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コールセンターの仕事をしているOLです。
今の仕事に就いて、1年以上経つのですが、ここ最近1ヶ月前くらいから、外線電話を出る第一声「お電話ありがとございます〜〜〇〇でございます。」の”お電話”がでてこないのが悩みです。
言える時はスムーズに第一声がでてくるのですが、たまに出てこず、詰まってしまうことがあります。
詰まると数秒沈黙になり、相手から「もしもし〜?」と言われることがあります。
こうゆうのがあると、電話がなるなびにビクッとなり、ますます第一声だけがでてこなくなります。あと、詰まってるのが周りの席の人に聞かれてるのも恥ずかしく感じます。
電話が鳴るたび、第一声がでない日は早く誰か電話出て!って思います。しかし、先輩にたくさん電話をとらせるわけにもいきません。
声でなかったらどうしようと思うたび、喉に力が入ってしまい声が全くでてこなくなります。

自分なりに対策を考えて、深呼吸したり息を吐いてから電話出たり、最初に「はい」と言ってからなどしたら声が出る時もありました。
しかし、ふとした時に言えない時があり、それをきっかけにどんどん言えなくなってしまいます。気持ちの問題だと思いますが。

他に良い対策があれば教えて頂きたいです。

A 回答 (2件)

電話の近く(目に入る所)に、お電話ありがとうございますって貼っておくのはどうでしょうか?


詰まっても、それを見たら大丈夫!
そう思ってあまり深く考えない方がいいですよ。
気にし過ぎると、ますます出なくなったりしますよ。

第一声も大事ですが、流れるように話す人より、お客様を大切に…って気持ちは他で、ちゃんと伝わると思います。
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「はい」といってからだといいやすいのでしたら「はい」をいうようにしてはどうでしょう。


変な印象はありません。
又は「○○でございます。お電話ありがとうございます。」と順番を入れ替えてみるとか。

素敵な声なのでしょうね。
慣れれば恥ずかしさも無くなります。
頑張ってくださいね。
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あなたも大変ですね。しかし人生はこういうことも起こり得るものです。
今後の人生のことも含め、思い切りぶつかっていくべきだと思います。
そういう覚悟を持つことで、道は拓かれていくような気がします。
頑張って下さい。

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Aベストアンサー

>12日前に退職日を口頭で通達する事は法的に問題ないのでしょうか?
>会社側は面談の際に交渉目的で言った「(理不尽な人事移動を)強行するなら9/20に辞める」という発言を「9月20日で辞めたい」と捉えてい>るようです

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そんなことで訴えることが可能でしょうか?
転職が気に入らずイチャモンつけてきているだけのようですが
念のため調べておきたいのです

Aベストアンサー

> そんなことで訴えることが可能でしょうか?

訴えるのは原告の勝手なので、可能ですね。(^^;)
しかし訴状を受理するかどうかとか、受理した先の判決は、言うまでもなく裁判所の判断です。

SNSの投稿内容などが判らないと、何とも言えませんが。
たとえば「在職中は黙認」と言う事実があるのであれば、いわゆる守秘性などは無さそうなので、労働契約等に基づく、守秘義務違反などには該当しないと思われます。
あるいは、「お客様の施術画像」であれば、お客様本人は肖像権(プライバシー権)侵害などで削除要請できるだろうけど、店(?)が主張できる権利が、ただちには理解できませんね。

そこら辺りから類推すれば、少なくとも全面敗訴などはなさそうで。
楽観視すれば、「訴状が受理されるかな?」くらいの様にも思われます。

一方、逆に「法的処置すると脅された」と言う部分は、もし法的手続きを行わなかった場合、脅迫行為(脅迫罪)になる可能性がありますよ。
従い、私なら無視して、まず期限を過ぎてみて、本当に法的手続きするかなど、様子を見るかな?

恐らくですが、現段階では、弁護士相談などもしていないのではないか?と思います。
もし弁護士を介していれば、普通は「法的処置」などと言う前に、弁護士から内容証明郵便でもが送られてきて、その内容には、訴える根拠(〇法の〇条に違反しているとか、労働契約上の残存義務など)も記載されています。

こちらの観点から言えば、貴社の社員さん側から、「削除を求める法的根拠を知らせよ。根拠なくば強要行為であり、法的処置とまで言えば脅迫に該当しかねない行為でもある」と言う旨、回答してみる手もありそうです。

ついでに言えば、労働条件を約す書類(労働条件通知書など)が無い場合、雇用主側の違法ですね。
従い、「そもそも貴社側の過失による違法な状態で行われた労働契約において、何を根拠に法的処置などと言っているのか、理解しかねる」などと煽ってみても、面白いかな?

