顧客満足

の検索結果 (1,000件 1〜 20 件を表示)

顧客満足について

顧客満足とはどういうものなのか、その必要性。 そしてサービスと、サービス業の違い。 サービス業においての顧客満足とは。…

解決

顧客満足について

…以前授業で顧客満足を獲得するには従業員満足を満たさないと、、ということを勉強したのですが、従業員満足から顧客満足に行く流れが簡単には分かるのですが、詳しく分かりません。 ど...…

解決

顧客満足とは?

…現在、就職活動中で流通・小売業界を志望しています。 そこでよく耳にする「顧客満足」とは一体何なのでしょうか? 人それぞれいろいろな見方があると思いますが、みなさんはどのように...…

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デルコンピュータの顧客満足調査と活用について

…新聞等で、デルコンピュータが顧客満足を経営の指標にしているという主旨の内容をよく目にします。 どのように顧客満足を掌握し、経営指標として活用しているのかについて、かかれて...…

解決

事務員にとっての顧客満足とは

…事務員が顧客満足について考え、出来ることは何でしょうか また 事務員にとって顧客とは? 営業の顧客と 同じか? 御指南下さい…

解決

Webサイトの顧客満足度調査の方法を教えてください

…通常、企業のWebサイトやポータルサイトなどは、顧客満足度(CS)というのは、どういう指標に基づいて調査されているのでしょうか? アクセスカウント数やPV数だけでは、本当に顧客が満足し...…

解決

ソフトバンクの顧客満足度は高いか?

…単刀直入にお聞きしますが、ソフトバンクの顧客満足度は、高いのでしょうか? リーズナブルになったという声が多い中、つながりの悪さやアフターの悪さなどの声も聞こえてきます。 使...…

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顧客満足度の高い企業は

顧客満足を実現する経営モデルを探しています。 大企業ではなく、中小企業で、顧客を大切にし、好感度の高い企業がありましたら、ぜひ教えて下さい。 「私のひいきにしている会社」で...…

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ISOにおける顧客満足の調査方法

…職場でISOの認証を受けたのですが、顧客満足について、どのような調査方法があるか知りたいです。 うちの職場では今のところ顧客に対してのアンケートを実施している程度なのですが、IS...…

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ゲームソフトの顧客満足度を発表しているサイト

…ゲーム機ごとにゲームソフトの顧客満足度を発表しているサイトがありましたら教えてください。…

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顧客満足度について

…以前、ある番組で顧客満足度について解説していました。 内容は、満足したお客が他人に「あの会社はいいよ」と宣伝する割合に 対して不満足なお客が他人に「あそこはダメだ」と言触ら...…

解決

顧客満足について勉強したい

…こんばんは。 現在就職活動を行う理系の院生です。 現在、自分はメーカー志望で大学院での研究に関連した会社をいくつか見ています。 先輩からのアドバイスで顧客満足に関する本を読...…

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マツダアテンザは「2006年のドイツ自動車顧客満足度(CSI)調査で、

…マツダアテンザは「2006年のドイツ自動車顧客満足度(CSI)調査で、アテンザは最も高い861ポイントのスコアを獲得した。」とのことですが、どのあたりが評価が高かったのでしょうか? しかし...…

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顧客満足度ランキング

…うろ覚えなのですが... 日経やダイヤモンド社の雑誌で時々「顧客満足度ランキング」のような特集をやることがあると思います。 できるだけ直近実施分のランキングを知りたいのです。 ...…

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独ドライバーの顧客満足度調査のランキングが知りたい

…下記のニュースでWSJ-独ドライバーの顧客満足度調査、日本車メーカーが上位独占と書いてありますが、総合ランキングってどこかに載ってないでしょうか? 知っている方いらっしゃったら教...…

解決

会社は顧客満足度よりもお金の方が大事?

…こんにちは 先日、テレビゲームにおける課金アイテムの存在について、ほとんどコラムの卒業論文を提出しました。 内容は「今の課金アイテムはお金儲けの道具だ! ユーザーを舐めている!...…

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賞与査定に「顧客満足度」を反映させる仕組みがない

…賞与査定の制度に「顧客満足度」を反映させる仕組みがまったくなく問題視しています。 我が社は従業員300人程度の中堅IT企業。 技術が売り物なので、営業職や販売職のように成果をグラ...…

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TDLのCS(顧客満足)

…TDL TDSでは「顧客満足(CS)」が素晴らしいと聞いています。 私も何回も行っていますが、それはかなり実感できます(^。^)駅を降りて中に入り、帰るまで楽しんでもらえるようになっていると...…

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顧客満足度アンケートの英文

…こんにちは。 海外の取引先に対し、顧客満足度調査のアンケート用紙を作っています。 うちはメーカーでお客さんの製品の分析もやります。 分析や試験サービスを利用したお客さんへのア...…

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CS活動の設計(管理指標設定や顧客満足度調査等)をしてくれるコンサル会社は?

…現在、会社のCS活動の基本方針を設計しようとしています。 とは言ってもド素人なので、コンサル会社などにお手伝いをしてもらおうと思っているのですが、どういうところにお願いすれば...…

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