出産前後の痔にはご注意!

通販サイトのキャンセルについて。

先日、109オンラインショップにて
約3万円ほどの商品を購入しました。
2.3日経っても
発送のメールが届かない為
電話で問い合せたところ、
私の操作ミスで
数日後の指定日配達になっていました。

普通でしたら、
こちらのミスですので
そのまま仕方なく発送を待つしか
ないのでしょうが
今回の注文の品は
ダンス発表での衣装でして
指定の日に到着すると発表に間に合わなく
電話にて、発送を早めて頂けないか?とお願いしたのですが、GWという事もあり無理といわれました。
その為、衣装は別枠で調達しなければならなく
そうなると、のちに代金引換でその商品が
届くとお金がなく支払う事ができません。

そして、その旨をオペレーターさんに
相談しましたら

キャンセルは絶対受け付けられないから
受け取り拒否してくださいといわれ
それでも送料含め1円もお客様に
負担はないのでと断言され
そうさせてもらいます…と電話をきりました

しかし、今サイトの注意事項をみていたところ
いかなる事情があろうともキャンセルは受け付けない。(受け取り拒否の場合、往復送料の請求)
としっかり書かれていました。

なので今、困惑しております。。。

オペレーターさんの言う通りにして
いいものか、もし
受け取り拒否にて損害賠償請求などされた際
オペレーターさんが言ってたからで
済まされなくなることもあるのでしょうか?

録音されていたらいいのですが

もう1度カスタマーにかけましたが
閉まっておりもう4日間はおやすみのようです

どなたか
お知恵やアドバイスをください。

買えばいいや、払えばいいの回答は
承知の上ですので
アドバイスでお願いします

A 回答 (2件)

基本的にオペレータは、会社としての対応を案内してもらっていると思って下さい。


よって、オペレータと相談の上でそのような結果を案内されたなら、そのオペレータの言う通りにしても問題はないってことでしょう。
どうしても、心配なら、そのように担当したオペレータの名前と時間を控えていた方がよいでしょう。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ありがとうございます( ¨̮ )
念のため名前等控えてよかったです!
ありがとうございます!

お礼日時:2017/05/02 21:49

>いかなる事情があろうともキャンセルは受け付けない。

(受け取り拒否の場合、往復送料の請求)
支払いが発生するとしても、丈直しなどをしたなどの手を入れていないなら、実質の損害である送料だけ支払うという事だと思いますよ。
元々はあなたの発注ミスなのですから、オペレーターに送料は掛からないと言われていても、支払いが発生したら返品手数料だと思って送料を払えば良いだけに思えますけど。
    • good
    • 0
この回答へのお礼

ご回答ありがとうございます。
こちらか、送料は払うので受け取り拒否という形のキャンセルにしたいと申し出たところ、
一切お金は受け取らないを強調され
受け取り拒否をお願いします
と言われたので
いいのかなー。と不安になっているのと他に思惑があるのかなと心配しておりました。

もしもの場合は送料だけは支払いすれば済みますよね!

ほんとにありがとうございます

お礼日時:2017/05/02 20:24

お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて!gooで質問しましょう!

このQ&Aと関連する良く見られている質問

Qヤフオクで商品を落札しました。手違いで銀行振込みの所かんたん決済で払いました。支払い済みの文字がでて

ヤフオクで商品を落札しました。手違いで銀行振込みの所かんたん決済で払いました。支払い済みの文字がでて取り引き様は銀行振込みしかしていないとメールが来て銀行振込で入金して欲しいと連絡が有りました。そして今から3日間の間に入金が無ければ削除しますと連絡が有りました。郵便局で聞きましたが通帳が無ければ入金が出来ないと言っていました。相手様はこちらからメールで何回も連絡しても連絡が有りません。このままでは商品が来なくただ入金しただけになってしまうので何かいいアドバイスをお願いします。

Aベストアンサー

別に焦る必要はないです。
かんたん決済はキャンセル出来ませんから、口座着金後に出品者から返金して貰う形になりますから、二重払いになりますので、絶対に振り込まないで下さい。
その旨を取引ナビで伝えて下さい。
送って貰えなければ詐欺になるので訴えるとも。
尚、支払いが完了すると落札者の削除は出来ません。

都合や理由はどう有れ、支払いが完了してる以上、商品を送らなければ、詐欺になります。
なので、取引履歴をスクショ保存して置いて下さい。
そして、返金要請または商品発送のお願い、の内容証明郵便を送り、返事が無かったら、内容証明郵便のコピーと取引履歴を持って警察へ行って被害届けを出す。
被害届け受理番号をYahoo!に送って補償を受ける。
という流れになります。
通常は内容証明郵便でビビって商品を送って来ます。
詳しくはコチラ
→https://auctions.yahoo.co.jp/special/html/auc/jp/notice/compensation/flow.html