でもまあ、バカの相手をしても仕方が無いから、特に問題が無いなら、大人しく消去するのも、一つの解決策ではありますよ。
それで相手が付け上がり、更なるアホな要求でもしてくれば、然るべき対応・・でも良いのではないかとも思います。

> そんなことで訴えることが可能でしょうか?

訴えるのは原告の勝手なので、可能ですね。(^^;)
しかし訴状を受理するかどうかとか、受理した先の判決は、言うまでもなく裁判所の判断です。

SNSの投稿内容などが判らないと、何とも言えませんが。
たとえば「在職中は黙認」と言う事実があるのであれば、いわゆる守秘性などは無さそうなので、労働契約等に基づく、守秘義務違反などには該当しないと思われます。
あるいは、「お客様の施術画像」であれば、お客様本人は肖像権(プライバシー権)侵害などで削除要請...続きを読む

Q元主人に 彼女が出来、同棲しているのですが、なんと私の家のそばでです。相手はバツ2で2人の子持ち、4

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Aベストアンサー

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Q気まずくなった上司からの厚意

長いです。すみません。
契約社員として勤務して半年以上になる25歳女性会社員です。
上司(アラフィフの方です)から正社員になる気はないかと言われました。驚きました。

正社員になれるものならなりたいです。
私は実家から出てひとり暮らしですが、経済的に親には頼れません。

上司からは次のようなことを言われました。
・あまり私のことを迷惑そうにしちゃ駄目だよ。
・君のことは評価していから任せて欲しい。
・でも正社員に引き上げるのは簡単なことじゃない。
・私だからできるんだよ。わかるよね。
・君のことをいろいろ聞く理由がわかったでしょ。
・他の契約社員もいる。だから他言しないこと。
(ここで言ってしまいましたが。)
・とにかく私を信じること。
・君は人間関係をもっとうまくやらないと。
・大人の関係にならないとね。
・その気があるならちゃんと相談にのるから。
とにかく突然のことだったので、そのときは「よろしくお願いします‼︎」と思わず頭を下げました。
上司からは「じゃあまた相談にのるからね」と言っていただきました。

これまでの経緯がありまして・・・
私が採用された当初から、その上司によく食事に誘われました。契約社員なので断ってはマズイとお昼はお供していましたが、そのうち夜も二人で行こうとなりました。

話の内容は、仕事の話もするのですが、大半は私のこと(家族はどんな人?土日は何してるの?普段はどんなもの食べてるの?男性の好みは?いま彼氏いるの?いままで何人と付き合ったの?など)や、ご自分のこと(仕事ができる、役員みんなと懇意にしてる、ゴルフがうまい、お酒自慢、自分の恋バナ、奥様と喧嘩ばかりで辛いなどのご家庭の話など)が多くて、少し辟易していました。

仕事中以外にLINEも来るようになったので、他の方にも相談し思い切って、もう二人で行くのは遠慮します。LINEも遠慮しますと上司に言いました。
上司にすれば軽い雑談だったのかもしれません。その上司は私の採用面接をしてくれた方です。おそらく気を悪くさせてしまったので、もう契約の更新はないかなと思っていた矢先でした。

そうした経緯があったので、普段から目をかけていてくれたのに結果的に厚意を仇で返したみたいになり、とてもバツが悪くなりました・・・
上司の厚意に素直に感謝し頼ってもよいものでしょうか?
そして度量の狭い私が遠慮しますとを言ってしまったことを上司に謝った方がよいでしょうか?

長いです。すみません。
契約社員として勤務して半年以上になる25歳女性会社員です。
上司(アラフィフの方です)から正社員になる気はないかと言われました。驚きました。

正社員になれるものならなりたいです。
私は実家から出てひとり暮らしですが、経済的に親には頼れません。

上司からは次のようなことを言われました。
・あまり私のことを迷惑そうにしちゃ駄目だよ。
・君のことは評価していから任せて欲しい。
・でも正社員に引き上げるのは簡単なことじゃない。
・私だからできるんだよ。わ...続きを読む

Aベストアンサー

・君は人間関係をもっとうまくやらないと。
・大人の関係にならないとね。
・その気があるならちゃんと相談にのるから。
ここまで聞いたら当然「愛人候補」ですよ。
「俺が正社員にしてやるから、やらせろ」ってなもんです。
好意(厚意ではない)は、男と女の好意になっています。
   
