グッドデザイン賞を受賞したウォーターサーバー >>

数ヶ月前に初めて訪れた携帯ショップで店員(Aさん)の対応が大変よかったので、以降Aさんがいらっしゃれば何の案件であれ対応してもらってました。
お互い男で年も近く、趣味や性格なども合い、軽いノリでいつか飲みにのつもりで
私「LINEのID交換しない?」
A「申し訳ありません、プライベートに関する事柄は一切お答えしかねます。」
と返答されました。
何度聞いても規則ですので申し訳ありません。としか答えてもらえませんでした。
これ以上Aさんを困らせるのも嫌だったので、変な事聞いて申し訳ありませんと、その場を後にしました。

私も社会人ですのでそのようなルールがあるというのであればしょうがないと思います。
現に同じ業務をしている知人に聞いたら、そのようなルールがあるとのことです。
Aさんもそれに従っただけ。それは納得しておりこれに関してはこれ以上追及するつもりはありません。
嫌がられてただけかもしれませんが、、、(笑)

しかし、そもそもなぜにこのようなルールがあるのか、ご存知の方いますか?
店員の方からのお誘いとなればかなり問題だと思いますが、、、。

ショップ店員と客が店で知り合ってカップルになったらコンプライアンス違反ってことですね?

長々と申し訳ありませんが、結論
客の方から連絡先交換を希望したのに対し断らなければいけないという理由知ってる人教えてください!!

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A 回答 (5件)

そういう場合は、自分の名刺か連絡先(ラインのI)を書いた紙を渡して、是非連絡ください。

待ってます。って、さわやかに言って立ち去るのが男だぜ。コンプライアンスがどうだろうが、後でプライベートの時に返事をするのはさすがに自由、つまりあなたの魅力にかかってるんだと思いますが。

要するに、職務中に自分の連絡先を客に教えるのが不適切かどうか、って事でしょうね。まー本来は程度にもよると思いますが、仮に教えた相手が連絡をしつこくしてきたりされると避けようがない。そして、彼女彼に付き合ってる人や既婚者かもしれないが、そういう場合に接客業だと断りづらいこともあるでしょう。一律禁止としておけば、その人の判断に任せるというのでなくて、「じゃあしょうがない」と理解してもらえる事もあるのです。また、職場が分かってる以上嫌がらせとかに発展するリスクなんかもあるので、仕事の場面で自分の連絡先を客に教えるのは禁止というのは妥当な範囲なのではないでしょうか?ただ、受け取るのをダメというのは少ないかなあと思いますが。

あとは、例えば個人的に仲良くなりたいとかじゃなくても、接客として良かったから今後よくして欲しいという意味で知りたい場合、もしAさんが連絡先を教えてくれたのに、Bさんはは教えてくれなかったとか、あるいは、あなたには教えたが、あなたの友人が効いたら教えてくれなかったとかそういうトラブルも懸念されるのでしょう。接客業は、色んな意味でトラブルを生みますから、堅い仕事場であればそういうのが統一ルールで禁止ってことは当然あってしかるべきでしょうね。連絡先交換するなら、仕事の時間外にすべきと言われればそれまで。向こうが渡してくるのを拒否するのは難しくても、自分からわざわざあげる行為をするのは仕事中には不適切中とされる可能性は十分あります。
飲み屋のねーちゃんは単なる営業ですから、連絡先をおしえるのも重要な仕事ですけどね。
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ただ単に仕事だから、じゃないですか??



あくまでも、仕事での背筋がお客様への最も正しい接客であり、プライベートをかましたら、客を少々舐めていると、言うことになり兼ねないからです。

貴方のようなラフな物事の考え方ばかりならいいんでしょうが、世の中色々な人がいるじゃないですか?なので、お客様に一律のサービスを提供するためと、思いますよ。

コンプライアンスとは違うと、、、思います。
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仕事に支障が出るからでしょう。


今回は、貴方がAさんに、連絡先を聞きたかったかもしれませんが、客は貴方ひとりではないでしょう。
来る客、来る客に、連絡先をおしえていたのでは、返事に時間がかかり、仕事時間内にするべき仕事も出来なくなって来るでしょう。
ヘタをすると、LINEの返事で一日が終わった、という事にもなりかねません。
社内の事務処理、その他、やるべき仕事は沢山あるはずです。
なので、公私混同しない為とも言えるでしょう。
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客の誘いを断りたい店員のエクスキューズ(言い訳)にできるから。


また店としても客と店員の無用な確執を避けたいから。
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…ふつーでしょ。

ルールもなにも。これに疑問抱くって気持ち悪いんだけど。
私も社会人ですので、って、社会人でなくともそんな気軽に互いの連絡先交換するって?
「友達百人できるかな♪」ってガキじゃないんですから。

怖いし。

相当ズレてるよ。
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Qお客さんから電話番号を聞かれた時に、楽しい雰囲気でうまくかわす方法。

