ここから質問投稿すると、最大4000ポイント当たる!!!! >>

量販店のドコモショップと
ドコモHPショップ検索で出てくるドコモショップは、何が違うの?

このQ&Aに関連する最新のQ&A

A 回答 (6件)

家電量販店にあるドコモショップとかは、販売をする代理店です。



ドコモのウェブサイトのショップ検索に出てくるのは、いわゆるドコモショップという代理店です。
携帯電話・スマホなどの新規契約や料金プラン変更とか、いろいろなことができます。

家電量販店にスマホなどを買いに行く。
例えば、「いまauと契約したスマホがあり、それをMNPでドコモに使っている携帯電話番号をそのまま
使えるような状態で契約したい」という場合があります。

このような場合は、既存のauのカスタマーに「mnp転出番号ください」と言えば、MNP転出する番号
を発券してもらえます。

その予約番号をメモに書いたものを家電量販店に持参し、「MNPで転入したい」と言いますと、
MNPの予約番号を端末に打ち込み、新規でドコモと契約できると、即日auは自動解約されます。

「私の今使っているauで契約したiPhoneは古くなったので、いっそのことドコモと契約しちゃうか」
という感じで、MNPで乗り換えると以前は安くスマホを買えたので、家電量販店などのような販売に
特価した代理店に買いに行ったのです。

それとは別のキャリアショップと呼ばれますが、ドコモショップというお店ですと、「このスマホは
いくらくらいが適切な価格」という基準がありますので、それほど安くは売れない。
でも、料金プランの変更をするとか、故障の受付をするとか、そのお店ですべてのことができるという
ワンストップショップという利便性がありました。

たぶん、みなさん使い分けていたりするのだと思うのです。

スマホを買い替えるというシュチュエーションでは、携帯ショップとかの安く買える。そこで買う際に
プラン変更などをしないとダメだったりすると、スマホやカーナビで近くのドコモショップという
いわゆるキャリアショップに行き手続きをして、また携帯ショップに戻るとかの感じ。

もちろん、「家電量販店で買うと、料金プランの変更ができないので面倒くさいから、最初からキャリア
ショップの方に行けば1度で済む」という人もいらっしゃいます。

家電量販店とかですと、「今だけ緊急告知、MNP限定で一括円+キャッシュバック〇万円~」とか
よくあっていたと思います。

わけのわからないオプションとかに入らないとキャッシュバックの条件を満たさないので、そこで
オプションに加入し、1ケ月後とかお客様が家電量販店に来店し、「ここで入ったオプションが要らない」
と言われれば、「それはキャリアショップに行ってくださいね」と言えば、お客様によってはキャリアショップ
に行くのが面倒くさかったりして、オプションがいつまでもお金の引き落としが発生し、おいしかったり
するということもあったりします。

キャリアショップの方が安売りできない感じですが、そもそもキャリアショップは、朝お店が開くと
すぐにお客さんが来るので、自然と売れるので、そもそも安売りしなくても良いのです。

携帯電話は、契約商品ですので、回線の契約がメインの商品であり、でも、「うちと契約できましたので、
端末はお客様が家電量販店に行って買ってね」という風にしますと、どの端末がどのバンド(電波のチャンネル)
に対応しているのか? などわかりづらいので、「キャリアショップという代理店を日本全国に展開し、
回線契約者がわからないことがあれば、そこに行けば解決できる」という風に代理店網を築いたのです。

代理店という販売網を構築するには、代理店ももうからないといけないので、自然と料金設定が高値となる
のです。このため、MVNOなどの格安SIMがネット通販とかで普及しているのです。

ヨドバシとかにスマホを買い替えにいくと、「お客様のSIMサイズは普通サイズで、こちらはマイクロSIMサイズ
なので入りません。ご面倒ですが、近くのドコモショップさんに行って、サイズ変更してきてください」
という感じで、携帯ショップが、キャリアショップに行って手続きしてきてください、うちではできませんから
と昔はよく言っていたりしましたよ。

テレビのニュースでは、カメラのキタムラという1,000億円を超える売り上げのあるカメラ屋さんが、「カメラの
販売不振で、スマホを販売したら儲かった。でも、総務省が安売りするなというので、いくつかの店舗を閉鎖します」
と報道されていました。

販売だけに特化しますと、オプションをつけて、でもお客さんが「これ要らないです」と後で言ってきても
手続きはできないので、お客さんの方があきらめたりするので、儲かったりするという感じでした。