> もう二人で行くのは遠慮します。LINEも遠慮しますと上司に言いました。
これが正解!
これ以上気まずくなったら、転職も視野に入れた方がいいです。

Q理不尽なクレームについて 20代前半です 私は朝の7時から近所の大きな ホームセンターで働いておりま

理不尽なクレームについて


20代前半です

私は朝の7時から近所の大きな
ホームセンターで働いております。


理不尽なクレームや言いがかりが多くて鬱っぽくなり、心の病気になっているんじゃないかと心配になっています。


勤務中、今日は何を言われるか、また何もしてないのにキレられたらどうしよう等と考えて情緒不安定になってしまいます。


いつも笑顔で感じよくレジ等していて、
店の客層が男性客がほとんどですがお客様に褒めてもらえたり、ありがとう(*^-^*)と言って帰られるお客様も多いです。


その反面私は小柄で童顔で気が弱そうと言われます。なので文句を言いやすいのかバカにされて 悪いことしてないのに、あんたとかお前呼ばわりされたりいびるような言い方をされたりします。



山田涼介君を女の子にした感じと
よく言われます。


今日も1700円の会計で1枚500円引きのスタンプカードを5枚出されたので「こちら今日は3枚までしかご利用頂けません、お釣りが出せませんので申し訳ございません。」と丁寧に言ったのですが

「意味分からん意味分からんなんでお釣りが出んのだ!だから分かるように説明してくれ!」とキレられました。

何度説明してもこの一点張りで
最後に「じゃあ最初から3枚しか使えんって言ってよ!そんな説明じゃわからんわ!」と説教されました。


私は最初に全部いったのにデカイ声でワーワー言われてもぅ泣きそうでした……。


朝もお客様をいらしゃいませ(*^-^*)とお迎えすると 「セブンスターいくつある?」
と聞かれたので 「4つあります(^^)」と答えると 「4つしかねぇんだろ!?」といきなりキレ口調で言われてびっくりしてすごく謝ってしまいました。怖くて手も震えてしまって……


他にもありますが……

家に帰ってからも泣いてばかりで毎日お腹を下します。

働いている方は皆さんすごく良い方で正直辞めるのは勿体ないと思ってますが

鬱で家事もあまり手もつかず
内蔵も医師から弱ってると言われます。


私には対応できません。
どこへ行っても同じでしょうか?



クレーム お客様 店員 理不尽

理不尽なクレームについて


20代前半です

私は朝の7時から近所の大きな
ホームセンターで働いております。


理不尽なクレームや言いがかりが多くて鬱っぽくなり、心の病気になっているんじゃないかと心配になっています。


勤務中、今日は何を言われるか、また何もしてないのにキレられたらどうしよう等と考えて情緒不安定になってしまいます。


いつも笑顔で感じよくレジ等していて、
店の客層が男性客がほとんどですがお客様に褒めてもらえたり、ありがとう(*^-^*)と言って帰られるお客様も多いです。


そ...続きを読む

Aベストアンサー

お疲れ様です。
面倒な客は困ったものですね。
でも理不尽なことはどんな仕事にでもあるので、それを受け流すことを覚えませんか?
怒りたい客は何を言っても怒りますから、勝手に怒らせておけばいい、くらいに思っていいんです。
質問者様が悪くて怒られてるわけじゃありませんからね。

Qみなさんにお聞きしたいです。 仕事が終わって疲れて帰ってきたところ(夜11時くらい)に男上司から「何

みなさんにお聞きしたいです。
仕事が終わって疲れて帰ってきたところ(夜11時くらい)に男上司から「何人かで〇〇でご飯食べてるから来て」と急に言われたら行きますか??

もし行ったら、こいつは誘えば来るようなやつだな〜とか意思が弱いからいけるかもとか男性は少しは思ったりしますか??

上司の誘いを断りにくいのは感じるのですが、さすがにこの時間にご飯に誘って来るのはちょっと…
ちなみに上司には既婚者子供もいるので家は大丈夫なのかなと思います。

Aベストアンサー

質問者は女性なんですね?

>さすがにこの時間にご飯に誘って来るのはちょっと…

というのが常識的な感覚だと思います。
なので行きたくなければ断ればいい。

行きたくないのに断れなくて行ったら、そりゃ「こいつは誘えば来るようなやつだな〜とか意思が弱いからいけるかも」と思われる可能性だって無くはないでしょう。

>ちなみに上司には既婚者子供もいるので家は大丈夫なのかなと思います。

その感覚は脇の甘さを感じますね。
そもそも常識的な大人なら、夜の11時に何もない女性を誘い出したりしません。


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