ですが、工事費用が必要無いことを賃貸契約前に確認しており、それを理由にこの物件と契約したことは仲介もNTTも把握してます。

ですので

『ありえない！私が工事費用を払うのは納得がいかない！！』

私の中でゴングが鳴りました

責任の所在はどこか
①オーナー
②NTT
③仲介業者
④管理会社※
※⑤内装業者（管理会社が手配した内装業者なので管理会社に含む）


①オーナーさんが設置した設備を撤去するわけが無い（現在管理会社通じて確認中）
②NTTは設置・撤去工事の際、利用者からの連絡や工事内容全て記録しているので問題なし（前住人の方から撤去相談等の連絡は受けてないし、業者も派遣してない。とNTTに確認済み）
③仲介業者はあくまでも仲介なので物件設備に関わることは無いので関係なし

④管理会社は最初に連絡した際に物件に光ファイバーが引かれてること自体を知らなかった
NTTに設置されているのを確認しました。契約にも光ファイバーの記載があります。と伝えても
（いいえ、その物件にはありません。お客様自身でNTTと契約してホームタイプを引いてください）
と子供を諭すかのようにタメ口で電線から光ファイバーをひいてですね……、とか回線工事の流れを詳しく話し始めたので（笑）
わかってます、わかってますのでその説明はいらないってば。と言っているにも関わらず担当の説明が止まりませんでした。
とりあえず、
客が話している話をを一切無視して、その担当はNTTに確認も取らず、契約書も確認せずに光ファイバーは無いと言い張ったので

無いと言い張るのをやめろ

と言ったら、
（いえ、言い張るとかではなくてですねetc………）
と、どうも他人と言葉のキャッチボールができない方で、話しにならないので私はその時点で激昂してしまい、担当のバカをおまえ呼ばわりしまくってやりました。
そしたら、担当が自分の不適切な対応を棚に上げて（その、おまえというのはどうなの？）と私をたしなめて（逆ギレして）来られたので
話しにならないから店長を呼べ、と言ったら

その人が店長だった件………(　ﾟдﾟ)絶望

仕方ないのでエリアマネージャーに話を伝えさせました。
この店長の感じだと末端で話を終わらせようとすると思ったので（もはや不信感しかない）、さらに私自身で管理会社の（中部）本社に連絡を取りエリアマネージャーに連絡を取りました（本社にも今回の支店長の不適切な対応を知らせる為に

エリアマネージャーから連絡があり状況を説明しました。いつ回線が無くなったのか調査をしますと返答頂きました。（がしかし、口調が絶対なぁなぁにしそうな感じでしたので、真摯に対応をしないなら関東本社に連絡してやろうと心に決めた私でした……）
そして、案の定エリアマネージャーの第一声から話しの所々に、工事費用はうちでは負担しないよ、という内容をよりあいまいなニュアンスで言い出しました………
はっきりと負担しませんとも負担しますとも言ってこなかったので

『負担してもらえますよね？そちらの手配した内装業者が取り外した可能性が高いですし、物件と内部の設備をオーナーさんから預かっているのはあなた方管理会社で、オーナーさん（NTT）の設備を無断で損壊させたのですから』

エリアマネージャーは
（検討します）
と逃げの常套文句でおわりました

そして現在は、責任は無いと言い出す両名（店長とエリアマネージャー）にムカついたので、ひとまず店長の対応に関して謝罪に来いと要求しちゃいました。

店長の対応に関してはエリアマネージャーも問題あるとの認識でしたので、私の個人的な偏見による理不尽な要求ではありません（エリアマネージャーは店長と私双方の言い分を聞いてます）


私が今回問題としているのは
○店長の言動が管理会社としての職務を一切果たそうとせず、私の話を無視するという無礼な対応を行い侮辱したこと
○管理会社として責任の所在を明確に調査しようとせず
ミニ○ック（あぁ既に工事を手配されたのですね。）
私（………えぇ。）
ミニテ○ク（……………………。）
私（………………。）え？それだけ？原因そっちなのに？

