4月4日に納車出来ると言われて2月中旬にプラドを購入しました

3月末位に連絡がないのでこちらからメールして4日の朝に取りに行くので宜しくお願いしますと送ったら
二日後に1週間遅れますと連絡があり
まー1週間位なら仕方ないかと思い承諾しました
それから1週間たつ位に さらに2週間遅れますと連絡がありさすがに代車を出してもらいました

その後、熊本地震で工場が止まったのでと連絡があり、それは仕方ないので分かりましたと伝えました

25日まで止まりますといわれ再開後連絡しますといわれ連絡なく今日5月2日ですがまだ無い状態です

こんな対応普通なのでしょうか

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A 回答 (8件)

2月の時点で地震の件は丸で関係ない。

3月の段階でも同様。

全く普通でない。このままだと夏までに来るかどうか。わたしなら要りませんと言う。こんな呑気な商売が日本で成り立っているとは信じ難い。
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そうですね、普通ですし、今回ばかりはどうしようもありません。

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今回ばかりはいたし方ありません。

熊本の地震でトヨタだけでなくいろいろな自動車工場で操業が停止しているからです。
http://www.yomiuri.co.jp/economy/20160425-OYT1T5 …

プラドは東京の日野自動車の工場で作っているようですが、ここも操業が停止していたのでしょう。28日までに段階的に操業を開始するようですが、生産計画が立つのはちょっと先になるかもしれません。もしかしたらGWを操業停止期間の振り替えとしてがんばっているかもしれませんので、連休が終わったら、いきなり販売店に入荷することもありえるでしょう。

今回の熊本の地震は影響が大きく、アメリカのGMなどの工場の停まってしまっています。ですから、部品の供給が速やかになって、見通しがたつにはもう少し時間がかかると思います。

そもそもの連絡が無いのは販売店としてどうかとは思いますが、熊本の地震以降はどうしようもないでしょう。
でも私なら、地震被害に理解をして、じっくりと待つのは待ちますが(代車もありますしね)納車のときに「そもそも4月4日に納車されていれば熊本地震の影響は無かったはずだよね。なぜ遅れた?」とつっこんで、サービスの上乗せを引き出す交渉はします。
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>こんな対応普通なのでしょうか


トヨタの販売店ならあり得ます
トヨタのお客様センターへ電話しましょう
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あなたの住まい、もしくは購入した店がまさに被災した熊本や大分なら仕方のないことだと思います。


しかし、そうでないのなら、原因が震災であろうと約束が守れなくなった時点で「震災のため納車ができなくなりました」と連絡してくるべきです。
仮に担当の方が個人的に被災地出身だったり、被災地に出張・旅行等の最中に被災していたのだとしても、それなら同じ店の他の方が引き継ぐべきですし。
あまりにも無責任だと思います。
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1月8日に愛知製鋼で起きた爆発事故の影響で特殊鋼が不足し、2月8日からトヨタの国内全工場が約1週間停止しました。

生産の遅れについては、4月に振り替え稼働を実施して挽回する予定だったようですが、4月14日に熊本地震が起きました。

営業マンの対応に疑問はありますが、納車の遅れについては仕方がないのかも知れません。
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遅れた事情はしょうがないとして何度も遅れることを事前に連絡しない対応は怠慢ですね。


そのような営業マンは納車後も売りっぱなしでアフターフォローもいい加減な気がします。

そんないい加減な対応する店、営業からは車を買いたくないとか、ちょっと怒ったフリでもして甘く見るなという態度を示したほうが後々の対応も変ってくると思います。
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どの業種、どの人間にも言えることですが


こちらから連絡しないとレスポンスのない(しても遅い)のはおかしいです。
トヨタの本社のお客様センターへ直接電話を掛けたほうがいいです。
きっとディーラーから折り返し連絡があると思います。

