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わからないところが三つあります。
1.au携帯を解約するとき、携帯は返却必須なのですか;
2.違約金はどのぐらいかかりますか;
3.解約の申し込みが終わったらすぐ解約できますか。

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A 回答 (7件)

>1.au携帯を解約するとき、携帯は返却必須なのですか;



20年以上前から携帯電話は買い取り方式となっております。(レンタル会社からのレンタルを除く)
基本的に、あなたの所有物ですから、KDDIに譲渡する必用はない

>2.違約金はどのぐらいかかりますか;

2年契約をしているなら、更新月以外での解除は、9500円
1年契約をしているなら、更新月以外の解除は、3000円
更新月なら、解除金は発生しません。
上記には消費税が別と加算されますので


割賦契約の残債は借金と呼ぶもので違約金とは呼びません。
残債の額については、請求書をみるなり、契約本人あるいは、KDDIにお問い合わせ下さい。

>3.解約の申し込みが終わったらすぐ解約できますか。

解約の手続きが完了したなら、解約出来ている。ただ、数分程度のタイムラグが発生する場合がある。
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解約に手数料はなかったと思いますけどねぇ。


https://www.au.com/support/faq/view.k1651933946/
分割機種代金も、申請しなければ一括精算には成らない筈。
https://www.au.com/support/faq/view.k1112050639/

まあ、少なくとも契約更新月に解約したら、違約金は無し(0円)ですね。
契約更新月はMy auで確認してください。
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> 1.au携帯を解約するとき、携帯は返却必須なのですか


基本的に返却義務が発生するのは

「SIMカード」です

端末本体は利用者に買い取らせてる契約ですから

質問者さんのモノです


> 2.違約金はどのぐらいかかりますか
「違約金」とは

2年間の継続利用を約束する事で

基本料金の割引特典を受け取る

「誰でも割」を利用者の都合で

一方的に反故にする事で発生するペナルティで

9,500円(税抜)となりますが

25~26ヶ月目の更新月 期間中なら

違約金は発生しません


勘違いする人が多い事例として

「更新月に解約すればタダになる」

という話では有りません

解約に必要な事務手数料や未納の端末代などは

一括請求されるので タダで解約という話には

成らない事を覚えて置いてください


> 3.解約の申し込みが終わったらすぐ解約できますか。
申し込み=手続き という事ならその考えで正しいです

MNPによる自動解約を考えているなら

MNP転入先の手続きが完了した時点で解約も完了しますから

MNP予約番号を発行しただけでは解約には なりません
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>1.


必須ではありません。

>2.
契約内容によりますので、My auで確認してください。
金額は、1万円を越えるか3240円か0円かの何れかと思います。

>3.
解約はショップでしかできませんから、手続きが終われば即解約です。
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2年しばりのある場合2年目に解約すると違約金不要(その後も更新月は不要)でしょう。


携帯端末が無料だった(契約)ので違約金はその端末代金相当ですから返却不要のはず。
解約はすぐできます。
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1 必須ではない

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auカスタマーサポートセンター 


局番なしの157(朝9時〜夜8時まで)
に電話した方が速いし確実ですよ!
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Q悪徳ソフトバンクに返金求む

タイトルに大きなことを言っていますが証拠がないため
内心消極的です。
大手企業に対する、一般市民の力なんて、たかがしれてます。

マイソフトバンクの、まとめて支払いで、
月額「324円」のサービスを初月だけ利用した弁護士.comというサイトがありました。
登録してその同月、1ヶ月以内に、
マイソフトバンクのまとめて支払いの項目から解約をしました。

以前にも解約したはずのネットまんがの月額料金が毎月引き落とされていた経験があったため、
今度こそはちゃんと解約したぞ!!

