突然現れるCM画面に困って…。

PC操作中、突然画面左下からCM画面が現れるようになって、操作トラブル解決の検索をしていたら、いつの間にか、チャット画面に替わって、促されるまま、トラブル質問を打ち込んでいたら、解決ツールと料金が突然提示されてビックリ！！
そのままそのサイトは閉じました。
その前に購入PCメーカーにも、問い合わせてアシストしてもらいましたが、解決できませんでした。
×で閉じるのですが、又いつの間にか現れます。
どうしたらいいのか、困っています。

No.3 回答者： angkor_h 回答日時： 2019/03/31 15:05

迷惑ソフトを投げ込まれたのでしょう。

ウイルスとは言えないので、対策ソフトにはかからないでしょう。
方法は、以下のいづれかで。
1)　それが出たら、タスクマネージャーでそれらしきプロセスを検討付け、
それを停止してみる。
当たったら、その名称で検索して、本体を削除する。
2)　システムの復元で、それが出る前に戻す。

No.2 回答者： かわごえ 回答日時： 2019/03/31 15:01

カテゴリが意味不明。

このような方は自身が何をインストールしたかも分かっていませんよね。
まずは怪しいものをアンインストールするところですが、詳しい内容が欲しいならOSから明記しましょう。

No.1 回答者： horahuki-dondon 回答日時： 2019/03/31 14:55

参考までに

プログラムの追加と削除から、そのサイトと関連したアイコンがあれば削除（ア人ストール）

もしくは、設定→更新とセキュリティ→回復　で、初期状態に戻す。
データ通信なんか消える場合がありますが、自己判断で。