"にこさうんど"について

質問

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"にこさうんど"で"パソコンに転送"をクリックし、曲を保存したいのですが、"ファイルサイズの問い合わせは失敗しました：サーバエラー"などが書かれた画面が表示されてしまい、ダウンロードができません。どうしたらいいでしょうか？

元の動画はちゃんと最後まで読み込んでいますか？もし、読み込んでいないのなら動画を開いてから再度保存してみてください

同じようなメッセージが出てしまう場合は、クッキー＆履歴の削除を行ってからやってみてください

回答ありがとうございます。

ですが、"開く"でも"保存"と同様の画面が出てしまいます。

"クッキー＆履歴の削除"とは具体的に何をすればいいのでしょうか？

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