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一週間前ぐらいにデータの復旧を依頼して書類が必要と言われたのでなんでか聞いたらこうゆう返信が来たんですけど信じていいかわからないです。




ご連絡をいただきありがとうございます。
モンストお客様サポート係です。

まずはじめに、弊社で書類をお預かりさせていただく意図といたしましては、「プレイデータのご利用者ご本人」より、所有権はご自身にある、ということを証明いただくためにご提出をいただいております。

また、弊社では同様の事象を含め、お困りのお客様に対しましては、それぞれのご事情を鑑み、調査の上個々対応を行っております。
しかしながら、機種変更などの一般的な使用において、万が一ご利用ができなくなってしまったと状況が確認できる場合には、書類送付といったご案内を行うことはございません。
この点におきましては、何卒、ご理解を賜りたく存じます。

なお、すでにご存知のことと思われますが、お客様の場合はご利用いただけなくなってからもプレイデータに動きがございますため、お客様の心情を慮ってプレイデータをお戻しいたしましても、仮に他に所有権を主張される方が出てきてしまった際に公的に説明がつきません。

ゆえに、本人確認書類をご提出いただくことにより、お問い合わせをいただいた方が「プレイデータのご利用者ご本人」であることの証明としていただいております。

最後となりますが、引き続き復旧対応を希望される場合には、先にご案内いたしました必要書類一式を、弊社までご送付ください。

お手数をおかけいたしますが、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

―――――――――――――――
株式会社ミクシィ
モンストお客様サポート係

質問者からの補足コメント

  • すいません上の二行は、気にしないでください

      補足日時:2017/05/17 21:38
  • 一様調べたら確かに住所は、合ってました

      補足日時:2017/05/17 22:46
  • あとデータに動きがあると描いてましたかけどID検索したら最終プレイ日が45日前になってました

      補足日時:2017/05/17 22:47

A 回答 (3件)

なにも問題はないと思いますが・・・


ようするに、
あなたが使えなくなっているのに、データの動きがあるから
あなたに成りすまして悪用している人がいるかもしれない。
または、今回依頼してきたのがあなた本人かきちんと確認しないと
あとから本人と名乗る人が出てきた時に
判断が出来ないから、書類を提出して欲しいということです。
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この回答へのお礼

そうですかそれでは、提出してきたいとおもいます。
ありがとうございます!

お礼日時:2017/05/17 21:48

わたしがデータを復旧してもらったときは


このようなことはありませんでしたね。

利用できなくなってからも動きがあった
ってどういうことなんだろ(ー_ー)!!

良く調べてからの方がいいのでは?
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送付先の住所にミクシィが在るかは調べた方が良いと思います。

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回答リクエストをいただきありがとうございます。

Gatewayの主なサポート内容が以下に記載があります。
購入の時期やトラブル内容によってどのような場合が
有償または無償なのか判断の目安になるかと思います。

Gateway サービスプログラム
http://www.gateway.com/gw/ja/JP/content/service-programs


Gatewayの製品保証プログラム(1年間)
http://static.gateway.com/up/Resource/Gateway/About%20Us/JP/20121026/1/Japan_Limited_Warranty_WT.11400.101.pdf

本体のシリアル番号や型番が書いてあるシールを剥がしてしまった
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「製品の識別表示(商標、製造番号)が破損、変更もしくは
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とあり、その場合は有償修理となる旨があります。

ですから、保証期間内であっても、もしかすると有償扱いに
なる可能性もあります。そのあたりはカスタマーサポート窓口へ
問い合わせたほうが良いかもしれません。

お問い合わせ
http://www.gateway.com/gw/ja/JP/content/contactus

以上ご参考まで。

回答リクエストをいただきありがとうございます。

Gatewayの主なサポート内容が以下に記載があります。
購入の時期やトラブル内容によってどのような場合が
有償または無償なのか判断の目安になるかと思います。

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http://www.gateway.com/gw/ja/JP/content/service-programs


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Qヤフオクでの出品者が無理を言ってきています。どうするべきでしょう?

http://page7.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/g207097316
http://page18.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/w163339539
この2つのオークションでそう商品を15メートル買うため片方は個数を最大の9個
片方は残りの6個で落札しました。私もとても評価のよい方でしたので、後で気づいたのですが即決400円(1m単価)私の買いたいものは1m500円と説明にありました。これは仕方ないと思いましたが、
相手が本来私が代金7500円(15x500)と送料1180円支払うべきなのに


