イーバンクのログインができません

イーバンク銀行にログインしようとすると、「当行所定の時間が経過したため、ログインできません。お手数ですが、ログインパスワード設定用番号を再発行のうえ、ログインしてください。」と表示されます。

ログインパスワード設定用番号を発行しようとすると、「ＩＰ制限サービス未設定または、ＩＰ制限サービス登録先以外からのアクセスのため、ログインパスワード設定用番号を送信できません。イーバンク銀行カスタマーセンターにお問合せください。 」と表示されます。

カスタマーセンターに問い合わせようとしてみたのですが、自動音声サービスの使い方がわかりません。
数字を押してみても「確認できません」と言われてしまいます。

No.2 回答者： pupu3sjp 回答日時： 2008/11/15 10:18

これは？

↓
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　ダイヤル回線をご利用の場合は、お持ちの電話機の「*」または
　「トーン切替」ボタンを押し、プッシュトーンへ切り替えた後に
　操作を行ってください。
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/howto/index …
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No.1 回答者： goold-man 回答日時： 2008/11/15 10:08

セキュリティ強化でログインには、ユーザIDとログインパスワードを入力します。

https://fes.ebank.co.jp/MS/main/EbS?COMMAND=LOGI …
ユーザIDを初期化して初期ユーザID(支店番号と口座番号をつなげた10桁の数字）とログインパスワードでログインします。

支店番号+口座番号（10桁）は、新しいユーザIDを設定するため最初に一度だけ利用する「初期ユーザID」となります。

＞ＩＰ制限サービス未設定または、ＩＰ制限サービス登録先以外からのアクセスのため、ログインパスワード設定用番号を送信できません

参考URLをご覧ください。
http://searchall.ebank.co.jp/AJSearch.asp?aj_log …

カスタマーセンター
http://www.ebank.co.jp/kojin/contact/inquiry/ind …

参考URL：https://fes.ebank.co.jp/MS/main/EbS?COMMAND=LOGI …