プロが教えるわが家の防犯対策術!

前日何事もなくシャットダウンした会社PCで問題が起き、困り果てています。
どんな些細な提案でも構いませんので、力を貸してください。


症状としては下記の通りです。

・起動後5~10分程度で、ウィンドウズエクスプローラーが応答なしになる。
・演算系(映像出力やコピー等)やダウンロードは問題なく処理しているようだが、
ウィンドウが反応なしなので、触れない。
・CPU使用率、メモリをタスクマネージャーで確認しても異常は無い。
・ウィンドウが応答ナシ(コンピュータ窓が固まるだけで)、マウスカーソルが固まってる様子は無い
・HDD容量、メモリ容量等見ても、特にスペックには問題無い。
むしろ固まるまではサクサクと動作する

ーーーーーーーーーーーーー
●試した処置としては、
・PIO秒の確認→PIO病では無い
・システムの復元→前日、作業が行えてた時間帯のシステムに戻しても効果ナシ
・グラボのドライバーの削除、再インスト→効果ナシ
・電源コード等外しての放電→効果ナシ
・PC内部の塵掃除、グラボの掃除等→効果ナシ
ーーーーーーーーーーーーー
●今後試したいこととしては、
・SATAコードの取り替え
→しかし、ハード的な問題だったら、起動後すぐに固まる筈。
・グラボの取り替え
→SATAコードと同じく、ハードの問題ならば起動後数分はサクサク動作することは無い筈
ーーーーーーーーーーーーー

雑感として、
マシンが重くなるとすれば、前日に何かしらWindows updateやらの更新と、
ソフトが何かしらの不具合を起こして
『起動・動作が重くなった』というのが通例といいますか、よくある事象だと思うのですが、

『起動後、数分は普通にサクサク動くし、CPUやメモリもいつも通り。
エクスプローラー(ブラウザではなくシステムの方)が応答ナシになる。
けどマウスは動く。エクスプローラーが応答ナシなので結果作業ができない』

という現象に悩まされています。

前日、何か特殊なことをやった訳でもなく
「何もしてないけど壊れたんです」的なことも無い筈です。

会社のPCなので基本的にはオフラインで、ウィルス対策にも過敏な体制なので、
セキュリティソフトやらスパイウェアやらは関係なさそうと思います。


起動して数分は通常通り動くのが何よりも原因不明で、、、
メモリやHDDの圧迫ではないのも分かりません。

コンピュータ窓が応答ナシなだけで、その窓をドラッグしたり、全画面表示にするのはサクサクです。
ただアクセスしたり、閉じたりができないです。

こうなってしまったら、作業できないし作業データ保存もできないので、
仕事できたもんじゃありません。


すみませんが、ご意見をください。
よろしくお願いいたします。

質問者からの補足コメント

  • へこむわー

    補足で失礼します。。

    HDD2を別マシンで稼働させても特に以上は見られませんでした。
    教えて頂いたレジストリの修復も試してみましたが、

    同じ様に
    「起動後一定時間経つと、exprolerの動きが急に重くなり、応答なしと表示される。
    マウスやファイルアニメーション等は普通に動いているが、ウィンドウやコンピュータ画面が
    固まっている。ctrl+alt+delのシャットダウンも効かない。」

    という現象です。

    現在はSATAケーブルを取り替えてみています。
    ディスクチェックも、OSが入っているCドライブ含めて行いましたが、特に問題は見つかりませんでした。

    HDD、ケーブル、グラフィックボード(交換)、に問題が見られなかったら、
    いよいよCPU物理的なエラーということになるのでしょうか。。

    どんな些細なこと、些末な可能性でも問題ないので、
    考えうるエラー、原因を教えて頂けると幸いです。。

    No.3の回答に寄せられた補足コメントです。 補足日時:2016/06/26 18:48

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A 回答 (5件)

今僕も質問者様と全く同じ症状が起こっています。


起動後5分までは全てにおいて問題なく動作しますが、一定時間経過するとマウスカーソルはラグもなく動くが動画は読み込まなくなり、ファイルのアクセスが出来なくなり(正確には超低速で読み込んではいる。)タスクマネージャーも開かなくなります(セキュリティオプションとシャットダウンオプションの表示エラーと表示される。)

この症状が起きたのは6月23日の12時前で、パソコン起動後1時間ほど経ったときでした、その時友人と通話ソフトを使いながらゲームをしていましたがゲームが突然動かなくなり、以降上の症状が起きています。尚その症状が起きた最中も友人との通話は問題なく出来ていました。