僕はある小さな焼肉店の店長です。真面目で、明るくて会話も弾む、かわいい女の子のアルバイト(韓国から来ている留学生)が3名ホールで働いています。僕は、彼女達に「お客様には自分の友達や家族に接するように、笑顔で親切にサービスして楽しませてあげて下さい」と指導してます。彼女達は、僕の方針に従い、お客様の前でお肉を焼いてあげながら楽しく会話をしたり、お客様に細かな気配りをしてくれています。マニュアル的ではなく、営業的ではなく、愛情のある接客をしてくれています。お客様も楽しそうで、アルバイトの子と打ち解けていろいろなお話をしています。こんなにスタッフが親切で楽しいお店は、他にはないと思います。

ところが困ったことに、男性(特に若い男性)のお客様が、アルバイトの子に好意を抱いてしまい。「連絡先を教えてくれ」と言ってくることがよくあるのです。お客と従業員という関係で、まだ1~2回しか会っていないのに、いきなり連絡先を聞いて店外で会おうとしてきます。僕は、お客様が満足して頂ける様に、親身の接客をするようお客様と従業員の距離を近くしているのに、それが一部のお客様には、ナンパ行為を促してしまう結果となってしまいました。

アルバイトの子は、とても純粋な心をもっています。お客様と楽しく会話をしていたのに「電話番号を教えてくれ」と言われたとたんに、沈黙することもできず、嘘をつくこともできず、彼女達は上手く断れなくて困っています。このようなときには、お客様に対して、どのような対応をしたらよいのでしょうか?

お客様が気分をわるくしないように、それから彼女達に罪悪感が残らないようなスマートな断り方はないでしょうか?軽い冗談で笑いをとれるような断り方があったら一番よいと思いますが、アイデアがありません。

月に2~3回このようなナンパ行為があります。ナンパをしたお客さんは、二度とお店には来ません。このような事故が起こりやすい状況を作った自分も悪いと思います。でも、たくさんのお客様が今の接客をとても喜んでくれています。愛情のある接客をしつつ、事故を防ぐ方法はあるでしょうか?

あわせて皆さまの意見、アドバイスを頂けたら幸いです。

僕はある小さな焼肉店の店長です。真面目で、明るくて会話も弾む、かわいい女の子のアルバイト(韓国から来ている留学生)が3名ホールで働いています。僕は、彼女達に「お客様には自分の友達や家族に接するように、笑顔で親切にサービスして楽しませてあげて下さい」と指導してます。彼女達は、僕の方針に従い、お客様の前でお肉を焼いてあげながら楽しく会話をしたり、お客様に細かな気配りをしてくれています。マニュアル的ではなく、営業的ではなく、愛情のある接客をしてくれています。お客様も楽しそうで、...続きを読む

Aベストアンサー

別に簡単な事だと思いますよ。
笑顔で
「お店の決まりでダメなんです」(さらっと言うのがコツです)
それでもしつこいお客には
「店長にばれたら大変な事になるので」(チョット困った顔で)
で終わりですよ。

男女の接点が有れば100%防ぐ事なんて出来ないですよ。
中にはかわすのが下手な女の子も居るでしょうから、お店側で言い訳を用意してやる方が良いですよ。
みんなが同じ事を言えばお客も納得するでしょうし、元々その様なお店じゃないので、上手な断り方など考えるよりは「お店側に禁止されている」でOKです。

まあそれでもその様な接客を求めるなら、
お店の名刺を用意してそれを渡す(お店に来れば会えます的な感じ)
それか無難に
「電話持ってないんです」
お笑いに走るなら
「デンワバンゴ? ヨクニホンゴワカラナイデス、スミマセン」
と笑顔で答えれば良いかと思います。

まあ、私としてはキッチリ線を引いた方が、女の子もお客さんも楽だと思いますけどね。

Q携帯ショップの店員さんへ声をかたい。。。

23歳男です。
最近auショップの人で、とても気になる人がいます。
携帯を変えるときにショップに行き、結構話したんですが、かなり気に入ってしまい、忘れられません。
きれいな人で、彼氏がいそうな感じですがダメ元で何とか繋がりを持ちたいです。
近いうちに料金プランを変えるついでに行こうかと思います。
そこで、みなさんなら、どうやって声をかけますか?
ストレートに、気に入ったから番号教えてください。というのは微妙なので、みんなで飲みませんか?などがいいかなと思いました。。
あと、向こうが話してて途中から普通にタメ語で話してきたのがなんか気になりました。少しは印象がよかったかなと勘違いしています(笑)。
携帯ショップなのでしょっちゅう行く訳にも行きません。
うまい誘い方を教えてください。
あと、女性の方も、こういう感じに聞かれたら番号を教えてあげるというのがあったら教えてください。
もちろん、別に変な目的ではなく純粋に気に入りました。
ご回答よろしくお願いします。

