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エクスペディア等の格安予約サイトで予約した方に質問なのですが、
直接ホテルに予約したり、格安でないサイトで予約した場合と比べて、部屋はどうでしたか?


なんとなくですが自分の経験上、少し狭い部屋や日当たりの悪い部屋に成る可能性が
少しだけ高い気がするのです。(特にバーゲンになっている部屋など)

もちろんそういう違和感を感じないパターンが半分以上なのですが、
もしや格安の予約サイトにホテル側がそういう微妙な部屋を割り当てているのかな...
と少し疑問を持ちました。

エクスペディアやトリバゴなどのサイトを使い泊まった事がある方、体験をお聞かせ下さい。

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A 回答 (4件)

国によりホテルのクラスによりではないかと思っています。


予約サイトでかなり安価で提供されているホテルの多くは世界的なホテルチェーン(Accorとか)に入っていない地場の新しく投資されたホテルであることが多いです。そういうホテルでは安価な部屋は若干条件が悪いことが多いです。中進国のタイでSea Viewルームと書いてあったのですが、海に面した部屋ではなく、首を窓から出せば海が見えるという部屋だったことがあり、少し現金加算してチェンジしたことがあります。それでも直に予約するより安かったですが。逆に先進国のシンガポールではこちらが子連れだったので価格そのままで同じクラスのより広い部屋に変えてくれたという経験もあります。
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この回答へのお礼

それが自分の経験上、え、って思ったのは3つでたまたまだろうけど新興ホテルじゃない古参の伝統系でした..。首を窓から出せば海から見える部屋...そうそんな感じのがw。Can-see viewとか正確に書いてほしいですよねw

やはり普通予約のが部屋的には外れ少なく出来そうですね。おっしゃる通り直に予約するよりどう転んでもお値段的にはお得なのが少し迷いますが。

もう5星では外れ怖いから5はハイクラスクレカで直予約、4星3星は格安サイトで少し安く、みたいに使い分けてみた方がいいのかもw
回答ありがとうございました!

お礼日時:2016/10/14 16:17

状況次第だと思います。

繁忙期で満室の時は予約サイトの格安レートで一万円払う客より自社サイトから予約して3万円払う上級会員客によりよい部屋を割り当てるということは当然あると思います。一方で予約サイトの口コミ評価を上げたいがためにサイト客を厚遇することもままあります。たとえばトルコなどではブッキングコムが圧倒的シェアで牛耳っているので登録ホテル間の競争が過当になりサービス合戦が始まっています。とりあえず寝るだけ、と最安値の部屋を予約した時でも最上階のスイートにアップグレードされたりマネージャーが挨拶にくるわお茶菓子が届くわなどということが何度もありました。

でも大概の大型ホテルでは部屋の割り当てはチェックインスタッフの独断です。結局のところ好感度の高い客ほどいい部屋をゲットできる可能性が高くなるのが現実でしょう。難しそうな客を演じるのは賭けです。トラブル回避のためにいい部屋をもらえる可能性もありますが、不愉快な客にいい思いをさせたくないという人情が勝つ可能性もありますし、、、。
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先日エクスぺディアで国内のホテルを予約し宿泊しましたが良いお部屋でしたよ。

直接ホテルに予約するよりも安かったですが問題ありませんでした。少し狭い部屋になるとありますが、予約の際部屋の平米数が書いてあるのでそれよりも広い部屋になることはあっても狭い部屋になるとは考えられません。予約と違う悪い条件にすることはないと思います。日当たりの良し悪しまでは無理です。メールで送られてくる予約確認書はプリントして必ず持って行きます。部屋の広さ、条件、金額が書いてあるので何かの際は見せられるようにしています。ご参考まで
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Expediaは格安予約サイトだったんですか?知りませんでした。



Booking.comは格安予約サイトですか?
Expediaはカスタマーサポートが韓国でやっているらしくコミュニケーションが大変なので、
最近はBooking.comをもっぱら使っていますが、サイトに記載の通りの部屋ですよ。

基本旅行会社は大手JTBやHISでも「格安予約サイト」でもオンラインで完結することしか
信用していません。自分でホテルにメールしてリコンファームがてら、
部屋のリクエストなどを出しています。

今まで予約が入っていなかったということは無いですね。
リクエストなのでそのリクエストに応えてもらえなかったことはありますが
(それはどうしても必要なら金を払って解決する問題なので、旅行会社は関係ないです)

そもそもバーゲンになるホテルと言うのは、改装工事中だったり
一部施設が利用できないなど訳アリ事情があるケースが多い気がします。
それはそExpediaやtrivagoには書いてないのでしょうか。
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