代車はまだ使えているんでしょうか?
代車が使えているのなら、言葉は悪いですが人質をとっているので
相手が連絡してこなくなることはないとは思いますが・・・なにか事情があるのでしょうか。

もう連絡もなしに1ヶ月も遅れてしまっていますから、
ディーラーオプション品などを付けてくれるよう交渉してもいいと思います。
せっかくのGWまさか代車で過すことになるなんてツイてないです。
地震うんぬんは仕方ないですが、もう日も経っているので連絡がないのはおかしいです。
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Aベストアンサー

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Q中古車の納車遅れ

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11月24日に全額振込み
11月25日に自分で取った車庫証明証をディーラーに送り
翌26日に担当から電話があり
「今 車庫証明受け取りました 昨日 入金も確認できました。
 これから車検を行い 一週間で納車出来ます。」

と言われました。
納車は自分で取りに行きます。



が、 一週間が過ぎ 日曜日になっても連絡がないため
こちらから電話をしたところ
「担当者が休みなので(月曜日は休み)火曜日に電話させます」
という ふざけた答えが

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車検通らないと 陸運局に申請にいけないのも判りました。

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ディーラーでもこんなものなのでしょうか?

先月 埼玉トヨペットにて中古車を購入しました。

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Aベストアンサー

質問者の購入されたところはどんな所か知りませんが私も過去に有るメーカー系(ディーラー)の中古車部門で現金で(責任者と交渉)買ったことが有ります、もちろん言い値ですよ。

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Aベストアンサー

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>今の父親の保険を私の物にして、父親が新しく保険を作ると言う事になっております。
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>そして2月の末に車を中古車で購入する予定なのですが
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Aベストアンサー

1.貴方の乗り方次第。新しくも乗り方が悪かったら燃費は悪くなる。古くても、貴方の乗り方が良ければ、新車以上の燃費をたたき出す事は可能なはず。
また、新車なんだから、性能がいいのは当たり前。新車なのに、中古車より性能わくてどうする!!

2.世間的な目を気にする貴方には、何を乗っても気になるでしょうね。
で、はやり追いかけて、頻繁に車両乗り換えるだけのお金があるのかな。
なら、世間的な眼なんて気にせず、我が道をいくを貫けばいいんじゃないの。

3.ハイブリットは故障したら災厄です。その辺ことをしっかりと認識したうえでハイプットを選んでください。
個人的に、他の方が言う様に、自分もハイプットの中古車なんて選びません。

総合的に、通勤とか通学。あるいは、自宅から買い物先が遠いなどの余程の事情がない限り、中古のハイプットなんて避けるべき。
しかも、型落ちの年式落ちなんて、たとえ当時騒がれたハイブリットでも、現行型の方が、より進化している事は当たり前。
その為のステップとして販売された、ある意味、試験的に市場に出された初代なんて、今更誰も注目しません。

厳しい言い方だけど、せめて現行型の年式落ちの中古車位にしておいた方が正解じゃないかなと思います。

1.貴方の乗り方次第。新しくも乗り方が悪かったら燃費は悪くなる。古くても、貴方の乗り方が良ければ、新車以上の燃費をたたき出す事は可能なはず。
また、新車なんだから、性能がいいのは当たり前。新車なのに、中古車より性能わくてどうする!!

2.世間的な目を気にする貴方には、何を乗っても気になるでしょうね。
で、はやり追いかけて、頻繁に車両乗り換えるだけのお金があるのかな。
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QZ33納車しました! H19年式9300キロ やっぱり最初は高速などで、エンジン軽く回した方がいい

Z33納車しました!
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やっぱり最初は高速などで、エンジン軽く回した方がいいですかね?