としっかり確認したはずでした…

ですが、先ほどマイソフトバンクを見てみたら、
まだ継続して契約状態にありました…
解除したはずの時期からは約4ヶ月経っているので、
4ヶ月分無駄に支払っていたことになります。

ソフトバンクのチャットオペレーターは、
解約を画面で確認しても、100%とはいえないので、
コールセンターで確認するのをお勧めするといわれました。
果たしてこれから毎度Mysoftbankで設定変更した際に、
その後ちゃんと設定完了しているかどうかコールセンターで確認しなければいけないのでしょうか。
また、操作履歴はコールセンターで確認できるとのことで157に電話しましたが、
「こちらに過失はない。操作履歴を確認することができない。お客様の操作ミスの可能性がある。」
といわれました。
私は、
「実際にお金は不正に引き落とされていて、履歴が確認できないのであれば少しはソフトバンクさんにも過失や責任が生じてもおかしくないですよね?」といったところ、「履歴を確認できない。解約が正常に行われていなかったのであれば、お客様の操作ミスであるとしか言えません。これ以上の回答はできない。直接運営サイトに連絡してくれ」といわれました。

損失した金額はそんな大したことありませんが、
対応に納得できません。
すでに消費者センターには通告させていただきました。

こういったことは普通あるのでしょうか?
またこのような場合は返金に応じていただけますか?
機能に不具合が生じているとしか思えなくて、恐ろしくてこれから携帯も使えません。
解約する予定だったので、丁度いいです。
ですがのうのうと何のトラブル報告もなく、
営業を進めていくソフトバンクに納得ができません。
何度も仕事で関係したことあるソフトバンクの会社です。
お偉いさんに通告することもできます。

ですが証拠や、スクショがないため、自身が必ず解除したはず!!と裏付けるものがありません。

ご回答、お手柔らかにお願いします。

タイトルに大きなことを言っていますが証拠がないため
内心消極的です。
大手企業に対する、一般市民の力なんて、たかがしれてます。

マイソフトバンクの、まとめて支払いで、
月額「324円」のサービスを初月だけ利用した弁護士.comというサイトがありました。
登録してその同月、1ヶ月以内に、
マイソフトバンクのまとめて支払いの項目から解約をしました。

以前にも解約したはずのネットまんがの月額料金が毎月引き落とされていた経験があったため、
今度こそはちゃんと解約したぞ!!

としっか...続きを読む

Aベストアンサー

そういう事が普通に起きる企業だから

「SoftBank系とは関わるな」

が世間の常識なんですよ。大した金額でも無いですから

これを機に全ての関係を断ち切って

二度とSoftBank系 企業と関わらない生活と

判断をしていけば 良い教訓になります

重ねて書きます「SoftBank系とは関わるな」が

正しい判断ですから それを行動で示す事が最善の解決策です

Qau解約について いま8年ほど契約していますが解約金などってどれくらい発生しますか?

au解約について
いま8年ほど契約していますが解約金などってどれくらい発生しますか?

Aベストアンサー

契約内容と、解約時期、端末の割賦払いなど

あまりに多くの要素が複雑に絡むので

最寄りのauショップで聞いてください


因みに「違約金」は

2年間の利用を約束する事で基本料金の割引特典を受け取る

「誰でも割」の約束を利用者の都合で反故にするから

支払う義務が発生するペナルティです

つまり継続期間で上下するようなモノでは無い

という事を理解してください

違約金が発生しないタイミングは

2年(24ヶ月)利用後の2ヶ月間で

1~24ヶ月目:9,500円
25~26ヶ月目:0円
27~48ヶ月目:9,500円
49~50ヶ月目:0円
51~72ヶ月目:9,500円
  :

を繰り返すだけです

偶に勘違いしてる人が見受けられますが

解約金がタダになるワケでは ありません

解約に伴う事務手数料は必ず請求され

その請求に違約金が加算されるか否か

という違いですので端末代も免除されるとか

夢を見ないようにしてください

QMNP契約で家計節約したいです。

現在、SONY Xperia Z3をDocomo契約しております(かけ放題、2Gバイト通信プラン)。

私の妻や妻の家族がソフトバンクにて、ホワイトプラン契約(iPhoneとガラケー)しており、家計節約の為、私も可能ならば現在の機種をソフトバンクにてホワイトプラン、家族割、障害者割引などを利用して、MNP契約を考えております。

現在の機種でMNP契約可能でしょうか?現行のDocomo月次費用(約8千円強)より料金はどの位抑えられますでしょうか?!

それとも、ガラケーや他のスマホ機種でMNP契約する方が得策でしょうか?!

お手数おかけしますが、当方料金比較は無知な為、わかり易くお教え頂ければ幸いです!!宜しくお願い致します!!