お客さんの視点でいえば、キャリアショップの方が安心感がある感じで、携帯ショップは販売員がすぐに辞めるとか
も結構あったりしました。
    • good
    • 1

量販店の店内には、ドコモショップはありません。


ヨドバシカメラ等の一部量販店には、ドコモサービスコーナーがあり、ドコモショップとは受付業務が異なります。
https://www.nttdocomo.co.jp/support/shop/service/
ヨドバシカメラで、新規契約・買増・契約変更が出来るので、店内で結果的にドコモショップとほぼ同等のことが出来るが、ドコモショップではありません。
ドコモサービスコーナーでは、新規契約・買増・契約変更は出来ない。店内の違う場所で新規契約・買増・契約変更の手続きを行うことになります。
ドコモショップでは、新規契約・買増や契約変更の場合には、手続きを受け付けるとすぐに開通なりが出来ます。また解約なりの手続きはドコモショップでしか出来ません。
量販店だと、受付してから、受付完了するまで多少時間がかかります。(約30分~)

量販店で、ドコモサービスコーナーが設置されていないところでは、
新規契約・買増・契約変更以外の事務手続きが出来ません。プラン変更(機種購入時を除く)や修理受付が出来ません。
    • good
    • 0

量販店って、家電量販店のことでしょうか。


あれはドコモショップでなく、代理店です。
契約はできるけど、解約やプラン変更、修理などの手続きはできません。
    • good
    • 1

量販店内にあるドコモと、近所にあるドコモショップ、どちらも正規の販売です。


但し、量販店はあくまでも携帯の販売のみですので、機種変更ゃ新規などで購入した場合の事務手続きは等は店内で事務手続きが

できないため全て、外注に依頼していますので商品の受け渡しにかなりの時間が必要となります。
機種変更などのデーターの移行などはアフターサービスの一環になりますので購入が独自で
行うかね又は近所のドコモショップに持ち込んでデーターの移行を行ってください。
購入後の契約内容の変更などは行って居ないため直接購入者が近所のドコモショップに持ち込んでください。

詳しくは、下に詳しく記載為てありましたので参考までに。
https://note.chiebukuro.yahoo.co.jp/detail/n141623
    • good
    • 0

どちらもショップなので携帯の契約はできます。


量販店の中でもサービスコーナーが、隣接してあるお店なら料金収納、故障受け付けも可能です。
ただ、サービスコーナーはできることが限られています。解約、名義変更、改称などはできません。
    • good
    • 1

量販店はショップではありません。


委託業務のため、契約のみとなります。
ショップは全ての申し込みが可能です。
    • good
    • 0

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aと関連する良く見られている質問

QDoCoMoショップと家電量販店での購入の違い

FOMA携帯からスマホへの買替を検討しています。

昔は何も考えずに、DoCoMoショップで携帯を購入していたのですが、

ふと、YAMADA電機等の家電量販店で購入した場合と何が違うのだろう?

と思いました。


DoCoMoショップで質問してみたのですが、なにかうまくはぐらかされたようで、
的確な回答や、DoCoMoショップで購入するメリット等はわかりませんでした。


後日、家電量販店でも同じ質問をしてみるつもりですが、
DoCoMoショップと同様の回答では意味無いので、
同様の疑問を持ち、調査してそれなりの回答を得られた方がいらっしゃいましたら、
ぜひ教えて下さい。よろしくお願いします。

Aベストアンサー

家電量販店は殆どの場合、「売りっぱなし」です。
(稀に正規代理店だったりするのですが)

つまり、買った携帯電話本体に初期不良や不具合などがあったとしても、それらの対応は全てショップ(直営、もしくは正規代理店)が行います。

普通は、商品が不良品だったら買ったお店に持っていきますよね。
でも量販店などで購入した携帯電話は、買ったお店に持っていっても対応してもらえないのです。

更にややこしい事に……
例えばmicroSDを一緒に購入した場合、microSDに問題があれば、買ったお店(またはメーカー)で対応してくれます。
もし、メモリカードを認識しないようなとき、本体の不具合なのかメモリカードが不良品なのか判別できませんから、ショップと販売店を往復するようなことにもなりかねません。

そういう面倒を嫌うなら、ショップのみを利用する事になります。
ショップでも携帯電話の利用に必要なものは扱っていますので。

また、不慣れな人には操作方法など親切に教えてくれますし、設定も一緒にやってくれたりもします。
契約上の細かなことも全部教えてくれますので、不安な人にはショップの方が便利かな、と思います。