Aベストアンサー

そういう状況(横から見えたり、会話が聞こえてしまう様な店内)で聞き出すには、
それなりの経験とテクニックが無いと難しくはないでしょうか?
質問されている時点でそういうテクニックや経験は持ち合わせて無いかと思われます。
人の事はとやかく言える立場じゃありませんが・・・
しかも、チョット間違えると、誘い慣れしているとか、
ナンパ慣れしてるとか相手に軽い男だと思われてしまわないかな?
それに、店員側にしてみても、周りに他のお客さんや店員がいたら答え難くて困っちゃわないでしょうか?
勿論、その店員さんのノリがどんな感じかにもよると思いますが。
参考までに・・・タメ語とありますが、その内容は当たり障りの無い話でしょうか?
それとも、ちょっと脱線気味な話もしたのでしょうか?
今度行った時に、例えば、血液型?星座?ベタ過ぎかな・・・
あるいは、「着歌」関連の話しから、さり気なく音楽や映画の話をしてみるとか、
そういう携帯電話そのものとはあまり関係の無い質問や話しをしてみて、
思わず喰いついてノリで答えてくれるか、
一瞬間を開けつつ慎重に答えたり、うまく誤魔化して話題を切り替えて逃げるか・・・?
また、話し方(口調)よりも、目線やちょっとした仕草の方にヒントがあると思います。
話の内容によって微妙に異なるその辺りに注意してみて下さい。
但し、余計緊張しちゃって周りが見えなくなって暴走しちゃわ無い様に。

遊びのノリでなく、真面目に考えているのなら、爽やかさとか、誠実な感じをアピールした方が良いかもね。
いっそ、教えてもらうよりも教える、ってのはどうでしょうか?
携帯番号はその気になれば向こうは判る筈なので、
メルアドを紙に、出来るだけ綺麗に丁寧に書いて用意しておき、
会話の中でさり気なく、そして出来るだけ爽やかな笑顔で、
彼女の何か(仕事振りとか、見た目で魅力的に感じた事とか)を褒めながら、
コソコソせずにさり気なく且つ大胆に、でも周りの人には書類のやりとりをしていると思わせつつ(これが難しいかも)差し出す。
その時に「気が向いたらメールでも」とでも言っておきましょうか?
無言ではなく何か一言添えた方が良いかな。
たとえ断られたり、困った様な表情をしても、素直に引っ込めずに、
「要らなかったら捨て下さい」と付け加えて、何が何でもとりあえずは彼女に受け取ってもらう。
勿論、終始爽やか~な笑顔は崩さずに・・・。
で、後は寝て待つ・・・じゃなくて、耐えてガマンして待ちましょう。
諦めて忘れた頃にメールが来たらラッキー、来なくて元々。
こんなのはどうでしょう?・・・成功するかどうかは責任持てませんが。

そういう状況(横から見えたり、会話が聞こえてしまう様な店内)で聞き出すには、
それなりの経験とテクニックが無いと難しくはないでしょうか?
質問されている時点でそういうテクニックや経験は持ち合わせて無いかと思われます。
人の事はとやかく言える立場じゃありませんが・・・
しかも、チョット間違えると、誘い慣れしているとか、
ナンパ慣れしてるとか相手に軽い男だと思われてしまわないかな?
それに、店員側にしてみても、周りに他のお客さんや店員がいたら答え難くて困っちゃわないでしょうか...続きを読む

Qメールアドレス渡して返事がなかった場合、全く脈なし?今後の対応は?

私は男なのですが、
あるデパートの女性店員さんに好意を持ちました。

そこには度々行っており
何回か見かけて、何かいいなぁと思っていました。
彼女に2回接客してもらったのですが、
話をして感じも良かったので更にいいなぁ、と思い、
相手は仕事中でアドレスを聞くわけにもいかないので
自分のメールアドレスを渡しました。
返事を待ちましたが、
1週間くらい経っても返事はありません。

普通はそこまでしてくれないだろう、
ということまでしてもらったり、
個人的な話もしてくれたりしていたので、
少なくとも接客したくない客でないことは
確かだったのですけどね。
個人ノルマ的要素の少なそうな売り場ですし。

私としては、
正直なところ出来れば彼女にしたいと思ってましたが、
私と合わないタイプかもしれないし、
あちらに彼氏がいるかもしれないし、
お互いに殆ど何も知らない状態なので
まずはメールで話が出来れば、と思って渡しました。
相手が仕事中である以上、
プライベートなことはあまり聞けませんしね。

何も接点のない相手にメールするのは
難しいという意見もありますが、
彼氏がいるのですみません。くらいのメールでも
しにくいんでしょうかね。。。

メールの返事がなかったということは
自分に個人的な好意が全くなかった
ということになるのでしょうか。

そこで今後ですが、
その店にはもう行かない方が彼女の為でしょうか。
店の中で彼女に迷惑がかかると問題ですし、
間違ってもストーカーだなんて噂されるのは
私のプライドが許しませんから。

それともメールのことは触れずに
変わらず今まで通りにするのは問題ないのでしょうか。

同じような経験をされた方がおられましたら、
経験談を聞かせていただけると幸いです。
もちろん客観的ご意見もお待ちしてます。

私は男なのですが、
あるデパートの女性店員さんに好意を持ちました。

そこには度々行っており
何回か見かけて、何かいいなぁと思っていました。
彼女に2回接客してもらったのですが、
話をして感じも良かったので更にいいなぁ、と思い、
相手は仕事中でアドレスを聞くわけにもいかないので
自分のメールアドレスを渡しました。
返事を待ちましたが、
1週間くらい経っても返事はありません。

