解約解除済みiPhoneのSIMロック解除

先日、海外に行くに伴い SIMロックを解除したいので その説明をソフトバンクショップに受けに行きました。

その際、解約済みのiPhone6sでも マイソフトバンクにアクセスしたら、手元に新しいSIMカードがある限り いつでもSIMロック解除できると教わりました。

しかし、できません。
どうやればいいのでしょうか？
間接的に聞いたとか ネットで見たとかではなく、店員さんが直接おっしゃってたことなので 嘘ではないと思うので、私のやり方が悪いだけだと思うんです。

まとめると、
契約解除済みのiPhoneのSIMロックを解除する方法を教えて頂きたいです。
ソフトバンクのiPhone6sです。


現在 もう 海外にいるため ソフトバンクショップへは行けないんです。
よろしくお願いいたします。

No.1 ベストアンサー 回答者： anonymousC0WARD 回答日時： 2017/06/22 06:47

約款には

https://my.softbank.jp/msb/d/doc/site/kiyaku/kiy …
｜サービスの解約による利用中止
｜
｜当社と当社サービスの契約を解約された場合は、本サービスの提供を終了いたします。
｜なお、解約後、一定期間は請求情報をご覧いただけます。

とあるので店員の勘違いと考えられます

キャリアショップ店員の質はＳｏｆｔＢａｎｋ/Ｙ！ｍｏｂｉｌｅが

最も低いレベルにありますから

自分で約款を熟読し理解を深め

サポートに電話かオンラインチャットを使い

認識に誤りが無いか確認を行う

という手順で確証を得るのが正解と考えます

今回の事案は残念ですが諦めるしか無いと思います

この回答へのお礼

そうなんですね…

今まで ずっとドコモさんを使っており、店員さんの対応が素晴らしかったんです。
ソフトバンクさんに変えてから なんだか ひどい対応だなとは 思ってはいたのですが、まさか こんなことになってしまうとは…
とはいえ、店員さんを信用してしまい 自分で調べなかった私が悪いと今は理解できましたので、これも良い経験だと思うようにしたいです…

ありがとうございました

お礼日時：2017/06/22 14:33

No.2 回答者： レヴストラウス 回答日時： 2017/06/22 09:57

それは間違いだと思います。

以下にこう書いてあります。

ソフトバンクの携帯電話を他社で利用する / SIMロック解除
https://www.softbank.jp/mobile/support/usim/unlo …

＞My SoftBankでのお手続き
＞SIMロック解除手数料［無料］
＞SIMロック解除を行う製品を当社から購入し、「現在ご利用中のお客さまに限り」可能です（ご利用料金を滞納中の場合は受付できません）。

解約後のロック解除の注意点としては、
・解約後90日以内であること
・購入時の契約者本人が行うこと
・窓口受付のみ
・受付時に故障端末だった場合は直さないと解除しない

といういくつかのルールがあるようです。

＞解約済み製品のSIMロック解除のお手続き可能期間は、解約後90日以内となります。
＞対象の製品に故障や水濡れがある場合は、SIMロック解除のお手続きができません。故障修理などが完了してからのお手続きとなります。

ということですので、海外に出る前に解決すべきでした、残念。

この回答へのお礼

本当に残念です…

こちらで SIMフリーの安いものを買おうと思います…

ご丁寧にありがとうございました

お礼日時：2017/06/22 14:34