ヤフオクのページのコピペです。

引き続き、支払いを行ってください。
支払いが完了すると、出品者に支払い完了連絡が自動で行われます。

※出品者情報を未確認のままお取引を進めた場合、未着・未入金トラブルお見舞い制度の対象になりません。
お支払い情報
支払い方法

Yahoo!かんたん決済
支払い金額

8,680円(落札価格:400円 数量:9個 送料:5,080円)

と送料を異常にふくらませてきました。
私は7500+1180円でとお願いしても聞いてもらえません。明白な手数料逃れだと思います。
またかんたん決済で落札したのに出品者からかんたん決済がエラーの場合はと言って聞きもしないのに以下のように入金口座を教えてきました。予想通りかんたん決済はできない商品となりました。

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正当な取引ができない以上こちらから悪い評価をつけるかその前にヤフオクにどうにかして相談するか困っています。
よろしくお願いします。

http://page7.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/g207097316
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相手が本来私が代金7500円(15x500)と送料1180円支払うべきなのに


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Aベストアンサー

取引時に貴方は「代引郵便で」と依頼していたのにもかかわらず、相手が勝手に普通郵便で出して、事故にあい届かないという言い分ですが、相手が本当に差し出したという証拠がありませんので、過失は相手側にあり、貴方は支払に応じる必要はありません。

警察に連絡すると言っていますが、警察もまず受け付けてはくれないでしょう。刑事事件でもありませんからね。

ですので、貴方は「当方はこう言う郵便事故を懸念して、代引郵便での発送を依頼していたにも係わらず、これを無視して普通郵便で発送したのは貴方の過失であり、また、貴方が本当に商品を発送したという証拠もなく、当方が半額わ負担する義務はありません。警察に連絡されるとの事ですがご自由にどうぞ。ただし、当方の個人情報を不当に扱う場合は、当方も対応させていただきます」と返答されては。

また、元々Twitterでの金銭のやり取りは避けるべきです。
相手がリアルでも知り合いの方ならいいですが、最近はTwitterを利用したこの手の詐欺が横行しており(昨日、Twitterでのライブチケット詐欺で犯人が逮捕されました)非常に危険ですよ。

郵便事故調査については、普通郵便でも調査依頼はでき、それが本当に差し出してなくとも郵便局は依頼があれば調査しますので、事故調査を出したというのは差し出したという証拠には一切なりません。
また、普通郵便の発見率は担当職員の記憶だよりですので、発見率はかなり低く、まず出てくる事もありません。


ま、詐欺だと思いますよ。

取引時に貴方は「代引郵便で」と依頼していたのにもかかわらず、相手が勝手に普通郵便で出して、事故にあい届かないという言い分ですが、相手が本当に差し出したという証拠がありませんので、過失は相手側にあり、貴方は支払に応じる必要はありません。

警察に連絡すると言っていますが、警察もまず受け付けてはくれないでしょう。刑事事件でもありませんからね。

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「SP シリコンパワー 2.5インチ ポータブルHDD SP010TBPHDA60S3K」という外付けHDDを使用しています。
仕事場のPC(Windows10)と、自宅のPC(Windows8)の間で日々データを出し入れしながら作業しているのですが、
かなりの頻度で最新のデータが認識されないことがあります。

夕方に仕事場で最新のデータをHDDに入れる→家で開くと昨晩自宅で作業しHDDに入れた一日前のデータに戻っている、といった感じです。
しかも、上記のような時に何度かHDDを抜き差しすると、突如最新データに更新されるといったようなこともあります。

HDDの取り出しは、「安全な取り出し」を行っており強制的にUSBをぶち抜いたりはしていません。


最新データが正常に認識されないこの状況を、どうすれば解決できるのかご存知の方がいれば教えて頂けませんでしょうか。
OSを統一すれば治るものなのでしょうか。
よろしくお願いいたします。

メーカーに同様の問い合わせをしましたが、OSの問題では?というふわっとした回答しか得られず解決策が不明のため、どなたかご存知の方のご助力を賜りたく質問させて頂きます。

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有料でデータ変換してくれる業者さんがいます、下記リンクを参考にして下さい。

ワープロ専用機の文書を活かしたい
http://www.typo1.co.jp/convert/worproconv.htm


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