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先日にスマホを機種変更しました。機種はドコモのGalaxyのSC-O2Hです。その際にノートンセキュリティデラックスという月額540円のアプリを登録しました。これの他にもいくつかのアプリ(dマガジン)などを入れました。店員から使わなければ今月中に解約してよいと言われ他のアプリは全て解約したのですがこのアプリだけ解約方法が全くわかりません。
ドコモ店からもらった紙にはログイン→マイメニュー→月額コースの確認をして出来ると書いてあるのですがアプリを開いてサインインをしてもアカウントの設定でパスワードしか変更できないし、マイメニューなんてどこにも無く解約が出来ません。
紙に記載されていたURLにも直接アクセスしたのですがノートンセキュリティとは違うサイトになり、またこのサービスはドコモが提供している訳ではないのでお問い合わせはできませんと書いてありどうしようかと思っています。
ノートンセキュリティの公式サイトを見ても解約の仕方はわからず、パソコンのセキュリティなどの購入の仕方しか乗っておらず困ってます。
どうか皆様のお力をお借りしたいです、よろしくお願いいたします。分かりにくい長文失礼いたしました。

A 回答 (4件)

151に電話したらいいです。


私も先日スマホに機種変更して、色々とアプリの解約するのにネットじゃ無理な部分があったので
151に電話して解約しました。
こちらのほうが早いです。
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https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current …
ここに連絡したらいい、チャットです。すぐに解決します。電話の問い合わせはやっていません。
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貴方の質問と違う回答に成ります。



スマホもパソコンの一つです、ウイルスなどの対策は必要だと感じます。
ノートンセキュリティはウイルス対策のソフトです。

スマホでいろいろなサイトを見れば、ウイルスの入ったものもあることも有ります、それを貴方のスマホからメールなどで、広げたりないようにセキュリティ対策は必要に感じます。

貴方のスマホと通信相手のことを考えることを薦めます。
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ドコモショップに行って正式に解約を申し込んだら良いと思います。


それ、契約時のオプションでしょ。それが一番早いと思いますが。
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1.セキュリティソフトの併用は、何か問題がありますでしょうか?
今使っている限りはなさそうですが、自分が知らないだけかもしれませんので・・・

2.パソコンではノートンを使っているので、余ったライセンス(ユーザー数)を、
スマホでも使用しようと思っています。
その場合は、今使っているセキュリティソフトをどうしたらいいでしょうか?

・一つにする(ノートンは有料版なので、一番機能がいい!?)
・二つにする(ノートンと、DoCoMoのマカフィ(DoCoMoだから信用できる!?))
・三つにする(そんなに入れて、競合や悪さをしないか!?)

以上です。アドバイスいただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

Aベストアンサー

こんにちは。

docomoのスマホユーザーです。

セキュリティソフトの重複インストール(使用)は、システムに負荷が掛かって、
処理速度が遅くなったりしますから、一般的には「やってはいけない」部類です。

私は、標準装備のマカフィーを使っています。
パソコン版のマカフィーも、公私で使う機会がありましたが、やや重めかなと言う
印象だったのですが、スマホ版は最適化されているのか、常駐している事を意識
するような事は、これまでのところ無いです。意外と使いやすいと言う印象です。

二つ目をインストールした理由が、私には理解できませんが、標準のマカフィーを
使っていて、重大なトラブルが発生したので無ければ、アバストは削除された方が
懸命です。

スマホ版のノートンは使った事がありませんが、パソコンでは今年の初め頃まで
長年お世話になっていました。印象としては、年々パソコンへの負荷が増加して、
ウェブの閲覧や会員登録をしてログインして利用するようなサイトの使い勝手が
悪くなったのに、偽のログイン画面までは遮断できなかったし、定義ファイルを
最新にしていてもマルウェアに侵入されたりで、コストと性能に初めて疑問を感じて、
別のソフトに乗り換えました。

マルウェアに関しては、一応検知はしたけれど、活動を抑えただけで削除が出来ない
と言う事が一度あって、HDDをクリアしてクリーンインストールをする羽目になりましたが。

それは、初めて日本で検知されたとかの特殊な物でしたので、一概にノートンガ
悪いなどと言うつもりは有りません。念の為に補足を。捕らえただけでもOKと考えています。

乗り換えて約8ヶ月。パソコンではノートラブル。ウェブの閲覧でも問題なし。

と言う事で、有料(ノートン)だから機能が良いと言うのには、賛同いたしかねます。

セキュリティーはマカフィーに任せた上で、定義ファイルは常々最新にするとか、
怪しげなウェブサイトを見に行かない。怪しげなメールは開く前に削除する。とかの
最低限の注意を払うだけでも、意外と大丈夫だなと言う印象を持っています。

