ポリエステル綿の返品期限。いつ？

先日、ぬいぐるみを修理してくださる方が見つかりました。
「材料さえいただければ、縫ってさしあげます」というので、木曜日、大手の手芸材料店に行き、布地と「防ダニ加工ポリエステル綿」を買ってきました。

ところが、クチュリエさんにぬいぐるみを見せると、「思ったより小さいから、綿は私の手持ち分を使いましょう。新しい綿は結構です」と言われました。
買ってきた綿は、不要になったので、それから４日後の日曜日、お店に返しに行きました。

すると店員さんに、「返品はできるが返金はダメです。それも、購入当日から、翌日にかけてのみ有効です。返品するなら、同価格の別商品との交換にしてください。もし汚していたり、開封して中身を抜き取っていたら、他のお客様に迷惑ですから」と言われました。

でも、肝心の綿は、お店の紙袋から出してもおらず、当然、一切手をつけていません。
売っていたときと同じ状態で、封も袋もしっかり無傷です。
重さも、袋の表示の通り入っており、目減りもしていません。
また、濡れてもいないし、汚れてもいません。

生鮮食品でもないし、生地のように量り売りしてもらうわけでもないもの、しかも手付かずでいたものが、どうして購入翌日までしか返品できないのかな？と、不思議になりました。

ぬいぐるみ用のポリエステル綿って、開封していなくても、返品不可なのでしょうか？

No.1 ベストアンサー 回答者： kanako2005 回答日時： 2008/10/01 14:41

開封した時点で返品ができないのは当然ですよね。

中身に手を加えていなくても、いわばB級品になってしまいますから。

「どのお店でも未開封のポリエステル綿は返品不可」なのではなく、そのお店の決まりとしてだめだってことでしょう。

「買った品物と同額以上の物との交換なら可」
「返品は一週間以内、レシートがある場合のみ」
などお店によって違いますが、それぞれがルールを決めているものです。
売り上げや在庫管理などの事務手続き上の理由なのかな？
ガイドラインがないと店員さんも困ってしまいますものね。

　　　　

この回答へのお礼

お返事ありがとうございます！！！

お店によって、返品ルールはさまざまなのですね。
生鮮食品以外の商品は、
・購入後１週間以内
かつ
・もちろん未使用
なら、レシートと一緒にお店に持っていけば、すべて返品＆返金可能だと思っていました。
（クーリングオフの期間に準じるのかな？と）

以前、スーパーで紅茶を買って帰ると、一足先に母も同じものを買ってきていて、困ったことがありました。
レシートと、封を切っていない紅茶を持っていき、店員さんに理由を話したら、「日持ちするものですし、未開封ですから、お代をお返しします」と言われました。
それで、ずっと、そういうものだと思っていたのかも知れません。

同じ町に、もう１軒、大手の手芸店があって、そこでも返品期限を聞いてみました。
「当店の場合、返品・返金は、購入後１週間まで承ります。未使用の商品を、レシートと一緒にお持ちください。お好みの長さに裁ってお分けする生地については、使用済商品の扱いとさせていただき、返品はご容赦ください」とのことでした。

やっぱり、お店によっていろいろ・・・のようです。

お礼日時：2008/10/02 13:03