普通はそこまでしてくれないだろう、
ということまでしてもらったり、
個人的な話もしてくれたりして...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは。
うーん。。。なんだか結論を出すのが早すぎませんか?
そういう時代なのでしょうか。。。
わたしの考えが古くさいのかもしれませんが、感じたことを書きますね。

まず、接客をしてもらったのはまだ2回ですよね?
とすると、相手の女性はあなたのことを他の人と同等ぐらいにしか思っていなかったのでは?
でも今回メールアドレスを渡したことで、間違いなく特別な存在になっているはず。(いい印象か悪い印象かはあなた側の話だけでは判断できませんが)

もしわたしが彼女の立場だったら、また次にあなたが来店した時に態度に出すと思います。
メールアドレスを渡されても、自分からは送らないかな。よっぽど好きな人でなければ。。。

脈があるかないかは返事がすぐ来るかどうかだけで判断できないと思います。
これから進展するかもしれないし。もしかしたら彼女はあなたが次に来店するのを待っているのかも。

逆にメールアドレスを渡されたからと言って、すぐ自分のアドレスを教えるのは無防備だと思います。
もし自分の彼女がそうしたら嫌じゃないですか?

彼女はしっかりした人なんだと思います。
あなたがいいなと思った人でしょ?

まだまだチャンスはあると思いますよ。
これからが勝負です。
がんばってくださいね。

こんにちは。
うーん。。。なんだか結論を出すのが早すぎませんか?
そういう時代なのでしょうか。。。
わたしの考えが古くさいのかもしれませんが、感じたことを書きますね。

まず、接客をしてもらったのはまだ2回ですよね?
とすると、相手の女性はあなたのことを他の人と同等ぐらいにしか思っていなかったのでは?
でも今回メールアドレスを渡したことで、間違いなく特別な存在になっているはず。(いい印象か悪い印象かはあなた側の話だけでは判断できませんが)

もしわたしが彼女の立場だったら、...続きを読む

Q常連のお客様に連絡先を聞かれました

私は、飲食店で仕事をしていますが、
以前からの常連のお客様(60後半-70代)が、
最初の頃は、
結構、「ここが良くない、あれはダメだ」
と、営業状態や従業員に対してのことを
言われるお客様でしたが、

何カ月か前から、
「あんた、いつもがんばっとんなぁ」
と言われ、最近では
「今度、食事に行きませんか?
おごりますので。」と言われ、
今日、連絡先を聞かれ、
断りきれずにケータイの番号を
教えてしまいました。

私には、彼氏がいますし、
常連のお客様なので、
一線を越えることはないですが、
インターネットでも、
異性を食事に誘う=
下心があるから食事に誘うんだ。
ということが書いてあり、

食事だけでもいけないのか、
常連のお客様とはいえ、
番号を教えるべきではなかったのか、

どうしたらいぃのか悩んでいます。
もし、いいアドバイスがあれば
お聞かせ願いたいですm(_ _)m

Aベストアンサー

はい、本来なら教えるべきではありませんでした。
「スミマセン、お店の方針でお客様にお教え出来ないんです」
と言えば、済む話でした。


食事に行きませんか?と誘われた上で、携帯番号を
聞かれた訳ですよね?それはイコール「食事OK」と言う
意味です。

60か70か分かりませんが、彼氏がいるのに他の男性に
携帯番号を教え、食事ってどうかと思いますよ。
基本的に彼氏がいたとしても、男性と二人で食事するのは
個人的には「肯定派」です。
ただし、それは前々からの友人だったり、会社の仲間だったり
彼氏側もある程度「信用できる」と言う前提です。

では、今回のケースはどうでしょうか?
共通の知り合いがいる訳でもないので、食事に行くとしたら
100%「二人きり」ですね。
また、相手の事はほぼ知らない。しかも「常連客」と言う立場。
私が彼なら、「何で教えたんだよ・・・・」ってガッカリです。

誘われても行かないようにしましょう。

Q店員って誰にでも愛想がいい?

弟に先に結婚されてしまった
恋愛経験のほぼゼロに等しい27歳の男です。

僕の日常生活にはまったく出会いがないんです。
あるとすれば、よく行く店の店員くらいです。

最近、新しくオープンした洋服屋さんで
気になる娘がいるんです。
何度か行っているうちに
結構プライベートな会話もするようになりました。
何か買わないと会話できない感じだったので毎回服を買っていたんです。
だけど、一番最近行ったときに、
別に何も買わないでもおしゃべりだけすることができました。
しかも、向こうから声をかけてきてくれました。(名前呼ばれた!)
「また遊びに来てね」って言われてわかれました。

で、相談なんですが、
「脈あり!」って思うのは僕の「サキバシリ」ですか?
店員なんだから、
お客には誰にでもそうするもんなんですか?

