モバイルオークションについて

オークション初心者です…

出品していた物が落札され、落札者様が
『郵便振込みで、発送は定形外郵便』を希望されました。

落札者様には
「送料を調べてから連絡する形でよろしいですか？」とメールし、了承いただきました。

その後、すぐ出品ページで、送料の目安が書いてあったのを思い出して
確認したら、ゆうパックは900円程度、定形外は580円程度と
書いてありました…。

こういう場合、わざわざ調べに行かなくても
目安の送料でそのまま取引してよかったのでしょうか？

目安が書いてあるのに「調べる」と言って
不安にさせてしまったかなと不安になってます…。


あと、定形外は保証もないし追跡もできないので
相手にちゃんと届くか不安があります…。
(事故も多いと聞くし、送ったという証拠も残らないので…)

そこで…
「落札者様がよろしければ、送料は定形外の送料(送料目安に書いてある580円)でいいので
追跡の出来るゆうパックで送りましょうか？」
という感じで提案しようかなと考えたんですが
この提案は失礼になるでしょうか？

No.3 ベストアンサー 回答者： fumika913 回答日時： 2008/08/25 04:08

送料の目安料金が表示される仕組みは他の方が仰るとおりですので、省略致します。

モバオクでは定形外での発送を希望される方が非常に多いので、定形外を怖がっていたら多分神経が持たないと思います。
その度に差額をこちらで負担することにして追跡または補償のある発送方法に変えてもらっていたら、その差額だけで結構な損害になってしまうと思います。

尚、定形外には追跡も補償もなく、他の郵便物と比べて郵便事故が起こりやすいのは事実です。
ですがだからといって万が一それが起こったとしても、出品者が責任を取る必要は【全く】ありません。
そのような発送を希望したのは落札者ですからね。
（出品者が定形外を強要した場合は別です）

ただ、商品が届かないこと＆発送した証拠がないことで納得できず、返金しろとか悪い評価を付けるぞなどと無茶を突きつけてくる人も中にはいます。
それでも応じる必要はありません。
そんな輩に遭遇してしまったら、モバオク事務局に通報して黙らせましょう。
あまりに酷いときは警察に行くのも可です。


今後の対応策として、

１．追跡または補償のある発送方法しか受け付けない
２．「補償のない発送方法を選ばれて郵便事故が起こっても、こちらで責任は負えない」と自己紹介に書く

の、どちらかをおすすめします。
１．なら郵便事故が起きた場合の不安を取り除けますし（より完璧を求めるなら「補償ありの方法しか受け付けない」です。追跡だけでは補償が出ないので）、２．なら何も書かないよりはマシでしょう。仮に上記のようなクレーマーに遭ったとしても、こっちはちゃんと明記していると言い張れます。

この回答へのお礼

みなさま回答ありがとうございました。

結局、ゆうパックの提案はせず、定形外の送料を調べて
落札者様に伝え、入金して頂き、発送しました。

自己紹介には「郵便事故については責任を負えない」と
記載してたし、落札者様も納得した上で選んだと思うので
お互い安心かも…という思いつきだけでゆうパックを提案しなくて
よかったと思いました…。

お礼日時：2008/08/25 16:54

No.2 回答者： fox37 回答日時： 2008/08/24 12:35

出品時に重量やサイズを選択されたと思います。

あくまでも目安ですが発送方法、送料は確認できます。
定形外を選択・通知されたなら記載されていた送料で納得されているものと思います。

相手側から記載以外の要望が無い限り変更、提案は必要無いと思います。
900円と言う事は少し遠方地域でしょう。
＞580円)でいいので追跡の出来るゆうパックで送りましょうか？」～
ゆうパックなど受け取り時に在宅、署名（捺印）等必要です。
希望されない限り記載の定形外、580円の要求で構わないでしょう。

負担をかぶると言うなら他の方法、900円地域なのに580円でゆうパックで発送、
EXPACK500円、
ポスパケット400円、
内容物によりますが
ゆうメールなら定形外より安い、
など提案できますが
そこまでせず落札者の希望通り定形外で良いでしょう。
もちろん保証の無いのは落札者も承知の上と思います。

No.1 回答者： wild-rain 回答日時： 2008/08/24 09:59

落札者の立場から言えば、一番心配になるのが、出品者とのやりとりでなかなか返事が来ない場合です。

逆に、何度も確認してやりとりしてもらえるのは、逆に安心します。

どちらにしたいか、落札者の意向を確認した上で、料金をきちんと調べて伝えるべきだとおもいます。ちなみに、目安はあくまで目安なので、実際の送料は異なることもあるので、確認はした方がよいでしょう。