Aベストアンサー

No.5,11です。

>実はホワイトプランでなく、かけ放題プランに切り替えていました(笑)

あらら、やっちゃいましたね。

>外出先でひと月、時折通話を回数は5回もない、通話時間は平均5分位、
>白ロムガラケーを契約して、楽天でんわ

奥さんの生活圏で通話品質に困っていないならSoftbankガラケーでもいいし
ドコモのタイプSSバリュー934円(1,000円/25分相当)でもいいと思います。
質問者さんの通話状況、奥さんがかけ放題ならドコモがいいですね。
ドコモならMNP費用(¥3240)も掛からず、プラン変更で済みますし
SIMサイズも最初からnanoなので、アダプタ使って標準にして
ガラケーに挿せばいいです。間違っても標準サイズにしないでね、なぜかいうと
2台持ちが面倒なった時、DSDS機1台にすることも想定してのnano一択です。 
ガラケーでもプレフィックスで楽天でんわ使えます。
https://denwa.rakuten.co.jp/column/featurephone.html

>Z3でミオ又はUQモバイルでデータSiM活用すると、費用削減できますでしょうか?!

ガラケーで無料通話分を有効活用しつつ、データは割安なMVNOなので
ライトユーザーなら間違いなく費用削減できます。
端末代は別で、タイプSSバリューとmineoデータ3GB(2GBプランはない)で
毎月¥2000弱です。繰り越しがあるので1GBプランでもいいですが
¥100しか安くならない。DMMやイオン等は2GBプランあるけど
費用対効果は似た感じです。
この際、Z3はSIMロック解除しておくといいです。
http://androidlover.net/mvno-comparison

No.5,11です。

>実はホワイトプランでなく、かけ放題プランに切り替えていました(笑)

あらら、やっちゃいましたね。

>外出先でひと月、時折通話を回数は5回もない、通話時間は平均5分位、
>白ロムガラケーを契約して、楽天でんわ

奥さんの生活圏で通話品質に困っていないならSoftbankガラケーでもいいし
ドコモのタイプSSバリュー934円(1,000円/25分相当)でもいいと思います。
質問者さんの通話状況、奥さんがかけ放題ならドコモがいいですね。
ドコモならMNP費用(¥3240)も掛からず、プラン変更で済...続きを読む

Q電話料金で契約変更しようか迷ってます。 現在、以下の契約中です。月当たりです。 ・auのガラケーでカ

電話料金で契約変更しようか迷ってます。
現在、以下の契約中です。月当たりです。
・auのガラケーでカケホーダイにして2751円です。
・auのiphone6でマイネオ3GBにして1630円です。←auのiphone6でもマイネオならSIMフリー可能です。
・Wi-Fiモバイルルーターをラクーポンで購入、機種名w04で7GB2600円です。←これは2年間契約を平均したら2600円位だからです。
合計すると6981円です。もっと安くしたいです。だから、上記を契約変更しようと思ってます。どうやったら安くなりますか?
マイネオ3GBのところで電話番号取得しているので、これ辞めたら1630円なくなるんで、5351円になります。その代わりガラケーでしか電話できません。ポケットに3台も通信機器持ち歩けないので、電話しなかんくなったら出来ないみたいになってしまいますが。つまり常にカバン持ち歩きです。カバン置きっ放しで忘れたら全部なくなって終わりで詰みです。
他に安くする方法ありますか?ラクーポンのは契約しちゃったのでもう解約出来ないのが現実です。ガラケーの電話をiphoneに乗せるのはどうなのかなー?

電話料金で契約変更しようか迷ってます。
現在、以下の契約中です。月当たりです。
・auのガラケーでカケホーダイにして2751円です。
・auのiphone6でマイネオ3GBにして1630円です。←auのiphone6でもマイネオならSIMフリー可能です。
・Wi-Fiモバイルルーターをラクーポンで購入、機種名w04で7GB2600円です。←これは2年間契約を平均したら2600円位だからです。
合計すると6981円です。もっと安くしたいです。だから、上記を契約変更しようと思ってます。どうやったら安くなりますか?
マイネオ3GBのところで電話番...続きを読む

Aベストアンサー

価格を安く運用したいのであれば、私にお任せあれ〜い!
(なんちゃって!)

