LINEの本人確認が出来なくなりました

携帯を乗り換えして、機種変更しました。

LINEの本人確認の場面でつまずいています。

ラインを開くと、添付画像のような画面が出てきます。

思いつく限りのパスワードを入力しましたが、ログイン出来ません。

メールも、乗り換え以前のauのメールアドレスで、使えません。

この本人確認のアドレス部分は、このアドレスで固定されており、何故か別のアドレスを打ち込めません…

どうしたら良いでしょうか？

トーク履歴を引き継ぎたかったのですが、もう無理でしょうか？

トーク履歴が消えるのを覚悟で、
一度アプリを削除して、再インストールしてログインを試みましたが、それでも無理でした。
（その後、またバックアップの復元をし直し、画像の状態に戻りました。）

一応LINEのお客様センターに問い合わせてはいますが早くLINEを使用したいので、

どなたか知恵を下さいm(_ _)m

No.1 ベストアンサー 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2016/06/17 10:41

今まで使っていたauの端末はありますか？

その端末をwifi接続した上でLINEにログイン可能でしょうか？
可能だったら、登録メールを変更しましょう。
登録メールは端末を変えても問題のない、スマホで利用するGmailやiCloud‎メールを登録しておく方が良いですよ。

今まで使っていた端末が使えないとなると、LINEにキャリアメールを登録してある状態で、MNPで他社に乗り換えてしまったならば、もはや引き継ぎはできません。

この回答へのお礼

今まで使っていたauの端末は下取りに出してしまったため、ありません。
昨日、下取りに出す前にパソコンのメールアドレスに変更しておいた気がするのですが、何故か登録されていませんと出るので、出来ていなかったのかもしれません。
新しいアカウントを作るしか無いということでしょうか？
それは大変困るので、もうLINEのサポートセンターだけが頼みの綱ですね…

お礼日時：2016/06/17 11:23

No.2 回答者： xxi-chanxx 回答日時： 2016/06/17 11:43

メールアドレスを変更したときに、メール認証し忘れていませんか？

認証して初めてメールアドレスは変更になります。

こうなると残念ですがお手上げですね。

この回答へのお礼

すみません。
先程、突然ログイン出来ました。
パスワードの入力ミスだったのかもしれません。何回も入力してたんですが…
無事解決いたしました。お騒がせしましたm(_ _)m

お礼日時：2016/06/17 11:58