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5年前くらいから、NTTドコモの携帯を使用しているのですが、
2015年の10月くらいから突然、固定電話(NTT東日本)の基本料金が私のクレジットカードから
私の知らないうちに引き落とされていました。固定電話の基本料金は、それ以前は親の銀行口座から自動で引き落とされていたのです。
紙面での契約書や引き落としに関する変更の証書もないのに、勝手に私のクレジットカードから引き落とされていたのです。

NTTに電話で問い合わせてみたところ、NTTの関連会社の人が私の家に電話をしてきて、
契約をしたとのことなのですが、私の母(81歳)が電話に出て、きちんと断ったのに、
紙面での契約も本人確認も一切ないまま、勝手にクレジットから引き落としにしてしまったのです。
そんなことが許されるのでしょうか?普通は、紙面での契約書が必要なはずです。

その他にも、通話をしてもいないのに、勝手に毎月735円が余分に引き落とされていました。

私がうつ病でやっと生きていたので、明細書もあまり確認しなかったのが悪いのですが、
最近になって気づきました。
変更の証書もないまま、NTTの関連会社の人が家に電話をしてきて、80代のおばあさんを
相手にして、本人が断っているのに、勝手にクレジットから引き落としたり、変更していたみたいで、
本当に恐ろしいです。不法ではないのでしょうか?

何かアドバイスをお願いいたします。

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A 回答 (2件)

NTT東日本、NTT西日本、NTTCom、NTTドコモ(dカード除く)の利用料は、NTTファイナンスが請求業務を行っていますから、申し出により一つにまとめることが出来ます



この手続きに書面での手続きが必要なのかは不明

NTTドコモ以外の他社の料金もありますから、NTTファイナンスなり、その料金の請求元に内訳などをお問い合わせください。
NTTドコモ、NTTComは、紙面での請求書は有償になっております。
NTT東西も、FTTHのみ紙面は有償になり、固定電話の請求書については、無償となっております。(IP電話はオプション扱いのため、基本契約に合算されている)

NTT東西って電話だけで何らかの契約の変更などって書面で通知する場合があります。
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この回答へのお礼

お返事をありがとうございます。感謝いたします。
クレジットカードから私の許可もなく引き落とされていたので、
びっくりした次第です。
735円の引き落としは問い合わせてみます。
ありがとうございました。

お礼日時:2016/04/22 19:37

本当に書面での契約書や、クレジットカードからの引き落としの振替手続きの控えもないのですか?あなたの判子なりサインがないと振替自体ができないはずです。

そして、その控えはNTTなり、代理店(本当に代理店だというならここでその代理店名をここに書けるはずです)にあるはずです。それを開示されてはいかがでしょうか?
そして余分な通話代金の明細というのもここで明示してください。何がどうして735円余分に支払ったとわかったのですか?質問者様が通話先、通話時間全てを管理し、その上で算出して出た差分なのですか?ならば、その計算根拠を明示してください。
鬱だろうが、躁だろうが、若かろうが年をとっていようが、自分の使ったものに対する対価は支払わないといけません。
変更の証明がないなら、その振替証明がないことをNTTにも、代理店にも確認して、本当に履歴も何もなかったのですよね?なら、どうやって振替ることができるのですか?
本当に、電話もしてない、振替手続きもしてない、NTTとの契約もない、と言いはるなら、クレジットカード会社に相談してクレジットカードについては不正利用の調査をしてもらってください。そしてクレジットカードの番号も変えてもらってください。
言っておきますけど、振替手続きをした証拠はクレジットカード会社に残ってますので、嘘はバレます。そしてついたウソは逆に詐欺の類であなたに咎があることを理解してください。

お母様が言われるがままに断りつつ判子押したってとこでしょうね

それでも、お母様は相談を断って「何も手続きしてない」、「あなたに請求された735円の請求の不当性」が証明できるならば、警察への届け出、代金については民事で訴訟すればいいと思います。

っていうか、なんで735円が使ってもいない電話代金だって判断できたのですか?しかも、銀行引き落としだとクレジットカードからの引き落としより735円安くなる!このロジックが不明です。どうして口座引落だとそんなにお安くなるのですか?むしろそんな裏技があるならお聞きしたいくらいです。
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この回答へのお礼

