つらい・・・

Windows vistaから7にアップグレード中、「ファイル、設定、プログラムの収集中」の(83%

締切済

質問者：raymin
質問日時：2016/10/16 00:56
回答数：3件

Windows vistaから7にアップグレード中、「ファイル、設定、プログラムの収集中」の(83%)のところで、しばらくお待ちください…のまま丸一日以上経ちます。
このまま待ってて良いのか、フリーズなのか、強制終了していいものか、全くわからず途方に暮れています。。iphoneを機種変更したのですが、7をインストール出来ない限りデータの移行も出来ずで、iphoneが使えなくて困っています。。パソコンに関しては全く無知です。説明も正確に出来ていないかもしれませんが、どなたかお答え頂けると嬉しいです（ ; ; ）

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回答 (3件)

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No.3

回答者：て2くん
回答日時：2016/10/16 02:00

1日以上たってもそのままなら、フリーズでしょう

強制終了しかないでしょう。
プログラムの収集中なら、たぶん起動します。
OSのバージョンアップをするときには、セキュリティーソフトを無効にするか、あえて、削除している方がよいです
あと、必ずOSのフルバックアップをとっている方がよい

データ移行なら、iCloudを使いバックアップと復元は出来ると思いますが

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No.2

回答者： pikopa
回答日時：2016/10/16 01:07

フリーズかな、、、、。

強制終了して、再起動したら、
起動できるとおもうので、その直後にファイルのバックアップをとっておいて、今後のエラーに備えましょう。

アップグレードするにも、容量が不足してるという場合もあるので、
ＨＤＤの情報から、移動可能な画像ファイルなどは外付けの媒体、
ＣＤや、ＵＳＢフラッシュなど、なんでもいいので、移動し、
ＰＣのＨＤＤを軽くする（システムファイルだけにするくらいの）

それから、また切ると更新が始まるかとおもう。容量の問題なら
軽くしたＨＤＤで無事に完了できると思います。