メルカリで出品者におどされてます。
運営に問い合わせしても返事が来ません
どうしたらよいですか?

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A 回答 (4件)

>運営に問い合わせしても返事が来ません


いつ問い合わせたのでしょうか?
メルカリは最もユーザー数の多いフリマアプリですから、クレーム対処には時間が掛かりますから、待つ事も必要ですよ。
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脅迫があるなら、証拠をとり警察に被害届けを出して下さい。


ただ、警察は民事不介入です。
※あなたが、脅しと言っているだけで、実際に脅しでないかは判断出来ませんので。

メルカリは、トラブルは当事者同士で解決しろ。でも金はしっかりともらう。ってところですので。
問題も多いものですから、返事なりには時間がかかる場合があります。
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消費者センターに相談しましょう。

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この回答へのお礼

ありがとう

してみます

お礼日時:2017/04/17 18:45

とりあえず、やり取りの証拠は


スクリーンショットで画像に残してください。
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この回答へのお礼

ありがとう

スクリーンショットは残してあります

お礼日時:2017/04/17 18:40

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再度問い合わせてください。

ですが、トラブルに遭ったというだけでは返事は来ないですよ。
いつどんなトラブルがあり、どういう対処をしたか、具体的に書かないと、メルカリも対応してくれません。
本来メルカリでのトラブルは当事者同士で解決しなければならないものです。
メルカリ介入がしてトラブルを解決してはくれません。
キャンセル対応、返金対応などその程度の介入ですから、解決してもらおうという期待はしないほうが良いですよ。

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翌日発送通知が来たのですが、出品方法が分からず質問したところ応答もありません。

発送から今日で3日目。商品か届きません。


メルカリの事務局の方へメールを入れたのですがこちらも応答無し。

私はどうしたら良いでしょうか。
どなたかお助けください...

Aベストアンサー

発送通知が来てしまえばキャンセル手続きも出来ないですもんね。
出品方法を事前に確認しておくのがベストだったとは思いますが、過ぎたことを言っても仕方ありません。
定期的に出品者と運営に連絡をされた方がいいかと思います。
お金が出品者に振り込まれてはいないので、冷静に相手と話し合おうという姿勢を示してください。
運営もいずれ必ず確認をとってくれるはずです。
私も同じような経験があり、時間は多少かかりましたがお金を取り戻すことが出来ました。
不安に思うでしょうが、焦らず冷静に行動なさってください。

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CD1枚・ケース付として、、、

クリックポスト:164円
ネコポス:195円
定形外:多分100g~150gの間でしょうから、205円。もしも100g以内なら140円。ただし、郵便事故があった場合トラブルになる可能性があります。

上記辺りが安い発送方法です。
いずれの場合でも、きちんと緩衝材(ぷちぷち)でくるむ、もしくは緩衝材が裏についている封筒で送ってくださいね。


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