ありがとうございます。
いろいろと調べましたところ、やはり、おまとめ請求は私への確認も連絡もなく、無断契約だったので、消費者センターへ苦情を言いました。ドコモとの契約はクレジットカード引き落としなのですが、NTTの代理店が私に無断でおまとめ請求を契約して、クレジットカードを無断で使用していました。不正使用でした。
735円に関しましては、ドコモの携帯を契約した時にオプションで無料とのことでつけたのですが、2か月後くらいに解除しなければ有料で、そのまま引き落としになるという説明がなかったのです。どうして後で有料で引き落としになることを説明してくれないのでしょう。。。ソフトバンクではこのようなトラブルは一度もありませんでしたが、ドコモはとても怖い会社だと思いました。

お礼日時:2016/04/30 21:20

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携帯に、NTTファイナンスのおまとめ請求の契約の話で電話がありました。
契約に身に覚えはありませんでしたが、なぜかNTTファイナンスは苗字と名前は分かってました。

着信の番号は0800-333-1***

応募した覚えがないので、家族の誰かが応募したか確認取る様に催促
されましたが、家族は誰も応募していません。

これは何でしょうか?

Aベストアンサー

>契約に身に覚えはありませんでしたが、なぜかNTTファイナンスは苗字と名前は分かってました。

NTTファイナンスはNTTグループの料金請求をする会社です。
http://www.ntt-finance.co.jp/

固定電話や携帯電話の請求が
過去には、NTT東西、NTTドコモから来ていたのを
各社がNTTファイナンスに債権譲渡しています。

この仕組みの変更については、各利用者に案内が昨年あたりにでています。

そんなわけで、NTTファイナンスとしては請求書を送っているのであれば
sion0900 さんの名前と住所ぐらいは当然知っています。

Qnttコミュニケーションズご利用分。解約したのに?

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Aベストアンサー

> 12月にnttとプロバイダのocnを解約して

この場合、
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ほぼ戻ってはいますが右眼より目薬した左眼のほうが
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Aベストアンサー

過去何回も瞳孔を開く検査を受けていますが、3~4時間は瞳孔がMax全開でピントが合いづらく、それ以降は徐々に瞳孔が縮まって行き、同時にピントも合うようになってきますね。
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QNTTドコモから来た見覚えの無い金額の請求書について

先月、NTTドコモから来た携帯料金の請求書が、非常に高額になっていました。

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Aベストアンサー

クローン携帯の話もありますが、実際はまだ公な実例はありません。
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PCと違い、携帯は送信でも受信でも料金が発生します。
また、添付ファイルの容量によっては、相当金額が掛かります。
例えば、2MBの添付メールを受信すると、約3,500円掛かります。
送信は、約5,500円です。
あと、Myドコモはご存知ですか?
登録すると、PCから、前日までの携帯使用料(パケット代含む)の概算がわかります。(無料)
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Q庶民が学習院大学に入学するとつらい?

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Aベストアンサー

私の従姉妹(叔父の娘2人)が学習院に通っています。
1人はすでに卒業しましたが、1人は在学中です。

最近ではお金持ちだけ、という様子ではないようですが、
やはりお嬢様が多い事は多いようです。

寄付金などを求められることもあるようですが、そういったものには
無理なく応じれる分だけ応じれば良いでしょう。強制ではありません。

部活やサークル活動などでは、他の大学よりも親御さんの負担が
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叔父は零細企業とはいえ役員を務めており、また奥さんも
成金のお嬢様(帝国ホテルで結婚式を挙げられないなら
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のほうが重要なようです。

つまり、「どうせ私なんか・・・」と萎縮してしまうタイプの
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思えて、「へー、そんな世界あるんだー」と素直に感心できる
人には、面白い人脈が広がる楽しい大学だそうです。
言い方を変えれば、見栄っ張りな人にはしんどい大学なんでしょうね。

思うに、本当のお嬢様は、お父さんがサラリーマンだからといって
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そういう人たちを相手にせず、自分に敬意を払ってくれる人にだけ
こちらも敬意を払うようにしていれば、自然と居心地よい友人関係が
作れるのではないでしょうか。

あとは、娘さんがそういうことができる性格かどうかですね・・・。
苦労もあるでしょうが、就職してからでは得られない人脈が
広がると思います。納得行く結論が出るといいですね!

