初期不良に対する、各店の対応について

最近の家電商品は、有名国産（組み立てはほとんど海外だが）メーカーでも、初期不良がたまに当たります。この様な時、私の経験では大手家電量販店（ヤマ○、ケー○等）では、返金もしくは新品交換に応じてくれますが、街の電気屋では、まず初期不良を認めません、認めても修理と言った事が多いです。
　先日も知人がＳＯ・・のスマートフォンが初期不良（購入直後より急激なバッテリー消耗）でもそのショップは、バージョンアップ等を行い、結局直らず、初期不良をしぶしぶ認め（ショップ上司に相談の上）、交換に応じました。
　これはメーカーとの力関係によるものですか、また初期不良は小売店の損害になるのでしょうか。

No.1 ベストアンサー 回答者： yucco_chan 回答日時： 2016/10/28 21:25

>これはメーカーとの力関係によるものですか

多分そうです。

>また初期不良は小売店の損害になるのでしょうか。

力関係で、大手量販店は、不良品のメーカー引取り（新品交換）。
小さな店は、修理対応。
　↑ なので、そのまま消費者への対応になります。
＃初期不良を認めないのは論外。

但し、スマートホンの場合は、殆どの場合、メーカー修理でしょう。

この回答へのお礼

返信ありがとうございました、零細小売はダメですね・・

お礼日時：2016/10/29 12:30

No.2 回答者： おじい 回答日時： 2016/10/29 07:01

懇意な店なら真剣に対応して呉れますが　行きずりの店は量販店には適いませんな　力がありませんから

この回答へのお礼

返信ありがとうございました。

お礼日時：2016/10/29 12:30