症状がほぼ同じで起きた日にちも質問者様とほぼ同時期であるのでもしかしたら共通の原因があるかもしれませんが僕の知識ではわからないのでとりあえず情報共有できればと思い回答させて頂きました。
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この回答へのお礼

ちくわ屋様

ご回答ありがとうございます。
同じ現象のようですね。(セキュリティオプションとシャット〜のダイアログも同様です。)
超低速で読み込みをしていて、追加入力やクリック操作を行うと、応答なしになりますね。

時期が近いので、windows の更新アップデート等でしょうか。。
私の方の環境では、同環境PCが5〜6台あり、それらは正常に動いています。

未だに原因は分からないのですが、
近いうちに購入した業者に診ていただくので、
また情報共有させていただけたらと思います。

お礼日時:2016/06/29 22:59

>起動して数分は通常通り動く


>起動後一定時間経つと、exprolerの動きが急に重くなり
CPUの温度が高温になって、クロックが下がったということはないでしょうか?

exprolerの動きが重い状態のとき、CPUを強制的に冷却して性能が戻れば、熱が原因と確認できると思います。

CPUとCPUファンの間のグリスの性能が低下しているのであれば、ファンを取り外して、グリスを塗りなおせば治ると思います。
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この回答へのお礼

usa3usa様 

ご回答ありがとうございます。
CPUの速度、クロック数にも大きな変動が見られない状態です。。

グロス性能に関しては、未確認なのでなんともなのですが、
同環境でいて、かつ数年前に取り入れたPCにはグロス再塗をしていない状態です。。

卸売り先の業者と相談したのですが、
まだ原因は分からない状態です。

ご回答ありがとうございました!

お礼日時:2016/06/29 22:54

こんにちは



下記を参考にするといいかも・・・

【Windows7エクスプローラー】起動後数分すると、急に反応しない
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question …
この回答への補足あり
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この回答へのお礼

ue0000様
ご回答ありがとうございます。

参照先の質問者様のように
「タスクバーが固まる(エクスプローラーが応答しません)」という症状に似ているのですが、

現状「exporter」タスクの再起動では改善が見られず、という感じです。
レジストリの修復はまだ試しておりません。

というのも、調査中にセーフモードで起動をしていたんですが、
ローカル(F)が認識されているが0バイトの状態になっていました。
起動時には認識していたのですが、、

という、「起動して一定時間で何かしらが起こっている」状態を発見しましたので、
今やってるチェックディスク作業が終わり次第、ローカルFを検証してみようと思います。

HDDの構成としては、HDD2台(2GB*2)を、それぞれパーティションを分割し、
「C,D(HDD1) E,F(HDD2)」
というドライブ順になっているので、

「何かしらの原因で、ローカル(F)だけが認識されず、
それに伴い、HDD内部を参照するソフト(編集ソフトや、コンピュータ画面)が認識されないドライブを
認識しようとしてエラーが出ているんじゃないか」

という仮説を考えてみました。
別のPCで、HDD2を起動しつつ、様子を伺おうと思っております。

これでダメだった場合、レジストリの修復を行おうと思います。
ご回答ありがとうございました。

お礼日時:2016/06/26 16:10

HDDのスキャンテストはなさいましたか?これはchikdskを回復しないモードで行います。

目的は仮想メモリとして使用されるエリアを含めてHDDのチェックです。
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この回答へのお礼

whtg001様

ご回答ありがとうございます。
ご指摘頂いてチェックディスクもやってみているのですが、
取り急ぎCドライブには問題が見つかりませんでした。

お礼日時:2016/06/26 15:13

Officeを使用していますか?


Windows 7 + Office IME***→既定の日本語入力システムを Office IME から Microsoft IME に切り替えてみる。
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/932104

別のプロセスでフォルダーウィンドウを開く。
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Chan …

参考URL
http://canalize.jp/6087.html
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この回答へのお礼

good-man様
ご回答ありがとうございます。

office系ソフトは今回のPCには使用されておりません。
入力システムを確認したところ、Microsoft office IMEでした。

現象としては、
・特定のソフト(私の場合、映像系ソフトが多いです。EDIUS,Ae,Ps,,,)などを起動時ではなく、
時間?コンピュータへのアクセス回数?、原因究明中ですが、
一定時間が経つと、前触れもなく急に、エクスプローラーをクリックしたら応答なしになります。
(項目をクリックするまでは、普通の画面。)

