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「なるほど」は失礼? 接客業で使われる言葉に客が怒ったワケ

日本語は、むずかしい。そう感じる瞬間に「まわりも使っているので安心していた言葉が、実はビミョーなとき」があるだろう。今回の言葉は、街中はおろかテレビやラジオなどでもよく使われるので、より戸惑いが大きそうだ。「教えて!goo」に「『なるほど』という言葉はあまり言わない方が良いのでしょうか?」と質問を寄せ

コネタ

非常識客に店員がキレるのはまずい?

せっかく外で食事を楽しんでいるのに、他の客の非常識な行動で気分をぶち壊しに。さらに店員のその迷惑客への対応にも疑問が残る場面に遭遇した質問を取り上げます。「ファミレスで店員が客にキレてました。。。」「ファミレスで食事をしていたら、4組の子連れ主婦が来店しました。テーブルに座るや、子どもは店を駆け回り、他のお

コネタ

野沢温泉で聞いた!外国人客が喜ぶキーワードは「和」と「田舎」

日本を訪れる外国人客数の伸びが止まらない。「教えて!goo」にも「外国人観光客過去最高?そんな馬鹿な?」の質問に、「リピーターが多いのも理由かと」(くんこばさん)「海外の観光ガイドに、日本が紹介されているのでしょう」(mapascalさん)などの回答が寄せられている。インバウンド消費の実態を、最近外国人客が伸びて

専門家

USJの入場料金値上げ、外国人観光客には影響なし??

世界的人気のハリポタ、そして日本発の大ヒットアニメ、エヴァンゲリオンや進撃の巨人をテーマにしたアトラクションなどが目白押しのテーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」(以下USJ)。本日いよいよ大人料金(1日券「スタジオ・パス」)を6980円から7200円に値上げする。さて、このアトラクション内容と値段のバランス、皆はどう思っているのか、「おしトピ by 教えて!goo」で聞いて

みすぼらしいけど実は…面白いお客さんエピソード

世の中には、色んな人がいます。接客業をしている方なら、個性的なお客さんを目撃することも多いのではないでしょうか。中には、人に話したくなるような面白いお客さんもいるはずです。教えて!gooにも、面白いお客さんが色々紹介されていました。「おもしろかったお客さん」■頭が気になる…「コンビニ

コネタ

タクシーのつり銭、お客さんに遠慮された場合どうなる?

タクシーの料金精算時に、「おつりはいらないから、取っておいて」と、おつりを受け取らなかった経験がある人はいないだろうか。以前、「教えて!gooウォッチ」で紹介した、「タクシーのおつり、もらう?もらわない?」という記事にもあったように、おつりをもらわない人が一定数はいるようだ。ところで、お

専門家

100円ショップの客単価を上げる方法が知りたい!

たくさんの商品が並んでいる100円ショップはついつい時間を忘れて買い物をしてしまうものです。そんな100円ショップの客単価を上げる方法にはどんなものがあるのでしょうか?教えて!gooにはこんな質問がありました。「100円ショップの客単価を上げる方法」質問者のninatikさんは、「100円ショップの客単価を上げる方法で良いアイデアはないでしょうか」と

コネタ

タクシーの釣り銭切れ、悪いのは客? 運転手??

東京ではタクシーの初乗り運賃が引き下げられ、短距離利用が増えてきているそうだが、その分、運転手は小銭を多く用意する必要に迫られているようだ。「教えて!goo」を調べてみたところ「タクシーの釣り銭切れ、悪いのはどっち?」という投稿があった。質問者の佐布良和さんは、タクシーに乗る際に1万円札しかな

コネタ

「てめぇなんかやめちまえ!」暴言吐く客にどう対応すべきか

会社にはいろいろな人から電話がかかってきますが、なかには文句をぶつけることだけを目的をしているとしか思えない輩もいます。そんな「クレーマー」に遭遇してしまったら、どう対処すればいいのか?Q&Aサイトの教えて!gooに、電話応対をしているときに「お客様から暴言をはかれた」という総務担当者から相談が投稿されました。「

コネタ

結婚式は自分のため?招待客のため?

ダイヤモンドオンライン「今や2組に1組のカップルが『ナシ婚』のなぜ 古き良き“涙の結婚式"を若者たちが捨てた理由」にあるように、最近は結婚式をしないカップルが増えています。そうした時代にあって式を挙げる側のカップルには、多少費用がかかっても自分たちのスタイルを追求したいというこだわり派が多いのではないでしょうか。また

コネタ

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