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クレーム対応

…対お客様とのやりとりで、事実が不透明な為水掛け論になる場合、 理解を求める言葉はどの様なものがありますか? 「お客様に誤解がある様でございます」や、 「お客様の思い違いでござ...…

解決

クレーム対応

…先日、接客について顧客様からクレームがありました。 指導し改善する旨をつたえましたが、口頭説明では納得して貰えず、指導内容を書面にして送ってこいと言われました。 どのように...…

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クレーマーに関してご意見ください

…ある日の朝日新聞に、小学校の給食で「頂きます」と言わなくなったとの投稿記事が掲載されていました。 その記事では親の一人がお金を払っているのに、「頂きます」は必要ないとの申し...…

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日本人初の大リーガーは?

…1964年に,南海フォークスからアメリカサンフランシスコジャイアンツに派遣された村上雅則選手(ほか2名)がいますが,村上選手は日本人初の大リーガーですか? それともそれ以前に日本人選手...…

解決

平安時代の庶民、貴族の暮らしなど

…平安時代を舞台にした物語を書く上で、少なくとも最低限の歴史考証が必要かと思い、書籍を探してみたのですが、なかなかこの時代の生活が解るような書籍を見つけるのが意外と難しい。 ...…

解決

どうやったら歴史を好きに、得意にすることができますか?

…僕はなぜかいつも歴史だけは好きになることができません。 暗記は好きなのですが、歴史だけはまったく頭に入ってきません・・・ それにまったく面白みがありません。 現実とまったく...…

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携帯違約金未払いについて

…旦那の話です。 2011年の夏頃、auからdocomoに変えました。 その時auを解約する際に違約金が1万円ほど発生したのですが、未だに未払いのままです。 携帯料金は滞納していないと言っている...…

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初免許です

…まだ原付も車も何も免許がない状態なのですが、夏休みを利用して友人と普通自動二輪の免許を取りに行くことになりました。 同免許を取得している他の友人は「自転車乗れればいけるよ...…

解決

小沢代表の発言に関して

…すみません ちょっと良くわからないのですが・・・ 先日、民主党小沢代表の秘書が逮捕されましたよね そのときに小沢代表が記者会見で 『このような強制捜査をされるいわれはない』...…

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新型うつ病の彼氏との付き合い方について

…付き合って1年近くになる、新型うつ病の彼氏がいます。 彼は夏ごろより休職しており、病状も回復傾向にあります。 付き合い始めた頃は彼がうつ状態であることは知らず、「随分と気ま...…

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