せっかくライセンスが余っているから、使ってみたいと言う事であれば、マカフィーを
削除した方が良いでしょう。

参考URL:http://www.pc-master.jp/security/j-install.html

こんにちは。

docomoのスマホユーザーです。

セキュリティソフトの重複インストール(使用)は、システムに負荷が掛かって、
処理速度が遅くなったりしますから、一般的には「やってはいけない」部類です。

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以前ノートンのウイルスチェックを使用していましたが、PCを買い替えた際に、他のソフトに変え、現在ノートンは使用していません。
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Aベストアンサー

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Aベストアンサー

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よろしくお願いします。

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WiFiとインターネット接続は無関係です。
WiFiは無線LAN。自宅内の場合はスマートフォンやパソコンと言った端末機器と無線LANの親機(多くの場合WiFiルーター)の間を無線通信でつなぐだけのものです。
光回線の業者(NTT等)やケーブルテレビ回線の業者がWiFiオプションを提供していますが、家電量販店でWiFiルーターを購入(5,000円程度からあります。旧型なら2,000円程度から)し、説明書にしたがって設置&設定されれば購入費用だけで運用できます。(あとは僅かな電気代のみ)

で。光回線を利用してインターネット接続を行うためにはプロバイダー契約が必須です。NTTの光回線(フレッツ光)を引きNTTとの光回線契約のみで利用可能なのは光電話とフレッツテレビですが、そもそも一般家庭用(戸建て・マンションとも)プロバイダー無しでの契約は無いのではないでしょうか?

https://flets.com/flow/

なお、フレッツ光に対応したプロバイダーについては以下に説明があります。

https://flets.com/first/pre_knowledge/04.html

参考まで。

WiFiとインターネット接続は無関係です。
WiFiは無線LAN。自宅内の場合はスマートフォンやパソコンと言った端末機器と無線LANの親機(多くの場合WiFiルーター)の間を無線通信でつなぐだけのものです。
光回線の業者(NTT等)やケーブルテレビ回線の業者がWiFiオプションを提供していますが、家電量販店でWiFiルーターを購入(5,000円程度からあります。旧型なら2,000円程度から)し、説明書にしたがって設置&設定されれば購入費用だけで運用できます。(あとは僅かな電気代のみ)

で。光回線を利用してインター...続きを読む

Qパケットパック5Gを契約してるんですが、使い切るのは大変で大体余って繰り越し、2ヶ月後消滅の繰り返し

パケットパック5Gを契約してるんですが、使い切るのは大変で大体余って繰り越し、2ヶ月後消滅の繰り返しです。
皆さんはどのように消費というか有効活用してますか?

youtubeとか動画見れば消費出来ますかね?

Aベストアンサー

使わなきゃ損だ という感覚なら月末日に

思いっきり動画視聴すれば良いと思いますが

それを実行する前に「繰越し」の仕組みを

ちゃんと理解した方が良いですよ

3月1日時点で8GBとなった場合

5GB(定期契約分)+3GB(前月繰越分)

と仮定すると3月中に利用できる総量は

8GBである事は間違いありません

但し、月中内のデータ(パケット)通信の消費順は

(1)パケットパック利用可能データ量(5GB)
(2)ボーナスパケット
(3)パケットくりこしデータ量(3GB)
(4)追加購入データ量

で消化されていくので 繰越分を使い切る=翌月に繰越し分ば無い

という事になります

変な話、8GBあるから4GB台まで消化すれば

3GBは繰り越して来月も8GBを維持できるぜ!

などと獲らぬ狸の皮算用をしても そうは成らず

定期契約分の5GBから4GB分を消化し

残量が繰越対象の1GBを下回るので 繰越はナシ

前月繰越分の3GBは手付かずで期限切れで自動消滅

翌月の提供量は定期契約分の5GBだけ というオチが待ってます

ぶっちゃけ「繰越しサービス」は絵に描いた餅 でしか無いので

アテにしない方が良いですよ

使わなきゃ損だ という感覚なら月末日に

思いっきり動画視聴すれば良いと思いますが

それを実行する前に「繰越し」の仕組みを

ちゃんと理解した方が良いですよ

3月1日時点で8GBとなった場合

5GB(定期契約分)+3GB(前月繰越分)