私の従姉妹(叔父の娘2人)が学習院に通っています。
1人はすでに卒業しましたが、1人は在学中です。

最近ではお金持ちだけ、という様子ではないようですが、
やはりお嬢様が多い事は多いようです。

寄付金などを求められることもあるようですが、そういったものには
無理なく応じれる分だけ応じれば良いでしょう。強制ではありません。

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大きいようです。が、これは部活にもよるでしょう。
合宿などがある部活だと、お金よりも応援...続きを読む

QNTT西日本からの請求書が来ていないが引き落とされている

こんばんは。
掲題の通り、NTTからの請求書が来ていないのですが、
口座からは電話料として引き落としされています。
明細不要にした場合、100円引きとかそういうサービスがあれば、
最初に手続きをしたときに、自分で不要にしたのかもしれませんが、
一寸記憶にありません。
もし、そうだとしても、大概の場合WEB明細で確認できる気がするのですが、
NTTのサイトをみてもその様なサービスは無さそうです。

何故でしょうか??
明日NTTに問い合わせをしようと思っていますが、
事前に情報を頂きたいです。
宜しくご回答願います。

Aベストアンサー

NTT西日本でもサービス自体はありますよ
http://www.ntt-west.co.jp/my/pc/index.html

Q電話会社から全く身に覚えのない通話請求が来ました。

ごく少額ですが、全くかけた覚えのない通話の請求が電話会社(NTT以外)から来ました。知り合いもいないエリアへほんの数秒かけたことになってます。家族全員、その電話会社経由の発信の仕方さえ知りません。もし仮に遠距離かけるにしても受話器取ったらそのまま市外局番まわします。(つまり普通にNTTから請求がくるパターン)なのでわざわざこれまで全く使ったこともないその電話会社を利用するなどありえません。当初は請求書が来ても無視してましたが、当然支払ってないのでしつこく請求書が来るようになりました。

しかたなく電話会社に問い合わせましたが、「調べたが、お宅の電話番号から発信されている。支払って欲しい。」とのことでした。

当方としては、「たとえ1円でも、覚えのない請求には応じたくない」です。もうこれ以上請求書を見るのも嫌だし、この件で電話会社の人と話すのも面倒です。

今後どうしたらよいでしょうか?

Aベストアンサー

 考えられるケースとしては、テレビに電話回線を接続し、双方向サービスを利用された場合です。
 双方向サービスとは、たとえばNHKの討論番組などで、放送中に視聴者からのご意見を、このサービスで問う場合や、大晦日の「紅白歌合戦」の電話審査員などのことです。
 どなたかご家族の方で、こうしたテレビ番組の双方向サービスをご利用になられなたったか、ご確認なさるとよいと思います。
 もし、そのようなサービスをご利用になられた場合、ご質問のように、NTT以外の電話会社(KDDIが多い)から、わずかな額ですが、請求書が届く場合があります。
 今後、こうしたことを防ぐには、インターネットの接続環境があるなら、テレビからアナログの電話回線の接続を外し、インターネットで接続されると、そのネットの利用料金以外は、請求されなくなります。

参考URL:http://www.dpa.or.jp/q_a/category/list_1d.html

Qドコモの携帯を解約、本人以外の時は?

ドコモの携帯を解約する時の質問です
解約する携帯で、持ってる本人がドコモショップに
行ける場合は問題無いんですが
今回の質問は、本人が行けない場合の事です

実は…以前に知り合いが遭遇(?)した事なんですが
その知り合いが、兄弟の代行で携帯の解約に行った時の事です
店員から本人じゃないと解約出来ないと言われたらしいです

ところが…代行で行ったのは
実は病院に入院してて植物人間同様の状態

そこで知り合いは、その事も話したらしいんですが
店員からは、ルールはルールだからと拒否
その対応に怒った知り合いは責任者を要求

最初は、それでもルールを盾に拒否された様ですが
何時間(?)も粘った所
渋々だったのか応じたと言ってました

私も、この話を聞いた時には
ドコモショップは何を考えてるんだと思いました
ルールはルールなのは分りますが
植物人間の契約者を、どうやって連れて行くのか?
と思ったからです

それで今回の本題なんですが
今回は私の知り合いの携帯を解約したいんですが
以前の事例(?)同様に本人を連れて行けません

その理由は、実はボケてる上に
足が不自由な為、普段からも外出は
ボケ関係の医者に薬を貰いに行く時のみ

従って、状況から言えば
大袈裟に言うと、寝たきり老人と同じ様な感じです
この様な場合は、どの様に手続きすれば良いんでしょうか?