①先ずauガラケーを
ソフトバンクのガラケーカケホーダイプランにする。下記の
ケータイ乗り換え.comにて
端末代10000円前払いだけど、3年間、毎月932円カケホーダイになります。
http://www.keitai-norikae.co/rightaf/

②格安シムは、マイネオもいいけど、OCNモバイルONEの
SMS付きの1番安い月額1101円にする。
このシムは、ターボ機能(バースト機能)が付いており、
YouTubeなどの動画が出だ
しだけ我慢したら、殆ど途切れす観れちゃうのよ。

③iPhoneをオークションで売りさばき、フリーテルの
雷神スマホ
にする。
このスマホは、DSDS端末と言って、通話と通信のシムの両方を1台のスマホにまとめる事が出来る。しかも、同時待ち受けで!
バッテリーは、な、なんと5000ミリアンペア!
価格も29800円+消費税


このSPECIALセットならば、
カケホーダイのパケホーダイで
毎月2033円で運用出来てし
まいます!

違約金は、掛かりますので、悪しからず!

価格を安く運用したいのであれば、私にお任せあれ〜い!
(なんちゃって!)

①先ずauガラケーを
ソフトバンクのガラケーカケホーダイプランにする。下記の
ケータイ乗り換え.comにて
端末代10000円前払いだけど、3年間、毎月932円カケホーダイになります。
http://www.keitai-norikae.co/rightaf/

②格安シムは、マイネオもいいけど、OCNモバイルONEの
SMS付きの1番安い月額1101円にする。
このシムは、ターボ機能(バースト機能)が付いており、
YouTubeなどの動画が出だ
しだけ我慢したら、殆ど途切れす観れ...続きを読む

Q携帯電話を、分割を組まないで購入しました、毎月の支払いが、一度でも遅れたら、信用情報に載りますか?

携帯電話を、分割を組まないで購入しました、毎月の支払いが、一度でも遅れたら、信用情報に載りますか?
催促ハガキが来て、期日内に支払えば大丈夫ですか?それとも、延滞は、延滞ですか

Aベストアンサー

>携帯電話を、分割を組まないで購入しました、毎月の支払いが、一度でも遅れたら、信用情報に載りますか?

割賦契約をしないで、一括で購入したなら、信用情報には載りません。
信用情報として載るのは、借金の返済状況ですので、一括ですと借金をしていないですから、返済状況などは載りません。

携帯電話の支払い方法でも、割賦契約をしていないのであれば、信用情報には記録されておりません。

Qドコモ スマホ料金を安くする方法

NTTドコモで、iPhoneSEを契約しているのですが、通信料金が高く付いています。料金を一番安くできる方法の案はないでしょうか。私の使い方の概要は、以下の通りで、ドコモ以外の格安スマホとかに変えるのはちょっと難しいのかなと思っています。ドコモの契約プランの中で、安上がりにできる方法はあるでしょうか。


・外でしょっちゅうインターネットを使って調べ物をするので、ガラケーには戻せない。
・自宅の中でWi-Fiを使えるので、通信量は月に1.5GB程度に抑えられる。
・通話はほぼ家族とだけで、家族でドコモの携帯に揃えているので、家族間無料通話に頼り長電話している。私がドコモから格安スマホのキャリアとかに変えると、無料通話がなくなって、通話料金が抑えられるか心配だし、家族の携帯まで変えさせるのはちょっと無理。家族に影響を与えないことが可能ならば、格安スマホに変えたい。

Aベストアンサー

NTTドコモで一番安価なプラン

基本料金 カケホーダイ 2700円 以上(別とオプション料金が発生する)

その次に安価なものは

基本料金 カケホーダイライト 月1700円+データSパック3500円 + オプション 300円
となり、契約年数の割引を含めると、5000円未満となる。

カケホーダイライトとシェアパックを含めると子回線ですと、月2500円程度で維持することも可。(主回線にはシェアパックの全額がかかるものと計算していますので、ご注意を)

カケホーダイライトは、5分間の通話定額となります。(家族を除く)
10分間の通話定額を提供しているのは、ソフトバンクのYモバイルブランドとNTTComとなります。