Qネットショッピング(長文ですみません)

ネットショッピングで商品を選びカートに入れ、私の情報を入力し、支払方法はクレジットカードを選択しました。
よく見ると南京錠(?)セキュリティーのカギマークが無かったのでカード情報は入力せずカートの中身も削除し買い物をやめました。(住所なども消したはず…)なのに、

----------------------------------------------------------------------------------------------
ご注文いただき、ありがとうございます。
〇〇〇〇が担当させていただきます。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
ご注文手続きの途中でのページ移動などの理由によりクレジット決済のお手続き
が完了していないようでございます。

このメールの前後にお支払い請求メールをお送りさせていただいておりますので、
そのメールに記載されているページよりお手続きをしていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

お支払手続き手順について、必ず下記ページをご覧ください。
http://www.********

※お支払い回数については一先ず「1回払い」となります。
  お支払い手続き終了後、ご利用されているクレジットカード会社にお客様から
  ご連絡いただき、支払い回数の変更をしていただくことは可能です。
※支払い回数変更不可の場合もございますので、前もってカード会社へお問い合わせ下さい。
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
「代金引換・銀行振込(前払い)へのお支払い方法ご変更も承ります。」

以下商品名や私の住所などなど…
-------------------------------------------------------------------------------------------------

それからpaypalから 「支払い請求を受け取りました。 お支払手続き手順について、必ず下記ページをご覧ください。 ***. jp/page/** このメールに記載されているリンク先のページよりお手続きを進めてください。」  というメールが来ました。  

購入決定をしていないのに、購入しなくてはいけないのでしょうか?
無視してかまわないのでしょうか?

ネットショッピングで商品を選びカートに入れ、私の情報を入力し、支払方法はクレジットカードを選択しました。
よく見ると南京錠(?)セキュリティーのカギマークが無かったのでカード情報は入力せずカートの中身も削除し買い物をやめました。(住所なども消したはず…)なのに、

----------------------------------------------------------------------------------------------
ご注文いただき、ありがとうございます。
〇〇〇〇が担当させていただきます。

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
ご注文...続きを読む

Aベストアンサー

>売買契約成立していないのに請求メールを送るのはおかしくないですか?

おかしくはありません。

注文手続きは、支払いを行ったら完了するので、請求メールとは言っても、支払い方法の案内にすぎません。

クレジット決済に PayPal のシステムを使用しているようですし、PayPal にはメールで簡単に決済を行える請求書ツールがあるので、そのあたりから「請求メール」という文言が出てきたのかも知れません。

コンビニ決済の場合は、期日までに支払ってくださいとメールが届きますが、あれだって請求メールです。

Q【至急】Amazonから荷物が勝手に届きます

Amazonでヘッドホン(1600円程度)を買った時以来何故か頼んでいないのに届きます。勝手に配送1回目は受け取ったのですが今日また届きました。アカウントがハックされているのでしょうか?アカウント閉鎖依頼はアマゾンに送りました。ちなみに商品はこれですhttps://www.amazon.co.jp/Amazon%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%83%E3%82%AF-AmazonBasics-HP01-v2-%E5%AF%86%E9%96%89%E5%9E%8B%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%BC%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%9B%E3%83%B3-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%83%E3%82%AF/dp/B00NBEWB4U/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1486632565&sr=8-1&keywords=%E3%82%A2%E3%83%9E%E3%82%BE%E3%83%B3+%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%9B%E3%83%B3

Amazonでヘッドホン(1600円程度)を買った時以来何故か頼んでいないのに届きます。勝手に配送1回目は受け取ったのですが今日また届きました。アカウントがハックされているのでしょうか?アカウント閉鎖依頼はアマゾンに送りました。ちなみに商品はこれですhttps://www.amazon.co.jp/Amazon%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%83%E3%82%AF-AmazonBasics-HP01-v2-%E5%AF%86%E9%96%89%E5%9E%8B%E3%82%AA%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%BC%E3%83%98%E3%83%83%E3%83%89%E3%83%9B%E3%83%B3-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%...続きを読む

