美容院でかなり嫌な思いをしました。
第三者からの意見をお願いします。

個人美容院に1回目はカットカラー、2回目は縮毛矯正とカラーをお願いしました。
私は20年程矯正をしているので、今の髪の状態でできるか?と思い、先に私の髪でもできるか?確認の電話をしました。
電話では、できないとは言わず薬剤を毛先と根元で変えながらやっていくので~など説明されたので予約しました。
直接髪を見ればできないか?ちゃんとわかるからと思って。
今まで色んな美容院で毛先はできないとか、やったらチリチリになっちゃうよ、とか先に説明がありましたし、それが常識だと思ってました。
そしてその美容院へ行ったときも髪を触ったり見たりを長めにされめからの、毛先保護しながら薬剤変えてやってきます、とのことでできるんだと思いやってもらったんですが、もうアイロンをかける前に髪を鏡で見てビビリになっているのがわかりました。それでも何も言わずやり続け案の定出来上がりは毛先が全てビビリになっていました。
後ろの下の毛が伸びてるのでそれを伝えカットもお願いしていたのですが、毛先揃えていきますね、と言われ後ろの上の毛まで切られ短くなり、最後に鏡を見せ私がえっ?って顔したら、こういう形になるように切りました、って言われ。
カットも切る前にどこをどれくらい切るか?って話ししません?

そこではビビリなども言い返せずいたのですが、やっぱりビビリって直らないし、そういったことも一回目に行ったときに話しました。

人生で初めて美容師にクレームを入れさせてもらいました。
メールですが低姿勢でどうしたらいいか?聞いたつもりです。
あちらも最初は低姿勢に答えてましたがミスは認めず、ビビリもわからなかったということでした。
そのわからなかった人がお直しできるのか?と思い聞くと、難しい施術になると思いますって。
ビビリをビビリ専用のはさみでカットしていく方法もあると言うので、毛先が全部ビビリなので短くなりますよね?って聞いても、短く「感じる」かもしれません、って。

もう全部論点ずらしたような回答ですごく腹が立ち、最初はカットでお直ししてもらおうかと思ってましたが、こんなはぐらかす人じゃ無理だと思い、何度もメールでやり取りし返金してもらいました。
結構な高額だったので。

こんなことってありますか?
ビビリに気付かないって。私が髪を触らずに鏡でチリチリがわかるくらいなのに。
後ろが特にひどく、だから勝手に上の方まで切ってしまったんじゃないかと。

知人や家族にすぐ触ってもらい、みんながチリチリって言うくらいなのに
気付かなかった、わからなかったって・・・。あります?

質問者からの補足コメント

  • mikoさんお礼の文章途中で切れてしまいました。
    慣れないもので。申し訳ありません。

      補足日時:2017/05/17 14:21

A 回答 (4件)

今の時代評判は口コミで書き込みましょう。

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完全に薬剤選定ミスですね。


自分も美容師で色々な美容院に行くのですが、失敗例の一番は美容院さんのやる気や思いやりがないこと。

お客さまの事を考えたらもっと真剣にやると思います。
こんなもんでいいだろって気持ちがお客さんの立場になって美容院に行くと見えちゃうんですよね。
大体そういう場合自分は気に入らない。
確かに美容師にとっては1日何人も接客するお客さまの1人にすぎないかもしれないけど、お客さまにとって何ヶ月かその髪で過ごさなきゃいけないわけですから。
自分はそういった気持ちを忘れないように色々な美容院にお客の立場でいきます。

そういった美容師さんもたまにいます。
同じ美容師から見ても腹ただしい。
気づかない、わからないのではなく気気づこうとしない、やる気がないが正解だとおもいます。。
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今は美容師を辞めているので他の美容室に行きますが、カラーですら思っていたのと違うと私は納得しません笑


それなのに縮毛矯正プラスカットとなると本当にイライラしてしまいますよね。
その美容師さんはカウンセリングの時点で甘いし、技術もできないということはお店の教え方や方針にも問題があるとおもいます。私のお店はドライヤーのかけ方1つにしてもミスがあればお客様の前で怒られ、営業後も怒られました(ToT)
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この回答へのお礼

それがいい美容院かもですね。
技術ができないのは本当痛いです。
もい

お礼日時:2017/05/17 14:20

元美容師です。


お店の薬剤によってかかり具合は変わってきます。
ですがこれはお店側のカウンセリング不足ですね。
最初にチリチリになってしまうかもしれないですがそれでもかけるか確認するのが普通です
カットもどれくらい切るか相談します。
ですが中には自分の判断で勝手に長さや切り方問わずきってしまう美容師も少なくないです。
やってしまった以上何も施しようがないですが、私ならきちんと謝罪し家庭用のトリートメントと次回無料でカラーをさせていただきます。もしくはお店にエクステが置いてあるのでしたらエクステをつけさせていただきますね。
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この回答へのお礼