相談したところで、
結局は本人に聞いてみないと分からないと思うんですけどね。
今度行ったときに、
飲みにでも誘おうかとは思っています。

ちなみに「プライベートな会話」とはいっても
電話番号も聞いてないし、
彼氏がいるかどうかも分かりません。

アドバイスとして受け止めますので、回答お願いします。

弟に先に結婚されてしまった
恋愛経験のほぼゼロに等しい27歳の男です。

僕の日常生活にはまったく出会いがないんです。
あるとすれば、よく行く店の店員くらいです。

最近、新しくオープンした洋服屋さんで
気になる娘がいるんです。
何度か行っているうちに
結構プライベートな会話もするようになりました。
何か買わないと会話できない感じだったので毎回服を買っていたんです。
だけど、一番最近行ったときに、
別に何も買わないでもおしゃべりだけすることができました。
しかも、向こうから...続きを読む

Aベストアンサー

こんにちは。勝手ながら「もしわたしがその店員さんだったら」と仮定して意見を書かせてもらいますが、わたしだったらうれしいですねえ。「脈なし」「早計」の意見が多いみたいですが、「ええ~そうかな?」って感じです(笑)
お水のおねえさんで、その道(客の気を引いてお金をもらう)のプロならともかく、普通のお店の店員さんだったら、「普通に品物目当てで買いに来る人」より「自分に興味を持って何度も買いに来てくれる人」ってわかると思うし、単純にうれしいと思うんです。だからそんなに警戒することないと思いますよ。
そこから先どうするかはフツーの恋愛と同じですから、人それぞれ状況によってまちまちでなんとも言えないですけど・・・。
でもひとつだけ注意ね。「名前を呼んでくれた」のはその人があなたに好意を持っている以外に「プロとして覚えたお客さんは名前で呼ぶ」って可能性もありますよ。私もサポセン勤務時代「お客様って呼ぶより○○様って呼んだ方がお客様に親しみを持っていただける」ということを学びましたので。でも、彼女がどっちの意味で呼んだのかは状況でわかると思いますが・・・どうでしたか? もし「単なるお得意様以外の意味があるような気がするなー」って思うんだったら思い切ってアタックしちゃいましょうよ。そんなに気立てのいい子なら、同じように思ってる他のお客さんに先越されるかも!!(笑)
単純に応援してます。頑張って~(^-^)/~

こんにちは。勝手ながら「もしわたしがその店員さんだったら」と仮定して意見を書かせてもらいますが、わたしだったらうれしいですねえ。「脈なし」「早計」の意見が多いみたいですが、「ええ~そうかな?」って感じです(笑)
お水のおねえさんで、その道(客の気を引いてお金をもらう)のプロならともかく、普通のお店の店員さんだったら、「普通に品物目当てで買いに来る人」より「自分に興味を持って何度も買いに来てくれる人」ってわかると思うし、単純にうれしいと思うんです。だからそんなに警戒することな...続きを読む

Q店員さんにアドレスを聞くには…

こんにちは、是非みなさまからアドバイスをいただきたく質問させていただきました。

最近気になる人が出来たのですが、その方は某大手コーヒーショップチェーン店の店員さんなのです。
最初はかっこいいなぁ程度だったのですが何回か行くうちにもっと彼のことが知りたくなっていきました。
店員と客という立場なのでなんとかアピールしようと、数回はなしかけてみたものの(どれがおいしいですか?など当たり障りないものですが…)、そこから先をどう進めていいのかと悩んでおります…
彼は夜に働いており、私のバイトも夜なのでぎりぎり終バスまで粘っても彼が働いている時間帯に帰らなければいけなくなります。(逆に彼がお店にに入る時間帯には私は働いております)
アドレスを聞きたいのですが、仕事中に聞くのもどうかと思いますし…

是非ご意見を聞かせていただければと思っております。
そしてもし店員さんとお付き合いしたことのある方がいらっしゃいましたら、是非その経緯なんかも教えていただけると嬉しいです!

Aベストアンサー

友人がカフェのバリスタと付き合っています。
やはり、通い倒して、ようやく連絡先をGETだったようですよ。
私の彼もバーテンで、2度目くらいのお客さん(通い出して間もないくらいの人)に、メルアド聞かれても逆に、困るって言ってました。通いまくってくれるなら、フリーだったらうれしいけど、ちょっと来て、すぐに聞かれると、カルイって思うようです。
やっぱり、仕事してる上で常連さんってありがたいし、それがきっかけで、深い中になるんでは・・・?
彼いわく、メアドを拒否されても、断られてるってあきらめないほうがいいみたいです。
なんか、仕事とプライベートを分けるのが、バーテンやバリスタの基本なので、間単にメルアドを教えたりはしないそうですよ。
基本、コーヒーを飲みに来るところだから、おいしいからリピーターになるんであって・・・・だそうです^-^;
でも実際に友人はカップルになっているので、がんがん通ってみては・・・?
参考にならなくてすみません