なので、出力中のデータは通常通り進んでいるのですが、
いかんせんエクスプローラーが応答なしになるので、結果として、PCが固まります。


通常、シャットダウンは数秒もかからないのですが、
この状態に陥ってしまった場合、4〜5分くらい掛けてシステムが落ちます。
(完全に固まったわけでなく、非常に処理が遅い状態になっている様子です)

ご回答いただいたサイトの方に、
「OSを入れ直してソフトを再インストール」というものがありましたので、
もう少しいろいろ試してダメだったら、そちらも視野に入れようと思います。


様々な角度から検証・修復をしていきたいと思っています。

ご回答いただきありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

お礼日時:2016/06/25 10:45

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また、デフラグも断片化率がCドライブもDドライブも2%以下で問題は無いように思います。

使用環境は以下の通りです。
・Panasonic Lets note CF-S9
・Windows 7 32ビット
・Intel(R) Core(TM)i5 CPU 2.67GHz
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以上です。
アドバイスをよろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

こんばんわ

HDDの読み込みやOSの調子が悪いのかもしれません。
一度、下記にてメンテナンスをする必要があると思います。

・Windows 7 のディスク クリーンアップと検索し、ディスククリーンアップを行います。
・終わりましたら、Glary Utilities - 窓の杜ライブラリと検索し、Glary Utilitiesをインストールします。
※もし、文字化していたら、Glary Utilities 3 日本語化 (文字化けの直し方) | モリのパソコン実験室と検索し、文字化けを修正し、下記の手順に進めてください。

・起動→1-クリックメンテナンス→すべてチェック入れ問題点のスキャン→問題点を修復ボタンを押す
・終わりましたら→高度なツール→ディスク領域の「クリーンアップ」を選択→「ゴミ箱」以外すべてチェック入れます→スキャンボタンを押す→開始 クリーニングボタンを押します
・終わりましたら→高度なツール→ハードディスクの「デフラグ」を選択→デフラグと最適化を選択します。
・終わりましたら→高度なツール→プライバシー→履歴の消去→WINDOWSゴミ箱以外すべてチェック入れる→解析→消去します。
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「修復」を選択→レジストリの問題点のスキャン→問題があると表示されたら「レジストリを修復」選択
・終わりましたら→高度なツール→WINDOWSレジストリの「デフラグ」を選択→Registry Defrag画面が出ますので指示に従います。
・終わりましたら、”WIN7 チェックディスク”と検索し、チェックディスクを行ってください。
・終わりましたら、メンテナンスソフトを削除します。

こんばんわ

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一度、下記にてメンテナンスをする必要があると思います。

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Q「応答なし」が頻繁に出る

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http://senryaku.sengoku-jidai.com/Freesoft/CrystalDiskInfo.html

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長いので本文ちゃんと読んでません
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ドライブがどんな構成かわかりませんが
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QPC起動後フリーズする

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最近特に何かしたわけでもないのですが、突然こんな症状が出るようになりました。

PCはマウスコンピューターのEGPE64GS50Pを使っています。
http://www.pc-store.jp/details.php?v_c=4527046151672&lcid=L001&scid=S390
購入後メモリの増設と、グラフィックボードの交換、HDDを片方交換しました。

詳しく覚えていませんが、もう購入から5年近くは経っていると思います。
漠然と寿命なのかなと思っているんですが、原因は何でしょうか?

Aベストアンサー

 5年以下ではまだまだ寿命とはいえないと思いますが、電解コンデンサを使用しているマザーボードの場合にはコンデンサが劣化して動作不良を起こすことがあるかもしれません。
 回答でおっしゃられているとおりホコリの影響もあるでしょうね。とりあえずエアダスターで内部を掃除してみるといいと思います。今の時期は湿度が高いのでホコリが原因の不具合はよくあるんです。ホコリが湿気を帯びて電気を通してしまい、ショート状態に陥るのです。

 あとはOSの入れ直し(リカバリ)を。重要なデータのバックアップをとってからやってください。実はこれが一番の早道だったりします。原因を検証している時間があればOSごと入れ直した方が遙かに早いのです。Windowsはただ普通に使っているだけでもどんどん内部にゴミがたまっていくので、怪しいと思ったらOSの入れ直しをしてやった方が快適に使えますよ。