と仮定すると3月中に利用できる総量は

8GBである事は間違いありません

但し、月中内のデータ(パケット)通信の消費順は

(1)パケットパック利用可能データ量(5GB)
(2)ボーナスパケット
(3)パケットくりこしデータ量(3GB)
(4)追加購入データ量

で消化...続きを読む

Q無線LAN ルーターについて

家では4,5年前のドコモのHOME WI-FIを使用してます。現在地元のケーブルテレビでインターネットの契約していますがドコモの人が言うには10Gくらいを3台の端末で使用しているのでドコモ光に変えると最低でも30Gを出すので速度や途切れたりしないということでしたし時代は光と思い契約してきました。
そこで質問です。現在使用しているHOME WI-FIのままでも大丈夫なのでしょうか?それとも新たに無線LAN ルーターを購入したほうがいいのでしょうか?

Aベストアンサー

こんばんは

はい、大丈夫です。
こちらですよね?
https://www.nttdocomo.co.jp/service/data/home_wifi/

速度的には〜100Mbpsまで出せるので、
10メートルくらい離れても30Mbpsはでます。

途切れるとすると
家の構造にもよるのですが
・15メートル以上離れる(着信音が聞こえないくらい離れる)
・電子レンジやドライヤーなどノイズを出す物をHOME Wi-Fiと端末の間か近くで使う(上記のHOME Wi-Fiスタンダードモデルはノイズ耐性あり)

になるかと思います。

これは新しいルーターでも基本的には同じですね。

もし買い替えるとするとこちらが
〜1000Mbpsまで、3台繋いでも速度が落ちない(MU-MIMO)、届く範囲が最大なのでオススメです。
http://www.biccamera.com/bc/disp/CSfGoodsPage_001.jsp?GOODS_NO=3506784

参考になれば

QドコモのDM-01H使用中です。メールの自分の名前を変更したい

送信メールのFrom、受信メールのToに、自分の名前が出ますよね?
そこに自分の過去のあだ名が出て来てしまいます。10年くらいドコモを使ってるので、当時設定したんだと思いますが、もう変更したいです。
どこから変更できますか?
スマホの【設定】→【プロフィール】→【マイプロフィール】の最上段の名前は、何年も前から本名にしてますので、そこがメールのFrom,Toに反映されないことだけは解ってます(my docomoにログインすると本名が登録名になってます)
宜しくお願いします。

Aベストアンサー

ドコモ電話帳にTo.のメアドが登録されていて、そこの登録の名前が昔のあだ名になっているのでは?
スマホの設定から変えるんではなく。

ドコモ電話アプリ→検索→変更したい昔のあだ名を入力→そこから名前の編集→保存

で、ドコモメールアプリを更新すれば大丈夫だとおもいます。
違ったらすみません。

Qスマホ通信費について

現在格安sim1台とドコモガラケーの2台持ちです
Dmmmobile5mgを契約で合わせて月々3,4千円でおさまっています
通話はラインで済ましており、日中は職場でWi-Fiで接続してます

家はアパートではWi-Fi契約をしていません
高速通信だと、どんどん消費するので
低速で通信してますがページが全く開かない時があります
1mg500円追加する時があります

スマホもso04eで古い機種を使用してます

通信の使用方法としてはネット閲覧、アプリのゲームや料理のアプリを使用してます
ヘビーユーザーではないと思います

ガラケーとの2台持ちも便利な面もありますし新しい機種にして充電器等を取り替えることも面倒と感じています

他に格安simで安く契約出来るプランやドコモでもお得なプランなど新しく出ている物があれば参考にさせて頂きたいと思っています

Aベストアンサー

いずれにせよ通信量が月5GBでは足らないということではないでしょうか
我慢する方向で現状維持を貫くか、月々の費用を増やすか、
どちらか選択していただくしか無いかと・・・

ちなみに荒業ですが
スマホ2台持ちで3~4000円の契約であれば
5GBプランを二つ契約してあげるだけで1ヶ月10GBも確保できるんですよね
ネットと月々の料金を優先するなら、
ガラケーの契約は少々コスパが悪いので退場頂くのが得策です

ガラケー維持の方向ならひとまずDMMのプランを7GBにしてあげて様子を見るのが良いと思いますが
MVNOは業者によっては混雑時の速度低下が酷い場合が多いです
プラン変更でも満足できないという事であれば
モバイルルーターを別途契約してしまった方が良いような気はします
(例:DMMプランを3GBに変更し外出時のみモバイル通信使用、自宅ではwifiと使い分ける)


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