iphone7 iTunes 反応しない


先日iPhone7を買った者です。前使っていた5sのデータをiTunesにバックアップをとっていました。
いざ復元しようとiPhone7をiTunesに接続したところ、iTunesを最新版にしろと出たので12.5.1.21にしたのですが、それから繋いでみてもiTunes側にiPhoneのマークが出ず復元できません。

詳しい方、どのようにすれば良いのか教えてくださいm(__)m

質問者からの補足コメント

  • PC、iPhoneの再起動
    純正ケーブルの使用
    Apple Mobile Device Support はインストールされていました。

      補足日時:2016/10/03 01:07

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A 回答 (3件)

iPhone7などのiOSデバイスをバックアップしたり、データを損失しないでバックアップからiPhone,iPad,iPodを復元しようとすると、Tenorshare iCareFoneを試します。


http://www.tenorshare.com/jp/products/iphone-car …
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コレか


https://support.apple.com/ja-jp/HT204095
Apple Mobile Device Supportの再起動
https://support.apple.com/ja-jp/ht203188
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パソコンを再起動してみましたか?


それでだめなら、ケーブル、iPhone7とを全部外して、再接続を試してみてください。
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iTunesのサイトに、iTunesを使う準備として、(以下コピペ)

「iTunesをインストールします。
iTunesをインストールするには、コンピュー...続きを読む

Aベストアンサー

  ダウンロードしただけであってインストールしていないようにみえたりします。

 http://www.apple.com/jp/itunes/download/(メールアドレスの入力は省略)

参考URL:http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NPC/20060608/240372/

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ソレは「秘密の質問」ですね。
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AppleIDのパスワード変更などで必要になります。
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パソコンやiphoneで下記を開いてサインインし「セキュリティ→編集」で確認と変更が行えますが「質問の答え」を入れないと開きません。
→https://appleid.apple.com/jp/

質問の答えが分からない場合はアップルサポートにて、パスワードのリセットメールをAppleID宛に送って貰ってから再設定します。
参考→https://support.apple.com/ja-jp/HT201485
アップルサポート電話→https://support.apple.com/ja-jp/HT201232

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比較はユーチューブに沢山有りますので、検索してみてください。


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