A 回答 (5件)
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No.4
- 回答日時:
ホテルなどで予約を取る電話をしたときも
その日はあいにく満室でございます。申し訳ありません。
またのご予約お待ちしております。
と言われましたよ。
どうしても無理ですか?キャンセルは出ませんか?!としつこく聞いたら
大変申し訳ございません。ちょうど3連休ということもあり
ご予約で埋まっています。ときっぱり言われましたし。
無理なもんは無理だし客からしたらそうだよねーこの時期だし、
流行ってるしまたの機会にしよーて思うだけなので
そこまで下手に出ようとしなくても大丈夫ですよ!
No.3
- 回答日時:
断られる方からしたら、何で断られたのかって知りたいと思いますよ。
なんか遠回しにこちゃこちゃ言われるより、はっきり言われたほうが諦めをつくと思うのですが。
「申し訳ございませんが、本日はご予約のお客様でお席がうまっております。」ではダメなのでしょうか?
「どうしても無理?」って聞かれたら、「少々お待ちください」って保留した後、「再度、どこかのお時間でお席が確保できないかと調べましたが、やはりお席の確保は難しいです」とお断りしたらいいのではないかと。
断れたら方からしたら、なにも調べずに断るより、一度はなんかとなるかどうか調べてくれた上で断られた方が、諦めをつきやすいかと思うのですが。
最後のお客様には、「当方ではご予約いただきご利用していただく方が、確実にお席をご用意させていただけます。今後ともよろしくお願いいたします」
では、ダメですかね。
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