Aベストアンサー

>やっぱり最初は高速などで、エンジン軽く回した方がいいですかね?
 慣らしなど意味がない中古車だから、走る必要はない。

「ニュートラルで5分くらいフルスロットル」で回してやれば
 スラッジ落としも完了です。
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Qトヨタの中古車について

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Aベストアンサー

中古車は実際に実物を見ないと判断できないので
買わなかったほうがいいかどうかは回答できません。

ナビとか革巻きハンドルなんかよりも機関の程度はどのくらいか、
前のオーナーがどのくらい整備を丁寧にしていたのか、
そういうところが判定材料になります。

冬タイヤも10年も前のものなら(性能を発揮できないので)無価値ですが、
最近のものであるなら価格設定に影響するかもしれません。

9万キロであればあと1万キロでタイミングベルト交換を検討する時期。
前オーナーが適当な人でエンジンオイル交換とか全然やってないような人ならば
結構ガタが来ていると考えるべきですが、
しっかりメンテナンスされてきたクルマであればあと10万キロくらい乗れます。

Q納車後のトラブル

納車後のトラブル
ネットで他県の中古車業者から購入。5年落ち、走行距離2万9千キロ、1300ccコンパクトカー、納車後エアコンの吹き出し口ダイヤルがくるくる回り、地元のディーラーで修理依頼。1週間後ナビ不良によりふたたびディーラーで修理依頼。業者に文句を言ったところ、費用を負担する回答があった。しかし、ディーラーへの往復4日間、貴重な時間を無駄にしてしまった。これに対する慰謝料的なものは業者に要求できないのでしょうか。それとも受忍の範囲なのでしょうか。
また、購入前には「こちらのお車は、走行距離も少なく内外装共に状態も良く程度良好です。」とキズヘコミには何の情報もなく、納車後洗車時に発見したがルーフにヘコミがあり、目立つので修理費を負担してくれと文句を言ったが中古車は現状渡しが原則で負担しないの一点張りです。
これも受忍の範囲なのでしょうか。

Aベストアンサー

中古車は書いて字の通り古いんです
キロ数や年式ではどこが壊れているか等は判断しかねます
不良内容の噴出し口は販売店もいちいちチェックなんてしません
車内はある程度の清掃しかしませんのでそこまでは見ないので分からなかった可能性があります
ナビについては1週間後に壊れたと言う事なので販売店から出るまでは正常に動いていたと言う事なのでこれも販売店に責任はありません
ボディーの凹みはそれぞれの考え方の違いがあるかとは思いますがなにせ中古なのでさびていなかったり大きな塗装が剥がれるほどの傷ではなければ適性範囲内でしょう
質問者の言っている事はまるで新車が工場から出てきた状態を望んでいるような要求です
中古車は5年落ちすると極端に価格が安くなります
これはメーカー保証がなくなるので安くなります
オリジナルの保証をつける販売店もありますがこの場合価格に反映され高くなります
もし保証なしで噴出し口とナビの修理を受けてくれたのであればそれだけでも十分なサポートです

極端な例ですが新車は5年間かある程度の距離数まで保証します
中古車は今の状態が平気であればそれで商品価値がOKなのです
ネットでの購入は現状渡しが基本です
それを受け入れる事ができなければそれを買う資格がないと言っても過言ではありません

中古車は書いて字の通り古いんです
キロ数や年式ではどこが壊れているか等は判断しかねます
不良内容の噴出し口は販売店もいちいちチェックなんてしません
車内はある程度の清掃しかしませんのでそこまでは見ないので分からなかった可能性があります
ナビについては1週間後に壊れたと言う事なので販売店から出るまでは正常に動いていたと言う事なのでこれも販売店に責任はありません
ボディーの凹みはそれぞれの考え方の違いがあるかとは思いますがなにせ中古なのでさびていなかったり大きな塗装が剥がれる...続きを読む

Q6月に、中古車屋さんに依頼してTAA(トヨタオートオークション)に車を

6月に、中古車屋さんに依頼してTAA(トヨタオートオークション)に車を売りに出し、落札されました。自動車税は納符済みです。車は、外国に輸出するので抹消したとのことです。そこで質問です。この場合、自動車税の残りの期間の分は還付されるのでしょうか?こちらから還付の請求をしなければならないのでしょうか?まったくの素人でわかりません。戻るという人がいたり、戻らないという人がいたり。

