ダウンロード速度が遅くなった

インターネット関連の質問です。
9月末あたりからiPhoneでダウンロード速度が遅くなったと感じ、「speedtest ookla」で調べると、下り:約3Mbps　上り：約20Mbps　でした。
遅くなったと思う前の速度は9月15日時点で20.3Mbps/26.52Mbpsでした。
デバイスの不調やルーターのことも考慮してパソコン（無線、有線）も同じサイトを利用して調べましたが、下りだけ異常に遅く約4～5Mbpsでした。

このようなことからISPかサーバーに問題があると考えるべきなのでしょうか？その場合、どこに問い合わせればよいのでしょうか？ご回答よろしくお願いします。

No.3 回答者： まさみえる 回答日時： 2016/10/03 19:43

ベストフォードなので安定はしないと思います

ONUの電源を落として数時間放置後
起動して接続経路（traceroute）が変われば
変わるかもしれません
OCNならそのうちサーバー強化してくれるはず

No.2 回答者： cacao95 回答日時： 2016/10/03 09:09

回線速度が落ちるのは時間帯によって違うと思います。

一般的には２０時～２３時あたりです。
利用者が多くなるのとゲームなどで大量消費するユーザーの存在があります。
また、ISPによって大きな差があることは確かです。
ISPに調べてもらう必要があるようです。ただ、問い合わせをしたから改善するとは限りません。
増設工事などをしてくれないと改善は見込めません。ISPを変更するというのも考えるべきですね。

ちなみにOCNは常に増設工事を繰り返し、ヘビーユーザーに対しては規制をかけています。
http://support.ntt.com/ocn/information/detail/pi …

No.1 回答者： zongai 回答日時： 2016/10/03 01:26

問い合わせるならISPですね。

ネットワーク機器の再起動（電源プラグを抜いて適当に10～15分くらい放置してから）で回復する場合もあるのでお試しください。