素晴らしい対応だと思います。
私もあちらがミスを認めてくれたりちぐはぐな回答でごまかさず事実を話してくれたら返金は要求しませんでした。
やっぱり確認しますよね。
ビビリになってもいいならやるよ、とか言ってくれますよね。

お礼日時:2017/05/17 02:02

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(2)そのお気に入りの美容室は、どういうきっかけで見つけましたか?
(不満がある人は、普段どういう美容室によく行くのかを教えて下さい)

(3)その他(何か一言ある方は、どうぞ)

Aベストアンサー

こんばんわ。

(1)お気に入りの美容室がある方へ。あなたの通っている美容室のどんな所が気に入っているのかを教えて下さい。

基本的に肩下15cmくらいから腰くらいまで伸ばして美容室に行くので、1年に1回程度しか美容室に行かない人です。
そのくらいの頻度でも良いには理由があります。

わたしの行く美容室はカット(パーマ)したて、途中、さてそろそろカット行かなきゃ、それぞれの時期で良いニュアンスが出るんです。
普通ある程度伸びた時点で「良い感じ」がなくなって来て、みんな美容室に行く(行かなきゃいけなくなる)んじゃないかな?って思うんですね。
わたしの行く美容室、と言うか担当の美容師さんは腕が良いからそういう風になると思います。

あと、美容師さんって接客なんでしょうが、色々こちらの事を聞いたり、何せよくたくさん話し掛ける人が多いと思うんですが、わたしの担当の美容師さんはそういう話はしないんです。
これもポイントですね。

それから、ちゃんとわたしの個性、髪の質を把握していて、例えわたしがたぶん似合わないであろうヘアスタイルを希望しても、それはやめといた方が良いよって言ってくれる。ちゃんと相談が出来る美容師さんです。

(2)そのお気に入りの美容室は、どういうきっかけで見つけましたか?
わたしは神戸に住んでいるんですが、神戸の美味しいお店やブティック、観光スポットetcを紹介しているムックに載っていました。

って感じです。

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Q美容院に行ったすぐ後にやりたい髪型が見つかってしまいました…!同じ美容院に行くべき…?沢山ご意見ください!(>□<)

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ですがついさっきネットでなんとなく髪型の検索をしてたら「あ!!このパーマかわいい!これやりたい!!」ていう髪型が見つかってしました…!!(>□<)

こういう場合って同じ美容院さんにはやっぱ行きにくいでしょうか…?「イメージと違う」とか「パーマのかかり具合をもう少し強くしてほしい」とかいうパターンはありっていうのは聞いたことあるんですが私の場合は初めてだったので自分のイメージがしっかりしてなかったていうのもあるし…(><)まぁ言いようかもしれませんが気まずいかな~と…。その美容院は気に入ってるんですが、違う美容院に行こうかとも検討中です。
次回にすればいいかもしれませんがタイミング的に今やりたいのです!

あと続けてパーマをあてるのはやっぱり髪が痛むでしょうか…?

ちなみに髪の長さはミディアムくらいでちょっとボブっぽいゆるめのパーマをかけてもらいました。それで美容師が「乾かし方とかワックスの仕方次第でほとんど分からないようになるから」って言ってたんですが、お風呂入って乾かしたらホントにパーマが殆ど分からなくなりました…(TT)新しく見つけた髪形は比較的全体にかかっていてしっかりカールがついてる感じです説明にもデジタルパーマ(今回のが何パーマなのか分かりませんが)なのでスタイリングがかんたんと書いてありました。

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通っているお店がお気に入りなら、パーマをかけなおしたい旨を
伝えてみてはいかがでしょう。
その際に、「髪が傷むから●週刊あけたほうが・・・」等の
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人格まで否定され、気分も落ち込んでたのに会計では20000円近くとられ、「またお待ちしてます。」

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まず、ホットペッパービューティーで顧客情報の共有は無いと思いますよ。大丈夫。

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あと、私はしたことがないですが
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Q美容院の失客について 数日前に美容院での配慮のなさと仕上がりが不満足で、美容院を変えた方がいいか質

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数日前に美容院での配慮のなさと仕上がりが不満足で、美容院を変えた方がいいか質問しました。

2014年12月から3週間に一度全体カラーあるいはリタッチでずっと通い続けていて、店を変えるか質問した時もすでに3週間後、6週間後の予約をネット予約(ホットペッパービューティ)してました。

娘の友人のお母様が医師なので、美容院の紹介をしてもらいました。

その美容院はお客さんの年齢層が10代から70代までと幅広いそうです。

まぁ冒険という感じで行ってみたらどう?って紹介いただいたので、早速予約を入れました。もちろん娘の友人のお母様の紹介ということで。

で、当初予約入れてた今までの美容院の予約2回分をネットのキャンセル画面でキャンセルしました。

美容院にとって一人くらいの失客ってなんとも思わないものですか?