 それでも駄目ならハードの不具合が考えられますので、メモリを一本一本差し替えては起動して動作確認などを繰り返して検証するしかありません。

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Aベストアンサー

まずは何がそんなに動作を重くしているのか特定しましょう。

PCの動作が重い時、最初にチェックするのはCPU使用率と、メモリの使用状況です。

タスクマネージャを起動して測定します。
(タスクバー上で右クリックして、"タスクマネージャの起動"を選択する。またはCtrl+Shift+Esc。)

タスクマネージャが起動したら、"パフォーマンス"タブでCPU使用率とメモリ使用状況を測定。
・CPU利用率はグラフで出ますから、一目瞭然です。
 常に100%近くになるようでしたら、異常な使われ方、もしくは仕事が重い。

・メモリーは、コミットチャージの合計が物理メモリの合計を超えているかどうかで判断しています。
 物理メモリがコミットチャージに比べて小さい場合、スワップアウト/インが多発するため動作が重くなります。

次にタスクマネージャを"プロセス"タブに切り替えて、個々のCPU、メモリー使用状況を見ます。

カラムごとのタイトル、"CPU"、"メモリ使用量"をクリックすると、昇順、降順に並べ替えてくれます。
CPU、メモリの使用ランキングが見えるので、重いプロセスが特定できます。

その結果によって、対策を考えていきます。


ところで、先日経験したケースではある種のファイル交換ソフトを使っていた方の場合、512MBの実装メモリに対して、110MB位のメモリを消費していたものがありました。使えるだけ使うというメモリの使用方法です。
ファイル交換ソフト、使っていませんか?

これもたまにあるケースですが、プリインストールのセキュリティソフトが期限切れになっているのを放置して、別のセキュリティソフトをインストールしているケース。激重になります。

マルウェアに感染していて、ネットワークにヘビーアクセスしているケース。感染しやすい接続環境ではないですか?


いろいろ考えられます。
まずは原因をあぶり出しましょう。

まずは何がそんなに動作を重くしているのか特定しましょう。

PCの動作が重い時、最初にチェックするのはCPU使用率と、メモリの使用状況です。

タスクマネージャを起動して測定します。
(タスクバー上で右クリックして、"タスクマネージャの起動"を選択する。またはCtrl+Shift+Esc。)

タスクマネージャが起動したら、"パフォーマンス"タブでCPU使用率とメモリ使用状況を測定。
・CPU利用率はグラフで出ますから、一目瞭然です。
 常に100%近くになるようでしたら、異常な使われ方、もしくは仕事が重い。

・...続きを読む

Q起動時パソコンが必ずフリーズしてしまいます

最近、パソコンの調子が変なんです。
起動してしばらくするとフリーズします。(起動中にもフリーズします)
不思議なことに、
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よろしくおねがいします。

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こんばんは、NO.2です。
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No.3のお礼欄をみて・・・「どれを停止していいか」について
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以降同じようにチェックを順次入れていき、どのスタートアップ項目が原因かを探る。
なお、サービスについても同様なチェックをすればよいが、へたすると、PC動作がおかしくなったりするのでよく説明を見ながら進めてください。(サービスが互いに関連しあっているものがあるので、推薦はしません)

一言加えれば、ウィルス関連、インターネット関連(No.2回答の項3)、データがさほど多いわけでないと言われているHDDの空き容量等が怪しいのでは?

Qos立ち上げ後しばらくするとフリーズしてしまいます

ブルースクリーンではなく、ただ画面が固まります。キーボード、マウスの入力も不可能で
現状、電源ボタンを長押しで電源を落とし、再び起動しています。
たまに普通に使えることがあるので、しかしフリーズのほうが多く、
いつフリーズするかといった感じで使用しています。

そこでパソコンを開けてみたところ、たまに掃除はしていたのですが、
cpuクーラーが埃でほぼふさがっている状態でした。
なのでcpuが熱で壊れたなどと思っているのですがよく分かりません。
一応埃を取り除き、再び起動してもフリーズは起きます。

ドスパラで1年半前に購入
windows7 64bit
cpu:core i5-2400
HDD:1TB
グラボ:GTS450
マザボ:ASrock H67DE
電源:750W

なにをすればいいのか分からない状態です。
パソコンを使いたい時にすぐ使えず困っています。
解決方法など、思い当たること
回答宜しくお願いします。

Aベストアンサー

> 重大があり、イベント番号41 kernel-power と出ていました。
情報として、たったこれだけですか。
システムなのか、アプリケーションなのか、
重大とは、「種類」なのか、
kernel-powerとは、ソース名なのか、貴殿の側にいない当方に分かるような説明の記載が欲しいところですが、有名なのですぐに分かるようですね。

