機種変更の予約の確認について 現在、auで機種変更を考えて、代理店にてスマホの予約をしました。後に考

機種変更の予約の確認について

現在、auで機種変更を考えて、代理店にてスマホの予約をしました。後に考えて、オンラインショップで購入しようと思いました。そこで、予約を取り消そうと思って、予約の際いただいた予約番号を元に取消をしようとネットにログインをしようとしたら、パスワードの間違えでログインできませんでした。
しかし、auにログインするときは普通にログインできたんです。
これは、予約番号の際のパスワードと普段使うパスワードは違うのでしょうか？

また、auに電話で予約の取消について話をすると、スマホの予約はしていないとの返答が。

一体どういうことが起きているのでしょうか？
詳しい方がいらっしゃいましたら、回答お願いします。

(とりあえず、代理店にてもう一度確認はとってみようと思うのですが...)

No.1 ベストアンサー 回答者： ane180 回答日時： 2017/06/06 23:48

auの直営店ではなく、代理店だからでは？

オンラインショップと直営店ならまだわかりますが
代理店は別なので在庫管理を含め全く別だからだと思いますよ。