楽天 期間限定ポイントが高額あるのに、全くつかえない？

これまでも期間限定ポイントについては、使えないとか
いろいろ質問はあったようですが

他に優先して使うポイントがあるからだとか、
獲得予定のポイントだからだとか、
期間が過ぎているからだとか、そういう回答が多かったようです。

今回のケースですが、
期間限定ポイントがあり、有効期間が過ぎているわけでもありません。
スーパーポイントは高額にあるのに、ポイント自体が、全く使えない状況です。
これは、どういう原因が考えられるでしょうか？


少なくとも、67,679ポイントの有効期限は1ヶ月以上あると
記載されています。

獲得予定の6,870ポイントが
まだ使えないのはわかるのですが。

No.2 回答者： my-hototogesu 回答日時： 2017/03/12 23:49

私の場合は、1.000ポイントが貯まればコンビニで商品と交換をしています。

添付画像は楽天ポイントカード利用と獲得ポイント明細図-1と、
ポイント明細のお知らせ図-2です。
図-1は、2月の利用と獲得ポイント明細。
獲得ポイント数-65、利用ポイント-0、2017年1月からの獲得累計ポイント数-96ポイント。
図-2は、2017年3月6日時点のポイント、お客様のポイント明細。
現在ご利用いただけるポイント数合計-550ポイント。
確定ポイント-0ポイント。期間限定ポイント-0。キャシュ-0円。楽天Edyは未加入なので、ポイントはありません。

質問者の添付画像の他に楽天ポイントに関するポイントの明細がメールで届いていませんか、回答の添付画像の図-2です。
私は550ポイントですが、67,679ポイントの明細がメールで届いているかとは思います。

No.1 回答者： fine_day 回答日時： 2017/03/12 20:33

ポイントの詳細（ポイント履歴）を確認してみてください。

獲得済みになっているポイントでも、利用期間がまだ来ていないことがあります。
備考欄の「2017/03/○○より利用可能」の日付がまだ先のものがあるかもしれません。

下記は私のポイント履歴（パソコン版）の一部です。
２月９日に商品を購入し、２月10日にポイントを獲得しているのですが
利用可能となったのは３月１日です。

この回答へのお礼

回答ありがとうございます。
備考欄に〜から利用可能とかかれている、
獲得予定で、まだ獲得されていないポイントが使えないのはわかるのですが。
(上の図では、〜から利用可能とかかれているポイントの合計は6,879ポイントです)
ポイント詳細に、細かくポイントごとにいつから使えるのか、
ポイントによっては、いつまで使えるのか (期間限定ポイント)が記載されています。

お礼日時：2017/03/12 21:41