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No.1
- 回答日時:
メーカー製のパソコンを購入し、そのパソコンにメーカーがインストールしてあったWindowsの初期設定をされているのでしたらメーカーのサポート窓口に電話して対処方法を聞くのが確かです。
その際、具体的にどのような操作をされたのかなどをしっかり説明できるよう、やられた手順をメモに書き起こすなどされておくと相談相手が状況を理解しやすいですし、不具合点の想定を持ちやすいです。
漠然と「こんな画面が出ています。途中で(←具体的にどの操作とどの操作の間かを済めしていない)こんな操作をしたのが悪いかも」といった曖昧な問い合わせが一番困るパターンです。
参考まで。
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