Q携帯電話ショップ販売員の職務内容を教えて下さい

29歳男ですが、両親や結婚のことを考えて地元に転職しようと考えています。
携帯電話や家電に興味があるので、携帯ショップの販売員(正社員)になりたいと思います。

そこで携帯ショップで働いている方に、現場の状況や将来性についてお聞きしたいです。

(1)給与体系、実際の給料、昇給(降給[汗])・
(2)勤務時間、出退勤時間、残業、残業は有給か無給か
(3)休日体系、実際休めてるか
(4)転勤の頻度・範囲
(5)ノルマの有無・程度
(6)やりがい、イイ所
(7)イヤな所
(8)人間関係(従業員・客)(接客は得意な方です)
(9)忙しさ・ヒマさ
(10)その他待遇(良悪とも)
(11)自分の将来性(キャリアアッププラン・永続性)
(12)就職先としてのおすすめ度

また、
A.ドコモショップのみを複数経営するなど1キャリア専門の会社
B.ドコモだけでなく他にもauショップ等を別に経営する会社(専門店経営)
C.1店舗で全キャリアとリア取り扱っている会社(何でも屋経営)
の3種類(?)がありますが、それぞれの形態の良い所・悪い所・繁忙など比較できる方がいたら教えて欲しいです。

また、男で携帯ショップに永久就職すること自体は将来的にどうなんでしょうか?

お店や会社によって違うとは思いますが、わかる範囲で・個人的に思うことでOKなのでお話が聞きたいです。1つの項目だけでもよいので、よろしくお願いします。

29歳男ですが、両親や結婚のことを考えて地元に転職しようと考えています。
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(3)休日体系、実際休めてるか
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(5)ノルマの有無・程度
(6)やりがい、イイ所
(7)イヤな所
(8)人間関係(従業員・客)(接客は...続きを読む

Aベストアンサー

orspです。ここからは、家族の者の話をそっくり書き写します。

勤務形態についての、前回の回答はあくまでも私の場合ですので(しかも片田舎)、ご参考までに…お願いします。
賞与の手取り38万は一頃から言うと格段に下がってきています。これから、この業界に就く場合は出来ればまだまだ上を狙ってほしい…ものです。
サービス、販売業では都市、地方の差無くどの職場でも4週6休を基本としているところが、今やほとんどではないでしょうか。たしかにゆとりはありません。土日祝の休日は、月に1~2日はもらっています。所帯持ちが優先ですが。景気は良くなっているのに、実感がわかない…原因の一つかもしれません。
年末年始は3~4連休あります。盆休みはありません。ただし、当番で決まった店(代理店)が年末年始も営業しています。もちろんそんな日の出勤には数千円の日当上乗せがあります。このあたりも、もしかしたら変わりはないのかもしれません。
携帯の機能は好きであれば十分に覚えられるはずです。私も代理店勤務ですが、本社の営業の人間よりは知っているつもりです。が、プランについては自社のみを覚えるわけには行きません。他者のプランもある程度勉強し(a社が最も力を入れていますね。d社は全国どこでもそうですが、ライバルのことを意識しなさすぎ。s社は分かりません)、接客においてお客さまの話を元に分析しお勧めする、しかもそれを手早く的確にやる必要があります。当然ですが、そこに価値があります。家族割引を組んでいる場合だと、一気に5回線分のプラン見直しをし、パソコン操作をして合間に機種変更の相談も割り込んでくるなんてザラです。一組ずつお客様を担当しますが、みな用件を一気に言いたがりますので。そうなると、機種変更代金の計算や、解約即新規との価格比較も一緒にやることになります。また、各種プランや割引施策の細かな制約もあらかじめ知っていただき、その上で了解を得ないといけません。言っておかなければならないこと(でないと、確実にクレームに繋がる)までのマニュアルやトーク集は本社は教えてくれません。勤務中に気が抜ける瞬間は…どう思い返してもないですねぇ…。しかし、プロ意識、誇りを持って望めるのなら、何だってそうですが、やりがいは困難なほど大きいです。実は、今の私に一番欠如している部分でもあります。
クレーム処理。故障業務については、ご立腹状態で来店されたお客様に、いかにして満足していただき笑顔にさせて退店してもらうかが、基本にあります。細かな取り決めがありますが、大体のことを頭に入れておかなくてはなりません。責任者ともなると、他の社員に周知をさせるのも重要な仕事の一つです。言っていることが社員によって違うようではマズイです。しかも、取り決めは絶えず日々改善(変更)がされます。量はハンパではないです。
でも、それを杓子定規に現場に当てはめることも出来ないのです。たまには、臨機応変にするために取り決めに反して対応することもあります。そうなっても今現在は本社からのペナルティはありませんが、反した件数自体は把握されています。取り決めにそってやろうとすればするほど、お客様からのCSは低下し、臨機応変が増すとCSが上がるが将来的なペナルティがコワイ…ジレンマがあります。
クレームの事例は、挙げればキリがないほどあります。混雑している店内で罵声をかけられ、ほかのお客様から視線を浴び、自分は悪くもないのに罪悪感や自己嫌悪に陥ったなどは、よくありました。理不尽な出来事だらけです。今日もお客様(10歳以上も年下、未成年)からの無茶な要望を断るために3時間もかかりました。二人掛りで。さすがに3時間は初めてですがね。
文章を見返すと、マイナスな面ばかりですね。従事している者からすると、どうしても「知っておいたほうがいい」と言う気持ちがそのような文章を作成させてしまいます。希望を持ってご質問されたとは思いますが、それに関しては許してくださいね。悪意はありません。
もちろん考えや価値観も違うわけですから、「就職先として、永久就職として」にも的確な回答は出来ませんが、携帯電話業界自体がまだまだ先読みの出来ない世界です。携帯を取り上げたサイトを見ると、よく書かれていますが、日本の携帯電話業界は世界的に見ても特にかわっています。異質なものです。詳しくは割愛しますが、10年いや5年先にはかなりの変貌を遂げているのではないでしょうか。契約台数も飽和状態にあり、劇的な新規獲得台数が望めない今、どの通信キャリアも経営している代理店にインセンティブ(手数料。代理店の主な収入源)を減らしてきています。維持するためには、何倍もの努力と手間が求められています。ナンバーポータビリティで今は世間の注目を集めてはいますが、それもいっときでしょう。
「経験を積む、として年数を決めれば…」と答えたのは、そんな側面も考えてみてのことでした。転職先、としてはいいでしょうけど、終身となると疑問符が…やはり付きます。やるなら、将来的に自分で代理店経営をするぐらいでないと、徒労に終わるような気がします。
最後に、本音で答えたので配慮のない表現もあったかもしれませんが、お許しください。転職成功、願っております。