Aベストアンサー

はじめまして

私も名前を出せば知らない業者は無い・・と言うほどの輸出屋に勤めてました。

自動車税は「地方税」ですので とても微妙な問題と記憶しています。

特にオークションでは「落札後一定期間内に自社に名義変更、又は抹消」の規約があり

その期間を過ぎるとペナルティーの対象になります。

車検が残っている車でも輸出屋は全て抹消します。

その際、抹消の書類に名前を書いた「古物商」の免許を持ってる人に請求の権利が発生するはずです。

ほかの方のお答えにも有りましたが、まず、質問者様が売った業者と話し合って見て下さい。

良心的な業者さんでしたら、オークションの落札店に問い合わせてくれるはずです。

私のいた所でも 年に数件の問い合わせが有り支払いをさせて頂きました。

ただ オークションで年間数千台買っての数件ですから「印鑑をついて売ったんでしょ!!後は知らない」と言う業者がほとんどです。

実際 弊社でも年間数百万の還付を受けてました。

ですから 一度 お売りになった業者に確認して頂いたらどうでしょうか?

それで 話にならなかったら、TAAに問い合わせるのも作戦です。

お売りになった店舗の名前は解ってますよね?

TAAも数箇所ありますが、ちゃんと応対してくれると思います。

また TAAの規約で「自動車税の還付は?」と聞けば規約の説明もしてもらえると思います。

言いにくい事ですが、まだ自動車業界は「頭のいい奴、ずるがしこい奴が儲ける・・」と言う業界です。

とにかく 第一歩は お売りになった車屋に話をして下さい。出来れば多少でも詳しい人と行ければベストだと思います。

あまり お力になれる答えとは思いませんが、業界にいた人間として多少でも・・と思い書き込みさせて頂きました。 

最悪 数万円の授業料を払ったとお考えになり 今後のカーライフに生かして頂けましたら幸いです。

長文 失礼いたしました。

はじめまして

私も名前を出せば知らない業者は無い・・と言うほどの輸出屋に勤めてました。

自動車税は「地方税」ですので とても微妙な問題と記憶しています。

特にオークションでは「落札後一定期間内に自社に名義変更、又は抹消」の規約があり

その期間を過ぎるとペナルティーの対象になります。

車検が残っている車でも輸出屋は全て抹消します。

その際、抹消の書類に名前を書いた「古物商」の免許を持ってる人に請求の権利が発生するはずです。

ほかの方のお答えにも有りましたが、まず、質問者様が...続きを読む

Q車を買ってから納車までにかかる時間は?

この度、初めて車を買おうと考えております。
一般論として答えにくいかもしれませんが、中古車店に赴いて車を購入した場合、諸手続等、納車までにはどの程度の時間がかかるものでしょうか? それとも買った車にはすぐに乗れるものでしょうか?(試乗を除く)

また、カーリースの場合はどうでしょうか?

何分、初めてである上、周りに車に乗る者がおりませんので判りません。宜しくご教示下さい。

Aベストアンサー

こんばんは。

納車までの日数ですが、本当にピンキリです。

分割で購入をお考えであるならば、ローンの審査をし審査が通り、自動車販売店に入金されないと、納車はされません。

欲しい車種は決まっていても、その車両が車検切れなどであれば、車検を取り直さなければなりません。

もちろん、名義変更や、車庫証明なども必要になってきます。

車庫証明になりますと、質問者様の持ち家の駐車場であれば構いませんが、アパートやマンションなどであれば、地主様のサインも必要となってきます。

必要書類など購入する際に、自動車販売店から教えてもらえるので、早期の納車を希望なのであれば、出来るだけ早く必要書類を集める事ですね。

大体での話になってしまいますが、納車については、1週間~2週間位で見ていれば大丈夫だと思います。


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