Q携帯電話料金

数ヶ月前までは携帯代が6000円だったのですが今月に入ってから7000円になってなんでだろう?って思ってます。そういえばメールの受信が多い、私の携帯は3ギガで低速になるようにしてるんですが低速化になっても動画を開き多少の読み込みがあってもそれを無視して読み込んでいれば再生されます。それを繰り返しているから料金が上がったのでしょうか。どなたか分かる方教えてくださいお願いします。

Aベストアンサー

明細を見れば一発で解決する問題です

逆に言えば質問者さんの明細を見る事が出来ない

赤の他人が集まるココでは

質問するだけ無駄という話です

明細を見る事が出来ないなら

最寄りのdocomoショップで

「直近、3ヶ月分の明細を下さい」

と相談してください

月別の明細を紙で渡してくれるか

タブレット画面で確認させてくれます

Qau wallet プリペイドカードを契約したら、au限度額てのに、最初から8万円が入ってて、プリペ

au wallet プリペイドカードを契約したら、au限度額てのに、最初から8万円が入ってて、プリペイド限度額が6万円てなってました。何故ですか?調べたけど、分かりませんでした。使ったり、プリペイドカードにチャージしたら、後から請求が来たりはしないのですか?

Aベストアンサー

キャンペーンサービスとか?

Q自分の課金状況が知りたいのですが調べてもわからないので教えてください。 今月の利用料金が27000円

自分の課金状況が知りたいのですが調べてもわからないので教えてください。

今月の利用料金が27000円程でした。うち、14000が課金に使われています。
内訳を知りたくて明細内訳を見ても細かく表記されることはなく、何に自分が課金してるのか分かりません。
今月はゲーム等で課金することはなく定期購入のみでこの金額になっているので見直しをしたいと思ったのですがauかんたん決済では4000円程しか課金されておらず、Googleの定期購入も500円しか表示されていません。
少なくともFoolとU-NEXTは定期購入してるのですがどちらともにも標示されてません。

使っていないものの定期購入を辞めたいので一覧で見る方法はないですか?

Aベストアンサー

利用者本人の契約に関する内容なので

赤の他人が集うココで聞いても無駄です

最寄りのキャリアショップで聞いてください

QソフトバンクのAQUOSXx3をSIMロック解除して格安SIMに変えたいのですが、どの会社のSIMカ

ソフトバンクのAQUOSXx3をSIMロック解除して格安SIMに変えたいのですが、どの会社のSIMカードなら使えるかご存じの方教えてください。
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

NTTドコモのMVNOとソフトバンクのMVNOで理論的に利用出来ます。
ソフトバンクのワイモバイルブランドでも理論的に利用可能となります。

ドコモのMVNOについては、多数あります。ただ動作確認されているかは携帯電話会社により異なります。
ただ、SIMロックの解除が必用なために動作確認されていない場合もありますので。
今後登場するソフトバンクのMVNOのiPhone用のものについては利用出来るかは不明です。

KDDI・沖縄セルラー、IIJ(KDDIプラン)、ケイオプティコム(KDDIプラン)、UQコミュニケーションズ、UQモバイル沖縄、J:COMの6社では利用出来ません
WiMAXのMVNOでも利用出来ませんので

現在のソフトバンクのMVNOは、
ディズニーモバイルオンソフトバンク(新規受付終了)、旧イーモバイルのデータ通信のみのMVNO、U-NEXT(U-mobile SUPER)のみとなります。
現状新規受付しているってなると、U-mobile SUPERのみとなりますね。 ソフトバンクのiPhone向けに今後U-NEXTで登場する予定ですが、詳細は不明。
2916年7月4日より提供中
https://umobile.jp/super/

NTTドコモのMVNOとソフトバンクのMVNOで理論的に利用出来ます。
ソフトバンクのワイモバイルブランドでも理論的に利用可能となります。

ドコモのMVNOについては、多数あります。ただ動作確認されているかは携帯電話会社により異なります。
ただ、SIMロックの解除が必用なために動作確認されていない場合もありますので。
今後登場するソフトバンクのMVNOのiPhone用のものについては利用出来るかは不明です。

KDDI・沖縄セルラー、IIJ(KDDIプラン)、ケイオプティコム(KDDIプラン)、UQコミュニケーションズ、U...続きを読む


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