Aベストアンサー

注文時に定期お特便でしてしまったのでは?
同じ商品がくるならおそらく定期便注文になっている可能性が高いと思います。

Q誤って郵便事故扱いにしてしまいました

何週間か前、ネットでとあるクリエイターさんの作品をいくつか購入しました。
届くのが楽しみで母に私宛に何か届いたらすぐ渡してくださいと頼みました。
しかし購入から2週間経っても音沙汰なく、「本当に何も届いてない?」と母に最終確認し、自分でも探しましたがどこにもないのでそのクリエイターさんに郵便事故の調査を依頼しました。
それからまた数日後、そのクリエイターさんが「●●の郵便局で紛失したようです」と調査結果を伝えてくださり、また、「同じものを送りますね」と再発送して頂いて、ようやくあの作品が届くんだ、と楽しみにしていました。
ところが昨晩母に「なんかこれ4月に届いてたけど」と、はじめに送って頂いた分の作品が入った封筒をちゃっかり渡され、今日、再発送分の封筒が届きました。
母に「もう再発送してもらっちゃったじゃん」と伝えると「届いてたの黙ってなよ」と言われました。
正直2つ同じ作品がある状態な上、郵便事故だからとおまけまで沢山つけて頂いた再発送分の封筒を開けてとても罪悪感を感じています。
クリエイターさんに打ち明けて謝罪、追加分の金額を払うべきでしょうか。それとも母の言う通り黙っているべきでしょうか。

何週間か前、ネットでとあるクリエイターさんの作品をいくつか購入しました。
届くのが楽しみで母に私宛に何か届いたらすぐ渡してくださいと頼みました。
しかし購入から2週間経っても音沙汰なく、「本当に何も届いてない?」と母に最終確認し、自分でも探しましたがどこにもないのでそのクリエイターさんに郵便事故の調査を依頼しました。
それからまた数日後、そのクリエイターさんが「●●の郵便局で紛失したようです」と調査結果を伝えてくださり、また、「同じものを送りますね」と再発送して頂いて、ようや...続きを読む

Aベストアンサー

黙っていたらずっと罪悪感でもやもやすると思いますよ、家族が受け取ったのを忘れていて届いてることが判りませんでした、と正直に話せばよいと思います。

私も似たようなケースで通販で2個口発送された商品が1個だけ届き数日待ってももう一つが届かないので購入先に連絡したら再発送してくれたのですが、再発送後に届かなかったのが配達されました。
正直私も連絡するかそのままにするか考えましたが気分的にもそのままはずっと気になってしまいそうで嫌だったので店に遅れて最初の注文分が届いたので再発送分もお支払いしますと連絡しました。(食品なので余分にあっても困らないものということもあったので)
そうしたら店からお支払いは結構です、返品も不要なので召し上がってくださいと連絡をいただき、結果余計にいただいてしまいましたが、連絡したことで後ろめたさもなく済みました。

Qアマゾンで9個の商品をコンビニ支払いで買ったのですが(65000円) メールに送られてきたお支払い番

アマゾンで9個の商品をコンビニ支払いで買ったのですが(65000円)
メールに送られてきたお支払い番号に書かれてる合計金額が少ないです(45000円)
用意できた商品分のお金だけ請求来て残りは後から来て、
これ商品が4つと5つとかで別々に来るってことですか?

Aベストアンサー

Amazon.co.jpが配送する商品については、商品が確保が出来たものから、支払いの連絡が来ます。
また、Amazon.co.jpは、市川だけでなく、現在では日本各地に配送拠点を持っているので、在庫があったりしてAmazon.co.jpにとって都合のよい拠点から配送されますので、同じ注文でも異なる拠点からの発送の場合もあります。同じ支払い番号のものでも違うものはあります。

商品が確保出来ていないから、連絡が来ていないので、別々になり届くことにはなるでしょう。

Amazon.co.jpマーケットプレイスで、店舗から発送の商品については、Amazon.co.jpが商品の在庫を確認出来ないために、注文30分程度してから、支払いの連絡が来ます。
それぞれ違う店から購入したなら、それぞれの店から発送されますので

QAmazonで詐欺にあってしまったかも知れません。 Amazonのページから任天堂Switchを購入

Amazonで詐欺にあってしまったかも知れません。

Amazonのページから任天堂Switchを購入しました。
3月26日までにお届けとなっているのですがまだとどきません。
メールを送りましたがこの出品者はAmazon.co.jpを利用していないかEメールを受信しない設定にしています(?)のようなものが表示されます。
これは詐欺なのでしょうか?
解決方法はありますか?