と費用負担の話自体を避けるという態度を示されたこと



絶対に勝ってやる！！消費者甘く見るな！


私はもう早々に完全なクレーマー扱いされてますが
今回の私の意見がミニテックの改善に繋がることを願います。
泣き寝入りをして新しい生活を最悪な門出にしてはいけません。

……アパマンショ○プは神対応だったなぁ………(　ﾟдﾟ)


個人的なお話を長々と失礼しました

lupan344 · Answer

お礼及び、補足ありがとうございます。
この状況だと、光配線は撤去されていて、コンセントのみ残置したようですね。（NTTの業者の不手際でしょう）
この写真を提示して、NTTに説明すれば、工事に来てくれると思います。
工事費はかかると思いますが、プロバイダーに説明して、工事情報の不備と言う事を説明してください。
工事費は、プロバイダーのキャンペーンもしくは、分割払いになると思います。
添付画像の光コンセントの下側の白い線のような物が、光ケーブルだと思っていました。（拡大したら、別の物でしたね）
多分、電話のモジュラーコンセントの下側から引き出してつないでいたはずです。
現在は、使用料金は支払済みですか？（支払っているのならば、NTTに開通出来ないと言えば、すぐに工事予約は取ってくれると思います）

lupan344 · Answer

念の為、中身が無かったと言うのは、添付画像の下についている分離型の光コンセントの事ですよね？
右側のコネクターカバーを開いても、光接続コードは差せなかったですか？

lupan344 · Answer

添付画像は、NTTの光コンセントなので、光ファイバーを撤去して、光コンセントを残置すると言う事はあり得ないです。
中身が無いと言うのは、どういう意味ですか？
通常は、光コネクターが光コンセントについています。
添付画像の場合は、右側の△印の部分に光コネクターがあり、そこに光接続コードを差せば良いだけです。
コネクターが壊れているのならば、NTTに連絡して修理してもらうしかないです。

SYAFT · Answer

以前、同様のケースに遭遇しました

・光コンセントがある（現在は空のようですが）
ことから、光配線方式の物件だと考えられます。

以前お住まいの方はその光コンセント経由で光回線サービスを使用していたと思われます。
それらの利用履歴から、ソフトバンク側は開通工事（配線工事）が必要ないと判断したのでしょう。

ただ、現状は配線が無いようですから、何者かが（建物の管理会社か、前の入居者？）光コンセントの所有者(ソフトバンク、NTT,KDDIいずれか)に連絡をせずに撤去してしまったと思われます

それで、ソフトバンク側の指示と現在の状況が食い違っているわけです

そのため、開通工事（配線工事）が必要になります。
結構お金がかかります・・・・・

hiro_0611 · Answer

FLET'S光のサイトですが、物理的な接続は同じなので、下記URLのSTEP2のパターンDを再生してみて確認されるといいと思います。

FLET'S光設定ガイド
https://flets.com/first/pre_knowledge/diy/

cacao95 · Answer

＞やっぱりそうですよね、
 送られてきた説明書にも、ソフトバンクからのショートメールも、立会は不要です！と書いてあるんです、、
 こういうイレギュラーな問題の窓口がなくて、電話でもかなり待たされ繋がらず
 光接続開始日も決められてるので、金額発生しちゃった場合の変更のお願いもしないといけないと思うと最悪です
.

