No.2
- 回答日時:
>トラブルの原因が不明な為、解決までに大変な時間と労力がかかります。
おそらく、特定の1台がおかしくて他はすべて正常というのではなく、ある時
突然ネットワーク全体が死んでしまう、といったレベルの障害なのでしょうね。
運用されているネットワークの概要と、実際にどのようなトラブルが発生して
いるのかを教えていただければ、いろいろな方から、具体的なアドバイスが期待
できそうですが…
もし差し支えなければ、トラブルの内容について、もう少し詳しく説明していただけ
ないでしょうか? それによって、対策は全く違ってくると思いますので。
No.1ベストアンサー
- 回答日時:
まず、ネットワークやセキュリティに関する運用規程は、既に整備されている
でしょうか? トラブルが多いということは、このあたりが不明確なままで、
ネットワークを運用されているのではないかとも思えるのですが…
どのような管理ソフトを入れるかは別として、まずきちんとルールを策定して
利用部門にオープンし、十分に事前整合した上で進めることが、最も重要だと
思います。「管理部門と現場とのコミュニケーション」ですね。
組織の規模や構成にもよりますが、一般には、管理部門というものは現場の実態や
ニーズを、必ずしも把握しきれていないことが多いですから。
利用部門が自分の好き勝手にネットワークを利用するのが許されないのと同様、
管理部門も、現場を無視して好き勝手な管理をすることは許されません。
たとえ権限上許されていたとしても、それをやったら、必ず現場との間でトラブルを
起こし、信用を失って孤立してしまいます。
例えば、「業務上必要ない URL へのアクセスを禁止する」場合、管理部門が
必要ないと適当に判断して勝手に制限をかけたところ、現場のある部門にとっては
業務上必須だったため、大変なトラブルになったという例も身近に経験しています。
要は、ルール(および導入しようとしているソフトの仕組み)を事前に利用部門に
オープンし、十分論議を尽くした上で運用すること、これに尽きると思います。
この回答への補足
確かにおっしゃる通りだと思います。
管理部門と現場とのコミュニケーションが重要なんですね。
現場の実態やニーズの把握は確かにしきれていないです。大変勉強になりました。
ネットワーク運用に関しては素人です。
マニュアル通りに運用しているのみで、
その手法が正しいかどうかわかりません。
トラブルの原因が不明な為、解決までに大変な時間と労力がかかります。
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