その分……ドコモショップは割高というか、そのレベルを超えた殿様商売だったりもします。
頭金1万円とか、あービックリした!
ケタが違いますね。


もちろん、売りっぱなしの販売店であっても利用者にメリットはあります。

大量ポイント付与で端末代金の殆どが棒引きになる事もありますし、(MNPなしの)新規一括0円セールも見かけました。

そんな感じで、オトクに購入できる機会が多いです。

ただし、量販店は不良在庫を抱えたりしないので、ホットモックが展示されているからといって、その機種を扱っているとは限りません
その代わり、売れる機種は在庫を押さえているそうです。

マイナーな機種が欲しい場合は、ショップの方が確実に購入できると思います。


どちらも一長一短ですけれど、自分にとって都合のいい方で買えばいいんじゃないかと思っています。
メリット(有益性)って人によって違いますので。

家電量販店は殆どの場合、「売りっぱなし」です。
(稀に正規代理店だったりするのですが)

つまり、買った携帯電話本体に初期不良や不具合などがあったとしても、それらの対応は全てショップ(直営、もしくは正規代理店)が行います。

普通は、商品が不良品だったら買ったお店に持っていきますよね。
でも量販店などで購入した携帯電話は、買ったお店に持っていっても対応してもらえないのです。

更にややこしい事に……
例えばmicroSDを一緒に購入した場合、microSDに問題があれば、買ったお店(またはメーカー...続きを読む

Qドコモのはじめてスマホ割について

今まで通信料が高いから諦めていたのですが、シュミレーションしてみたところ夫がスマホを持っている場合はパケットパックでシュアオプション(500円)が使え、iPhone SE(32GB)が3,000円以下で持てそうなので、キャリアでのスマホデビューをしようと思いつきました。今はドコモのガラケーとsimスマホの2台もちで、マイドコモの登録はガラケーのままになっています。(スマホは白ロムを買って自分で設定しました)

ですがよくよく聞くと、夫のスマホは会社名義(自営業)だそうです。この場合、夫が使っていたとしても会社名義(法人)なので、シュアオプションは使えないでしょうか?電話で問い合わせたいのですが、なかなかつながりません。
あと2月~3月頃にクーポン券(はじめてスマホキャンペーン:5400円)が届いていたのですが捨ててしまいました。購入時に「届いたけどなくしてしまいました」といえば値引きは可能でしょうか?

Aベストアンサー

ファミリー割引のグループ内で、主回線者なりが、シェアパックに加入している場合なら、シェアオプションに入ることが出来ます。
ファミリー割引も組んでいない別名義なら無理です。また、ファミリー割引を組んでいたとしても、他の人がシェアパックに加入していないなら無理でしょう。

マイドコモの登録機種は、ドコモショップなりで新品を購入しても自身で登録しなければなりません。

クーポンは、クーポンの現物がなければ難しい場合があります。クーポンは、同じような条件でも、クーポンが届く人と届かない人もいますから。
そもそも、クーポンの対象の機種って決まっていたりして、人気のiPhoneは対象外の場合が多いですけども。

ドコモショップって店により販売価格が異なります。クーポンを使ってもオンラインショップの方が安価な場合もあります。

Qパケットパック5Gを契約してるんですが、使い切るのは大変で大体余って繰り越し、2ヶ月後消滅の繰り返し

パケットパック5Gを契約してるんですが、使い切るのは大変で大体余って繰り越し、2ヶ月後消滅の繰り返しです。
皆さんはどのように消費というか有効活用してますか?

youtubeとか動画見れば消費出来ますかね?

Aベストアンサー

使わなきゃ損だ という感覚なら月末日に

思いっきり動画視聴すれば良いと思いますが

それを実行する前に「繰越し」の仕組みを

ちゃんと理解した方が良いですよ

3月1日時点で8GBとなった場合

5GB(定期契約分)+3GB(前月繰越分)

と仮定すると3月中に利用できる総量は

8GBである事は間違いありません

但し、月中内のデータ(パケット)通信の消費順は

(1)パケットパック利用可能データ量(5GB)
(2)ボーナスパケット
(3)パケットくりこしデータ量(3GB)
(4)追加購入データ量

で消化されていくので 繰越分を使い切る=翌月に繰越し分ば無い

という事になります

変な話、8GBあるから4GB台まで消化すれば

3GBは繰り越して来月も8GBを維持できるぜ!

などと獲らぬ狸の皮算用をしても そうは成らず

定期契約分の5GBから4GB分を消化し

残量が繰越対象の1GBを下回るので 繰越はナシ

前月繰越分の3GBは手付かずで期限切れで自動消滅

翌月の提供量は定期契約分の5GBだけ というオチが待ってます

ぶっちゃけ「繰越しサービス」は絵に描いた餅 でしか無いので

アテにしない方が良いですよ

使わなきゃ損だ という感覚なら月末日に

思いっきり動画視聴すれば良いと思いますが

それを実行する前に「繰越し」の仕組みを

ちゃんと理解した方が良いですよ

3月1日時点で8GBとなった場合

5GB(定期契約分)+3GB(前月繰越分)

と仮定すると3月中に利用できる総量は

8GBである事は間違いありません

但し、月中内のデータ(パケット)通信の消費順は

(1)パケットパック利用可能データ量(5GB)
(2)ボーナスパケット
(3)パケットくりこしデータ量(3GB)
(4)追加購入データ量

で消化...続きを読む

Q大至急お願いします。 最近携帯料金を払いきれなくなり、foma契約を解約しに行かないといけないのです

大至急お願いします。
最近携帯料金を払いきれなくなり、foma契約を解約しに行かないといけないのですが、解約した後はXi契約しないといけないのですか?

Aベストアンサー

別に解約だけでもいいでしょ!!しかし、料金支払いができないと、次の契約はできないと思いますよ。

Q携帯代料金

私は携帯代料金滞在してて15日、一昨日に払わないそれ以降止まりますよと通知が来ました。
ですが17日に給料が入るのでなんとも言えずまぁ止まっても携帯屋行けばいいと思ってましたが今になっても全然止まる気配はなくまだ銀行に行って今日給料が入ったのでそっから引き落としされてるか分かりませんが止まってません。
銀行にはもうお金はあるのですが、このまま放置してると止まりますか?

Aベストアンサー

放置だと止まる可能性はそこそこ高いです。

滞納している金額を払うことが止まらなくて済む条件ならば、質問者さんはそれを行わければいけません。
しかしどこの通信業者でもそうですが、ユーザーの口座から引き落とす作業というのはその月の指定の日にしか行われません。
恐らく次の引き落とし日まではまだまだ間があると思われますので、その間に止まる可能性は否定できないです。

現在は単に銀行にお金が入っているだけの状態です。
止まるのが嫌なら、ショップに行くとか、支払うためのアクションを起こさないといけないです。

Qらくらくスマホからガラケーに戻した方教えてください。

ある高齢者(らくすまさんとします)が、「らくらくスマホ」で、毎月7000円以上を
支払いしてます。当初3500-5000円で済むと聞き、購入。


ゲームもやらず、もっぱら孫とラインで画像の受信のみです。
年金暮らしには、きついとガラケーに戻そうと、

「Fomaは、もうなくなりました。ガラホに
するしかありません。」と。調べてみると、ガラケーは、現在在庫もほとんど
なくて、ガラホしかないと???中古ショップにいって、ガラケーは、探すしか
ないですよ? 実際に見に行きましたが、ほとんど売っていません。1台2万でした。

「もし、折り畳み携帯にしても、6000円は、かかります。
スマホは止めない方がよいです。」と。代理店の人のすげない対応。
(2時間半待ったのですが、それでそのように言われました。)

感じ悪く、ガラケーに戻すことを拒否された感じでしたので、
次回は、ほかの代理店につきそうことにしています。


わたしは、らくらくスマホは、詳しくないのですが、

らくすまさんは、昔の携帯電話に戻したいが、電話番号は、変えず、ガラケーに
戻せる良い方法があれば教えていただけませんか?
ご経験者、お詳しい方是非お願いします。

ある高齢者(らくすまさんとします)が、「らくらくスマホ」で、毎月7000円以上を
支払いしてます。当初3500-5000円で済むと聞き、購入。


ゲームもやらず、もっぱら孫とラインで画像の受信のみです。
年金暮らしには、きついとガラケーに戻そうと、

「Fomaは、もうなくなりました。ガラホに
するしかありません。」と。調べてみると、ガラケーは、現在在庫もほとんど
なくて、ガラホしかないと???中古ショップにいって、ガラケーは、探すしか
ないですよ? 実際に見に行きましたが...続きを読む

Aベストアンサー

>すでにFoma契約は終了と言われました。
終了していませんよw FOMA機種の生産/販売が終了しただけ。持ち込み機種変更はできますよ!
ショップでは、無知な人からお金をぼったくろうと策略しています・・・

ただ、FOMAに戻せば、孫とLINEが出来ませんよ・・・

先ほど回答した似た質問:
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/9714378.html
ヤフオクや中古屋でFOMA携帯を購入して、ショップに持ち込みFOMAプランに変更できるけど、FOMAバリューの安い料金は携帯に疎い人に厳しいでしょう・・・
ヤフオクで、F-01G(FOMAらくらく携帯) 新品2万円以下で買えます。

駅前とか大型家電量販店でMVNO(格安通信業者)に変更する方が良いかも。電話もLINEも普通に使えます。
音声&通信1GBプランで、オプションで通話○○分の無料プランなど色々あります。
月1000~3000円とか。

>お年寄りなのでMVNOは、厳しいかもしれないです・・・
LINE使えてる人だから大丈夫ですよw
ただ契約となると、おばあさん1人では、決断や選択が厳しいと思うから、貴方が一緒に契約してあげれば済む話で、契約時に機種で通話/通信の初期設定をすれば、その後は何もする事はないのでは?

動画は、通信量がかさむので、写真やテキストだけの方が良いかも。その点は送信するお子さんにお願いしておく。

●貴方の家族のシェアパックに入れてあげれば、一番安く済むのでは!?
1700+300+500=2500円+税

>すでにFoma契約は終了と言われました。
終了していませんよw FOMA機種の生産/販売が終了しただけ。持ち込み機種変更はできますよ!
ショップでは、無知な人からお金をぼったくろうと策略しています・・・

ただ、FOMAに戻せば、孫とLINEが出来ませんよ・・・

先ほど回答した似た質問:
https://oshiete.goo.ne.jp/qa/9714378.html
ヤフオクや中古屋でFOMA携帯を購入して、ショップに持ち込みFOMAプランに変更できるけど、FOMAバリューの安い料金は携帯に疎い人に厳しいでしょう・・・
ヤフオクで、F-01G(FOM...続きを読む

Qauと、docomoなら、どちらが人気ありますか?

auと、docomoなら、どちらが人気ありますか?

Aベストアンサー

契約数で言えばdocomoが多いです。(2016年6月現在)

参考まで。
http://denwa-bangou.com/carrier-share

Q携帯電話の機種変更をしたいのですが

初歩的な質問かもしれませんが、docomoのso-04eから機種変更を考えております。
androidとiphoneの違いと通信速度などがよくわからないので、教えて下さい。

Aベストアンサー

両方ともLTEに対応していて両方を同じ場所で使用すると、つながるdocomoの回線条件は同じです。
そこで同じサービスやサーバーを利用した際に速度に違いがあるとすればそれは多くの場合スマートホン本体のハードウェアの処理速度の差です。

iPhoneは本体もOSもAppleが設計・製造(個々の部品はいろんな国の会社で作っていますが)していてデザイン性、操作性に優れているのが売りです。最大の弱点は価格。しかしそこがAndroid機との差別化のポイントでもあります。

AndroidはGoogleが開発しているOSで、本体を製造しているメーカーがAndroidの仕様にそった設計を行って作っていますが、ある程度の独自性を持つ事が可能になっています。
Androidの仕様にそってさえいれば使用する部品に制限はあえりません。そのため大量に出回っている安い部品を利用することが可能です。実際にはたくさん使われる部品なので安くなるという面が大きいですが。

いずれにしろスマートフォンとしての機能に決定的な違いはありません。
利用者が何処に価値を見出すかです。

Qこのマークがずーっと消えません。 どうすればいいですか?

このマークがずーっと消えません。
どうすればいいですか?

Aベストアンサー

一度、電源切ってみては?

Q携帯電話の番号引き継ぎについて こんにちは。2台持ちの携帯のうち1台を落としてしまいました。 おそら

携帯電話の番号引き継ぎについて

こんにちは。2台持ちの携帯のうち1台を落としてしまいました。

おそらくこのあと利用停止の手続きをして新しい携帯となると思うのですが、その際、前の番号の引き継ぎはできるのでしょうか。

よろしくお願いします。

Aベストアンサー

引き継ぎしてくださいと言えば、引き継いでくれます


人気Q&Aランキング