質問です。アンドロイドユーザーです。 スマホアプリの「nanaco」を入れてのですが、 残高少なくて

質問です。アンドロイドユーザーです。
スマホアプリの「nanaco」を入れてのですが、
残高少なくて、ポイントを交換しようと思ったんですけど、会員パスワード？みたいなのが
出てわからないから
「会員パスワードをお忘れの方」ってのが
あって押したら、
登録時の情報入力とか出たんですけど…

!!わからないですよね!!

で、とりま残高の126円の内118円使ってソーダの小さいの買ったのですが、
もう、わからないから退会して最初から設定しようとしたら、
その時もわからないだらけなんですよね。
どうすればいいですか？
簡潔にまとめると↓

・ポイント交換したい　→　パスワード入力
・パスワード覚えてない　→　パスワード設定時の詳細情報
・それすらわからん　→　全部覚えてないから退会して最初から設定したい
・nanacoのホーム画面の退会するを押した
→わからん＆パスワード設定時の詳細情報入力しろって出た
・わからんからアインストールした　→　インストールした
・なぜかデータ残ってる　→　退会出来ない

質問者からの補足コメント

• スマホ購入時は中1です。
  スマホ購入したあと親が、見守りアプリとかのため操作されて。設定後渡されたらすでにnanacoとか電子マネーアプリは入ってた。
  （↑多分です。自分でnanaco入れた覚えないから、多分親が設定すると時に入れたか、それ以外ならわからん）

    補足日時：2023/06/29 15:06

• 機種は
  Pixel3 XL
  です

    補足日時：2023/06/29 15:06

No.2 回答者： kikyuuu 回答日時： 2023/06/29 18:11

退会にも本人かどうか確認が必要で、

パスワードが必要なのですよね。
パスワード設定時の詳細がわからなければ、本人確認ができないので、
以下のサポートに問い合わせて本人確認をして一度パスワードを再発行してもらうしかないです。
0570-071-555

似たようなアプリでd払いがあり、
使える場所もほぼ同じで、ポイントも貯まりやすいので、nanacoの残高がもうないなら、そちらに移行するのもありですね。
https://play.google.com/store/apps/details?id=co …

買い物やポイントサイトでも溜まりますが、
ここのサイトで回答したり、ホットペッパービューティーから美容院を予約したり、じゃらんで旅行予約したり、スマホ料金の支払いなどサービスの利用でも勝手に貯まっていきます。

参考になれば

No.1 回答者： サクラノキ 回答日時： 2023/06/29 17:49

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