これだけの情報だと、「Windows7 イベント番号41 kernel-power」のキーで、検索かけると、たくさんヒットするような有名な事象です。
最初の2個ほどをピックアップしておきます。
このイベントビュアが共通項目であれば、原因は、WEB検索され、貴殿のパソコンとあった原因は必ずあると思います。
調査してみてください。
Microsoftの悪い点は、大雑把なエラーメッセージしか出さないため、真の原因まで、少し調査する必要があると思います。

http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-performance/%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%81%AE%E5%88%87%E3%82%8A/88c54ab4-40ad-4595-a4c5-30f8e676f961

Microsoft Windows 7
http://ja.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows_7
の最後の方に、
その他 [編集]
Kernel-Power
のところに詳細が記載されています。

> 重大があり、イベント番号41 kernel-power と出ていました。
情報として、たったこれだけですか。
システムなのか、アプリケーションなのか、
重大とは、「種類」なのか、
kernel-powerとは、ソース名なのか、貴殿の側にいない当方に分かるような説明の記載が欲しいところですが、有名なのですぐに分かるようですね。

これだけの情報だと、「Windows7 イベント番号41 kernel-power」のキーで、検索かけると、たくさんヒットするような有名な事象です。
最初の2個ほどをピックアップしておきます。
このイベン...続きを読む

Qフォルダやファイルを右クリックすると「応答なし」になります。

フォルダやファイルを右クリックすると「応答なし」になります。

ピクチャやドキュメント等のエクスプローラを開いた時、フォルダやファイルを右クリックすると「応答なし」になることが結構頻繁にあり、いくら待っても表示されないので、仕方なくプロセスを終了している今日この頃です。
右クリックしても表示するときはするので何なのだろうと・・・。

今日も画像ファイルを右クリックして、また応答なしかと思いきや・・・何の表示もなく固まっていまい(スタートすらクリックできず)、仕方なく電源長押し強制終了。
何か解決方法はないでしょうか?

【今までに調べて試した事】
・「フォルダオプション」→「検索」から「ファイルの名前だけを常に検索する」にチェックを入れ、検索方法は全てチェックを外した。
・どこかで「フォルダやファイルを一度クリックしてから右クリックする」との回答があったがダメでした。

他に何か設定するべき事があれば教えて下さい。

ちなみに、ノートPC(2GB)、Cドライブのみです。

Aベストアンサー

もうご存じかもしれませんが、参考URLを記載しておきますね

http://journal.mycom.co.jp/column/windows/006/index.html

http://d.hatena.ne.jp/desutai/20070208/1214145622

メーカのサポート的に言うと、再インストールを進められると思いますよ 笑
電話の問い合わせなら無料だと思いますけど・・・・

QWindowsがフリーズした時にマウスポインタだけは動くのは何故?

Windowsがフリーズ等した時にマウスポインタだけは動くのは何故でしょうか?

フリーズとは例えば
・Windows起動失敗で画面が真っ暗の時、マウスポインタの矢印だけ動かせる。
・パソコン起動時にたまにWindowsがフリーズする時(いつも数十秒でデスクトップ画面に映るのに2時間つけっぱなしにしてもデスクトップ画面に映らないで仕方なくコンセント引っこ抜く時)
・画像ソフト等でCPU負荷が100%を超えてフリーズした時、ブルースクリーンにはならないが、2時間たってもフリーズしたままでも動かなくて泣く泣くコンセント引っこ抜く時。でもマウスポインタの矢印だけは動かせる(クリック機能は反応しない)のは何故でしょうか?
・その他 エラーやバグが、大型アプリケーションの機動失敗などでWindows自体がフリーズしてしまう時

などです。
なぜマウスポインタの矢印も一緒にフリーズするかと思いきや、何故 矢印だけいつも動かせるのでしょうか?

Aベストアンサー

マウスはOSが制御しているのでは無く、マザーボードのBIOSというソフトが制御しているため作動する。
 それと、Windows自体がフリーズしたからと言って、コンセント引き抜くなどという行為は絶対に御法度の行為。
 下手をするとマザーボード自体が制御不能状態(俗に言う、BIOSが飛ぶ)になり、メーカーのサービスの世話になり、高額出費を強いられたり、最悪は家電ゴミになる可能性大。
 フリーズ状態で、どうしても電源を落とさなければならない時は、PC本体の電源ボタンを押し続けると落とす事が出来る。


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