あなたは私が指摘してから何をしていたのでしょう。
私は相手が勘違いしているのではと書きましたが、あなたは自分の間違えを顧みることはありませんでした。

あなたは工事費を支払うことになります。それは家電量販店の店員のせいではありません。
あなたが無知だったことから起こったことですよ。
今は新入学や新入社など入居者が殺到しています。これから工事が行われるのはいつでしょう。
開通できなかった期間についての通信料は請求されないと思いますが、Yahooグループではどうでしょうか。

今回の失敗は明日の糧です。同じ過ちは犯さないことですよ。

hiro_0611 · Answer

写真の下に写っている光コンセントに光ファイバーを配線するのだが、送られてきたONUに光ファイバーケーブルは同梱されてませんか。

接続方法も同梱されていると思いますが。

て2くん · Answer

FTTHを新規に開通させるには、工事が必用になりますよ
NTT東西のフレッツ契約中で、光コラボへの転用なら、工事は不要とかになります

光配線のマンションなら、光コンセントがある場合があります。
ただ、マンションコースでもVDSL方式なら、光コンセントはなく、従来のアナログ回線を用いて利用することになりますから、VDSLモデムが必用となります

＞すでに設置されているから工事は要らないと家電量販店の人に言われたんですが、

光コンセントがってことではないでしょうか

＞これは契約の担当者がって事でしょうか？

その可能性は大ですね。新規でも、転用の新規か、FTTHを最初に導入する新規かは異なりますので

＞前の住んでた方が持って行ってしまったのでしょうか、、

それは100%ありません。
NTT東西と契約していた場合で、転居なりで解約すると、NTT東西の工事担当者が撤去して持ち帰りますから。
だから、前住んでいた人が撤去して持ち帰ることはありません。
※マンションの光配線方式については、備えつけてあるか不明です

gypsysky · Answer

通常、マンションタイプのONU（回線終端装置）は電話回線（モジュラージャック）タイプのものと、光コンセントタイプのもの、が有りますから、光コンセントタイプのONUが送られているという事でしょうね。
なので、事情を話し、ONUを従来のモジュラージャックタイプのものに交換し、接続するという事です。

ですが、通常はモジュラージャックは電話回線なので、アパートの弱電盤で切り替え工事が必要ですから、出張工事が必要になるかも知れません。

＞壁の光コンセントの中身が空

写真はモジュラージャック（電話コンセント）です。
ホントにこの中身が空なら、屋内工事が必要ですから、その様にソフトバンクへ連絡して下さい。
通常では、下記の範囲まではこの工事費で出来る様です。
→https://flets.com/light/mn/const_fee.html

また、マンションやアパートなら屋内なので大家さんに許可を貰わないとダメですから、不動産屋に連絡して大家さんの許可を貰って下さい。
仮にマンションにNTT光の設備（光ケーブルの引き込み）が無い場合は、マンション側に光設備の要請をしないと成りません。勝手に個人が設備出来ません。
しかしながら、そう言う意味では家電店員が言った様に「工事は必要ありません」はそう言う事で無いかと思いますので、マンション自体は光回線設備はして有るものと思いますが。。
光回線設備の有無を管理人や不動産屋に確認して下さい。

光コンセントがない

現在、私も同様の状況です………

お礼及び、補足ありがとうございます。

念の為、中身が無かったと言うのは、添付画像の下についている分離型の光コンセントの事ですよね？

添付画像は、NTTの光コンセントなので、光ファイバーを撤去して、光コンセントを残置すると言う事はあり得ないです。

以前、同様のケースに遭遇しました

FLET'S光のサイトですが、物理的な接続は同じなので、下記URLのSTEP2のパターンDを再生してみて確認されるといいと思います。

＞やっぱりそうですよね、

写真の下に写っている光コンセントに光ファイバーを配線するのだが、送られてきたONUに光ファイバーケーブルは同梱されてませんか。

FTTHを新規に開通させるには、工事が必用になりますよ

通常、マンションタイプのONU（回線終端装置）は電話回線（モジュラージャック）タイプのものと、光コンセントタイプのもの、が有りますから、光コンセントタイプのONUが送られているという事でしょうね。

似たような質問が見つかりました

このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています

関連するカテゴリからQ&Aを探す

このQ&Aを見た人がよく見るQ&A

デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング

マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング