アプリ版:「スタンプのみでお礼する」機能のリリースについて

久しぶりにノートパソコン(Windows)を立ち上げようとしたのですが、起動してくれません。
マークがぐるぐるしたのち、文字もマウスポインターもなにも出てこない青い画面になり、なにを押しても反応しません。どうしたらなおりますか?

質問者からの補足コメント

  • 5時間ほど放置しましたが、状況変わらずです。
    ブルースクリーンのように文字は出ていません、マウスポインターも出ていません。
    電源長押しして強制終了も何度かしてみましたが、変わりませんでした。

      補足日時:2017/04/13 05:49

A 回答 (3件)

ブルースクリーンなら、エラーが表示されていますから、エラーを検索すれば、原因がわかる場合があります。

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強制終了したのちもう一度電源ボタンを押してみてください。

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しばらくその画面のまま放っておいてみては?更新ソフトが色々やってるのかもしれませんし

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