以上、家族の者が横で言っていることを、書きました。

orspです。ここからは、家族の者の話をそっくり書き写します。

勤務形態についての、前回の回答はあくまでも私の場合ですので(しかも片田舎)、ご参考までに…お願いします。
賞与の手取り38万は一頃から言うと格段に下がってきています。これから、この業界に就く場合は出来ればまだまだ上を狙ってほしい…ものです。
サービス、販売業では都市、地方の差無くどの職場でも4週6休を基本としているところが、今やほとんどではないでしょうか。たしかにゆとりはありません。土日祝の休日は、月に1~2日はもら...続きを読む

Q店員と客の恋愛って成立しますか?~ショップ店員に惚れてしまいました。

20歳、学生、東京在住の男です!
服を買いに立ち寄った店で、コーディネートしてくれた店員に恋してしまいました。
もちろん向こうがセールストークで愛想を振りまいてくれているのも分かりますし、相談した友達からは「キャバ嬢を好きになるとの同じ。買わされてるだけだからやめとけ」とも言われています。
友達の言わんとしている事も理解できるので辛いんですが、ズバリ言ってショップ店員と客の恋愛って成立すると思いますか?
また、今は店員と客の関係であっても、徐々に発展していく事は期待できるでしょうか?
みなさんの意見、お聞かせくださいm(_ _)m

Aベストアンサー

NO,2のmeruruです。

harborviewさんの考えはいいと思いますよ(^^)/これは店員によってかなり差がでることなんですが、お話しときますね。
私の場合は毎回来てくれる人はもちろん、たまにしか来ないけどお話しする人、会計時又は接客時に印象に残った方などは以前購入していったモノまで覚えています。以前働いていたお店というのは実はペットショップで大半は熱帯魚を扱っていました。ですから、以前買っていった熱帯魚を覚えていたので「前回買っていかれたグッピーは元気ですか?」など良くお客さんに話しかけていました。
沢山に人数を扱っているのでお客さんからは「よく覚えてますね~。」と言われることが多かったです。

なので、何回か通えば覚えてくれますよ!!きっと(*^_^*)自分からも好意的に話しかけてみてくださいね。友達感覚のお客さんが私には何人かいて、お店を辞める日にわざわざ来てくれてプレゼントまでくれました。その方達とはメールや電話などを今もしています。

お店に行った時にその店員さんに「この間の服友達の間で評判いいんですよ~」とか「また来ちゃいました!!今度はこんな感じのコーディネートがいいなって思ってるんですけど、どうですか?」など次回行った際に自分のことを覚えていてくれてるかそれとなくチェックを入れてみるのもいいかもしれないです。

ではでは、応援しています。がんばって下さいね(●>ω<●)またここに見に来ますので、気兼ねせずまたきいてください。

NO,2のmeruruです。

harborviewさんの考えはいいと思いますよ(^^)/これは店員によってかなり差がでることなんですが、お話しときますね。
私の場合は毎回来てくれる人はもちろん、たまにしか来ないけどお話しする人、会計時又は接客時に印象に残った方などは以前購入していったモノまで覚えています。以前働いていたお店というのは実はペットショップで大半は熱帯魚を扱っていました。ですから、以前買っていった熱帯魚を覚えていたので「前回買っていかれたグッピーは元気ですか?」など良くお客さんに話...続きを読む