ネットでも調べたんですが
本人が死亡した場合の解約の事はヒットしましたが
今回の様な内容は見付けられませんでした

ドコモの携帯を解約する時の質問です
解約する携帯で、持ってる本人がドコモショップに
行ける場合は問題無いんですが
今回の質問は、本人が行けない場合の事です

実は…以前に知り合いが遭遇(?)した事なんですが
その知り合いが、兄弟の代行で携帯の解約に行った時の事です
店員から本人じゃないと解約出来ないと言われたらしいです

ところが…代行で行ったのは
実は病院に入院してて植物人間同様の状態

そこで知り合いは、その事も話したらしいんですが
店員からは、ルールはルールだからと拒否
...続きを読む

Aベストアンサー

一般的に、携帯電話というのは、

例えば、親が死亡した時とかの場合は、DoCoMoショップなどに出向き、死亡したことがわかる
ような書類とかを提出というか、見せたりしますと、店長権限みたいな感じで責任者などがそのまま
解約手続きをして、請求がこなかったりするらしいですよ。

また、その死亡したのが親であり、かつその携帯電話番号を仕事などのからみでそのまま使いたいという
場合には名義変更もできるみたいです。

>大袈裟に言うと、寝たきり老人と同じ様な感じです
>この様な場合は、どの様に手続きすれば良いんでしょうか?

経験があるわけではないので想像みたいなお話になってしまいますが、一般的に自立できないという状態、
例えば、精神病などを患っていて、生活保護受給者みたいな感じの場合ですと、専門のアドバイザーが
個別についていたりするみたいです。

生活保護受給者の場合、「保護されないと生きていきない状態」という意味になります。
子供などがよく「保護者に相談ください」なんて感じでDoCoMoショップとかで言われるのも保護
されているという意味になります。

>ボケている

認知症のように物事を十分に理解できない状態を意味しているのかなあ~と思います。

>足が不自由な為、普段からも外出は
>ボケ関係の医者に薬を貰いに行く時のみ

体が悪いというのは、身体障がい者手帳などを持っているような、認定されている状態なのか?

薬をもらいに行くだけの外出と書かれてありますので、そばで食事などの世話をする同居する家族
などがいるように思えます。

家族であれば、本人になりすまし、委任状でも書いてDoCoMoショップなどに解約するという
感じになるのではないでしょうか。

家族の財産を処分したりしても、例えばお父さんの預金を使い込むことをやっても、家族に限り
被害者本人が告訴でもしない限りはまず逮捕されないからです。

ボケている状態では訴えることができないのと、ボケたことで本人が字を書けないとか理解できない
場合などもあるでしょうし、携帯を解約することが犯罪というほどのものでもないからです。

正式なやりかたでいえば、

植物人間のような状態の場合とかは、病院などが発行する診断書とかの病状がわかるような客観的
第三者が発行した書類などや、その兄弟であることがわかる人間関係の説明書類などを持参し、
まずみせて相談し、「このような状態でこれからどんな手続きをしていけばよいのですか?」
という風にしていくのではないのかなあ~と思います。

ただ、家族の場合、例えば、「私の父がボケてしまい」みたいに会社の上司とか、周りの人に
バカ正直に話しますと、「あいつも将来ボケるに違いない」などのような思い込みとかで、傷口が
広がるだけ損というケースもあります。

そうすると、本人が書いたと言って、実は別の人間が書いた委任状を出して解約するとかの
パターンになるような気がします。

一般的に、携帯電話というのは、

例えば、親が死亡した時とかの場合は、DoCoMoショップなどに出向き、死亡したことがわかる
ような書類とかを提出というか、見せたりしますと、店長権限みたいな感じで責任者などがそのまま
解約手続きをして、請求がこなかったりするらしいですよ。

また、その死亡したのが親であり、かつその携帯電話番号を仕事などのからみでそのまま使いたいという
場合には名義変更もできるみたいです。

>大袈裟に言うと、寝たきり老人と同じ様な感じです
>この様な場合は、どの様...続きを読む

Qドコモ光に転用した後に引き落とされてた電話料金

4月に引越しを機にフレッツ光からドコモ光に転用したのですが、今月1日に口座から引き落とされてたのですが、通帳記入したらドコモの他にデンワという項目で引き落とされてました。
これは何の料金なのでしょうか?NTTとプロバイダーどっちから引き落とされてる金額なのでしょうか?

Aベストアンサー

>NTTとプロバイダーどっちから引き落とされてる金額なのでしょうか?

あなたの通帳にある金額と、利用料金が分かるあなたか、ISPかNTTドコモでしょう
NTTは、持ち株会社で一般ユーザにサービスを提供しておりません。
サービスをしているのは、NTT東西やNTTComなりNTTドコモだったりします

ISPなら、2000円程度からそれ以下の料金でしょう。
詳しくは、ISPに料金を確認してください。
それ以外の料金なら、NTTファイナンス(NTTドコモ)からでしょう。
ISP料金も、NTTドコモから一括請求される場合もあります
IP電話などのFTTHのオプション料金については、NTTファイナンス(NTT東西)から請求される場合もあります


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