ネットショップの返品不可

量販店で販売していない品物をAmazonショップで購入しました。
ショップの『返品、保証、払い戻し』の項目もかくにんし発注をしました。
後日この商品を使うことがなくなったので発送前にキャンセルの連絡を入れたのですが発送準備に入ってしまったので到着後返品の申し付けをしてくださいと返事を頂きました。
商品が到着後返品の連絡をしたら返品不可の返事でした。理由は工場直送便だからだそうです。
購入前も確認しましたが返品不可とか工場直送便とか一切記載されていません。
何とか返品できないでしょうか。

No.2 ベストアンサー 回答者： morino-kon 回答日時： 2017/08/26 14:36

「到着後返品の申し付けをしてください」は、メールでしょうか。

その内容をそえて、アマゾンに相談です。

左下の、カスタマーセンターに連絡をクリック。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/displa …

No.1 回答者： q0_0q 回答日時： 2017/08/26 14:28

アマゾンに相談できますけど。