偶然かもしれませんが、今まで私が通っていた美容院は私が通っていた時は結構繁盛してるんですが、通うのをやめた途端潰れてるんです。

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お店からのコメントがなかなか書かれなかったんですが、キャンセルした次の日にスタイリストさんの口コミに対する返事が書かれていました。

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これって、私がキャンセルしたことで、もう来ないと悟ったんでしょうか。

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紹介したのは10人くらいですかね。

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それとも3週間に一度来てた人が来なくなったら気にしますか?そしてその人間が紹介した人たちも揃って来なくなったら気にしますか?

以前の質問の時のように、ババアのくせにとか、クレーマーだとか回答される方は回答をご遠慮ください。
誰しも年はとります。
それにお直しだって私はちゃんと料金を支払った上でやっていただいています。

なるべく美容師さんにお答えいただきたいです。

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Aベストアンサー

自分が納得するところに変えたらいいと思います。

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美容室へ行く男性はなぜ美容室なのですか。
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美容師免許では顔、髭剃りはやってくれないはずですし、スポーツマンらしいカットなら理容室の方がお得
意ではないかと思いますので不思議です。

男性があえて美容室へ行くわけを教えてください。

Aベストアンサー

おしゃれ重視なら美容室
値段、アクセス重視なら理容室

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初めて行った美容院で、お店も気に入り、担当してくれたスタイリストさんの技術もとても良くて気に入りました。
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同じ店内にいるのでちょっと気まずくならないかがやや心配です。
実情どんなものなのか、内部事情?(^^;に詳しいかたいらっしゃいましたら回答をお願いいたします。
美容師さんや、同じ経験をしたことががある方からの回答だと大変参考になります。
よろしくお願いします。


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Aベストアンサー

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多分多くの美容師はさみしいと思います。

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特に大手や競争が激しいサロンではその傾向が顕著です。
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Q福岡市内でキッズ専門美容室ありますか?

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どうも今晩は!

キッズ専門の美容室では、岩田屋本館6Fの「ZUSSO KIDS」があります。
http://zussokids.1755.net/menu.html


↓こちらはキッズ専門の美容室ではありませんが、キッズ専用ブースが
あるようです。
http://machi.goo.ne.jp/092-884-0369

ご参考まで

Q美容院に行く日のセット(初めての美容院)

今までずっと床屋に行っていたのですが、今度思い切って美容院にいってみようかと思っています(^^)

そこで質問なのですが、美容院へは髪をセットした状態で行っても大丈夫なのでしょうか?

今まで床屋に行っていた時は、オシャレに目覚めていなかったので外出する時も整髪料は何もつけていませんでした。が、最近は少しずつオシャレを気にして、外出する時は髪を固めている(外側だけスプレーで)のですが、その状態で美容院に行くとカットできない(しにくい)と思うのですが…みなさんは美容院に行く日は整髪料などは何もつけないで行くのでしょうか?

初歩的な質問かもしれませんが、どなたかご回答よろしくお願いします<(_ _)>

Aベストアンサー

シャンプーをしてから切るお店と、行ったらそのまま切るお店があります。
セットしてから行くと、ご自分の好きな髪型が伝わりやすいかもしれませんが、
きっと伸びて嫌気がさしてから、髪を切ろうと決断するものなので、きまらない髪を
無理にアレンジしないで、洗って乾かしたまま行く方がいいかもね。
あなたが思ってるような「美容院がオシャレで、床屋がダサイ」は思いこみですよ。
美容師・理容師さんの年齢・趣味・得意不得意などにもよるし、あなたとの相性もありますからね。
ただ、初めて行くお店では、どういうのが好き・嫌い、どうして欲しいとかは、ハッキリ伝えましょうね。
それを伝えないでいることは遠慮ではなく、自分のオシャレ追求を人に任せることです。
写真とか持って行くのもモチロンOK!頑張ってね!!


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