Qお客さんに突然メアドを渡されて困っています。

私は23歳で、販売の仕事をしています。
この間、レジをやっていてお会計が終わったあと、突然お客さんに「良かったら友達になってくれませんか。」と言われ、メアドと電話番号の書いてあるメモを渡されました。
とても嬉しかったのですが・・そのお客さんにわずかに見覚えはありますが、全く話したことがないので、連絡を取るか躊躇しています。
それに・・こういうことを考えるのは早すぎて大げさかもしれませんが・・今まで本当にいろいろな辛い出来事があって、今、男性不信な状態なのです。過去に男性から性的な嫌がらせを受けたことが多く、トラウマとなっているし、最近彼とも別れたばかりで、精神的に不安定で恋愛には臆病になっています。
そのお客さんがいい人だったらいいけれど、連絡を取ってしまって何かトラブルが起きないかどうか不安でいっぱいです。
このような経験をされたことがある方はいらっしゃいますか?メモを渡したことがある方、渡されたことがある方、ご意見をお待ちしております。

Aベストアンサー

他の方もたくさんかいていらっしゃいますが、少し様子を見られたらいかがでしょう?
その時の相手の方の出かたでどの程度の気持ちでそのような行動をとってきたのか量れるのではないかと思います。

 でもメモをもらった時嬉しかった、というのは結構前向きなのではないかな、と感じました。
その程度の見覚えのある方からのアプローチなら、戸惑いのほうが先に来るものではないかと思うからです。
そういう意味では好感触ですよね。

 私も全く応対の記憶のないお客さんから以前応対の感じがよかったので、
と携帯電話の番号を渡されたことがありました。ただし、ご本人は名前は名乗らずです。
 応対の記憶はないけれどよく見かける人ではありました。
でも私はその時もう既婚でしたので、その旨を伝えてやり取りは出来ないし、既婚であるのに異性の友達というのは
考えられなかったので友達にもなれないと伝えました。
そもそも名乗らないで電話番号だけ、ということもしっくりこない感じがしました。
 その後もその人は手紙をよこし、私の職場にちょくちょく来たり話をしたいと待ち伏せめいたことをしたりということがあったので、
とりあえず上司に報告だけしました。幸いその後は自然と来なくなり、何もありませんでしたが。
 その人のことをストーカーとまでは言いたくないし(でもぎりぎりかと)その人も
何かこちらの返答の仕方に納得いかなかったのだろうか、という風に思いたいのですが、ちょっと怖いと思ったのは確かです。
 やはりどういう人なのか相手をわからないで踏み込んだやり取りをするのは危険が大きいのでは、と考えます。

 そういうことが私にあった一方で、やはり接客時にメモを渡されてそれがきっかけでお付き合いをはじめたという友達もいます。
 その友達の場合は何度かその人と接客をしていて、業務上の会話のやり取りは何度かあったようなので警戒したりということはなかったようです。

 チャンス、ではあると思います。ただ、辛い思いもされたばかりだということですから、自分の心の傷を大事にして、
もうちょっとだけ相手の方の出かたを見てからお返事してもよいのでは?と思います。

 

他の方もたくさんかいていらっしゃいますが、少し様子を見られたらいかがでしょう?
その時の相手の方の出かたでどの程度の気持ちでそのような行動をとってきたのか量れるのではないかと思います。

 でもメモをもらった時嬉しかった、というのは結構前向きなのではないかな、と感じました。
その程度の見覚えのある方からのアプローチなら、戸惑いのほうが先に来るものではないかと思うからです。
そういう意味では好感触ですよね。

 私も全く応対の記憶のないお客さんから以前応対の感じがよかったの...続きを読む

Q電話番号とアドレスを渡されたら連絡しますか?

社会人3年目の男です。職場に女性がいないので、外で恋人を探しています。

よく行く店に気に入った子がいまして、番号を渡そうと考えています。
しかし過去に番号を渡しても、何も連絡がなかったという経験があります。
その時は出会いを必要としていなかっただけなのか、連絡をすること自体に抵抗があったのか。未だにわかりません。
ある女性に聞いたら「番号渡したら、その女かけてきたよ」と話題にされてしまうのを恐れる人がいると聞きました。 

女性は番号とアドレスを渡されたら、気になる人であれば連絡をするのでしょうか?
それとも仲良くなりたい人がいる場合は、番号を聞くほうが無難なのでしょうか?
アルバイト先でお客さんに。いつも電車の同じ車両に乗り合わせている人。と色々なシチュエーションがあると思います。
男性の意見もお願いします。

Aベストアンサー

女性が連絡をくれないのは、彼氏がいたり、(まだ信頼関係が築けていないのに)連絡先を教えることに抵抗があったり、周囲に知られるのがイヤだったり、相手に興味がなかったり、忘れていたり、様々だと思います。

ただ、どんな理由であれ“女性側の理由”であって、返信がない場合は“仕方ない”と割り切るしかないと思います。

男から女性の連絡先を聞くのはスマートとは思えませんので、男から連絡先を渡すほうがいいですね。
で、連絡のない気まずさがあってもいいように、ほとんど関わり合いのない人 or 気まずさを気にしないでいてくれる程度の関係の人がいいと思います。

運がよければ返信はもらえますよ。
(恋愛に発展するかどうかは別問題ですが…)


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