Aベストアンサー

Amazonは販売者では有りません。
Amazonでは顧客(契約業者)と契約して、実際には顧客が販売しています。
マーケットプレイスとはAmazonの倉庫に在庫されて無く、Amazon発送では無い商品の事です。
つまり、契約業者が直接配送管理する商品の事です。
また、個人の出品者もAmazonと契約して中古販売が出来ますから、売ってる業者をよく見なければ、その様な事になります。
安いからだけでは買わない方が良いのです。
Amazonから発送(在庫)される商品には「プライム」と書かれています。
また、商品説明に「この商品は◯◯が販売し、Amazonが発送します」と書かれています。
コレは、契約業者がAmazonの倉庫に商品を送って、Amazonに配送管理して貰って、手数料を払うという仕組みですから、プライムの商品をなるべく選んで買うとちゃんと早く、まとめて到着します。

いずれにせよ、マーケットプレイスの商品は本来、直接業者とやり取りしなければ成りません。
業者に連絡が付かないなら、Amazonで対応して貰うしか有りませんから、Amazonに連絡して下さい。
プライムの商品で有れば、返品その他もすべてAmazonが対応になります。

Amazonは販売者では有りません。
Amazonでは顧客(契約業者)と契約して、実際には顧客が販売しています。
マーケットプレイスとはAmazonの倉庫に在庫されて無く、Amazon発送では無い商品の事です。
つまり、契約業者が直接配送管理する商品の事です。
また、個人の出品者もAmazonと契約して中古販売が出来ますから、売ってる業者をよく見なければ、その様な事になります。
安いからだけでは買わない方が良いのです。
Amazonから発送(在庫)される商品には「プライム」と書かれています。
また、商品説明に「この...続きを読む

QAmazonのシステムについて

質問です、Amazonの商品が急に5000円も低く出てました。 とても怪しいですが本当だったらとても欲しいので、Amazonだと偽物が送られて来るなどのことが過去にあったりしたんですか?

Aベストアンサー

気にしない。アマゾンは返品自由。

気に入らなければ、着払いで返品。

ニセものかどうか識別する手段がないなら・・・。
だけど、アマゾンが出品者の評価もしてるから怪しげな業者は出品すらできないけど

QAmazonからセキュリティーコードのメールが続々受信

私はAmazonで出品したり購入したりしています。
今Amazonから『セキュリティコード のC メール』が【(数字)はご自身のAmazonセキュリティーコードです。
】という文面で5分おきくらいで連発で6回程受信したのですが、その後も頻繁にCメールを受診しています。

まず試しにと言う通りに進めていくと、、IDとパスワードを入力する画面に行きます。


これは詐欺の関係ですか?

Aベストアンサー

詐欺というより、あなたのAmazonアカウントに不正アクセス攻撃(アタック)が仕掛けられているのだと思います。
または、Amazon 発信の SMS と思わせて、誘導サイト先であなたの Amazonアカウントとパスワードのセットを詐取しよう(盗もう)としている可能性も考えられます。

QAmazonでusps発送の商品を注文したのですが、発送されて一週間なのですがまだ届きません。騙され

Amazonでusps発送の商品を注文したのですが、発送されて一週間なのですがまだ届きません。騙されたのでしょうか?

Aベストアンサー

Amazon.comにお問い合わせ下さい。
船便を選択されたのですか?それとも空港便を選択されたのですか?
空港便なら、1週間程度で届くでしょう。
船便なら、1~2ヶ月程度はかかりますよ

Amazon.co.jpなら、基本的に日本国内の倉庫からしか出荷しませんから、USPSが選択されることはありません。
マーケットプレイスは、店舗が出荷する場合もあります。その場合は、海外からの出荷もありますので、購入店にお問い合わせ下さい。

QYahooウォレットの利用明細とYahooカードの利用明細が合わない

YahooカードはヤフオクのYahooウォレットでしか利用していません。
(はこBOONとYahoo!プレミアム会員費498円のみ)
1月~4月までのカードとウォレットのそれぞれの利用明細を調べましたが、どの月も同じ金額のものは有りません。
毎月1万円位ウォレットの利用金額よりも高く引き落とされています。
利用月と請求月が違っていても、4か月の間、一つも同じ金額のものがないのは変だと思い、何度かYahoo に問い合わせをしたのですが満足な回答が得られません。よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

度々失礼いたします。

PCなら、「ヤフオクトップ」→「ご利用明細/支払い関連」内の「システムご利用明細」
スマホなら、「マイオク」→「明細/売上金」→「ご利用明細」→下へスクロールして「パソコン版利用詳細」
以上を確認すれば一目瞭然ですよ^^


人気Q&Aランキング