アリエクスプレス購入の商品が不良品だったので、セラーに伝えたところ、再送しますか？と返事が来ました。

アリエクスプレス購入の商品が不良品だったので、セラーに伝えたところ、再送しますか？と返事が来ました。

・現在、配達情報は「配達完了」となっている。
・注文詳細の欄には、
「受け取りを44日以内に確認してください。商品に問題があった場合には15以内に異議申し立てをしてください」

とあります。
すでに配達完了となっていますが、この「15日以内」というのはセラーに伝えて延長可能なのでしょうか？

以前、別件で再送時にセラーに延長してもらったことがありましたが、それは配達完了情報のない配送方法でしたので、異議申し立て期間ではなく、単に受け取り期限日でした。
異議申し立て期間の延長は可能なのでしょうか？

素直に全額返金していただく方が良いでしょうか？

質問者からの補足コメント

• 受け取り確認後15日以内とありますが、
  受け取り確認のボタンはまだ押していません。
  
  これは配達完了情報に関係なく、受け取り確認ボタンを押す処理をしてから15日後という意味でしょうか？

    補足日時：2020/01/18 12:15

No.2 ベストアンサー 回答者： かわごえ 回答日時： 2020/01/18 15:29

＞異議申し立て期間の延長は可能なのでしょうか？

出来ないと思います。
先方が送るって言ってんなら送って頂いても良いと思います。
disputeを嫌って良い評価が欲しいのかも知れませんね

この回答へのお礼

この15日間とは、配達完了情報ではなく、受け取りボタンを押してから15日間ということですか？

お礼日時：2020/01/18 18:17

No.1 回答者： あつしノリノリ 回答日時： 2020/01/18 12:08

全額返金して貰ったほうが良いと思います。

この回答へのお礼

ありがとうございます。
再送の方がセラーにも金銭的負担がかからないなら、なるべく再送でお願いしたいと思っています。

お礼日時：2020/01/18 12:15