楽天会員に登録しているのですが、登録氏名とパスワードが不明の為、利用、

楽天会員に登録しているのですが、登録氏名とパスワードが不明の為、利用、退会、パスワードの変更等登録氏名不明のため何もできません。家族全員の氏名（漢字、カタカナ、ひらがな　またそれぞれの組み合わせ）で入力してみましたが、すべてエラー（未登録）になります。楽天での買い物を会員として行いたいので、どなたか解決策を教えていただけませんでしょうか。宜しくお願い致します。

No.3 ベストアンサー 回答者： masyumaro641 回答日時： 2010/10/06 19:20

私も新規で会員登録すればいいと思います。

登録するメールアドレスはヤフーなどのフリーメールアドレスを利用して。

前に利用したのが探せないのなら。前に獲得したポイントは諦めたほうがいいです。
あとはサポートに問い合わせて聞いてみるしかないですね。

No.4 回答者： don_go 回答日時： 2010/10/11 09:37

楽天、ショップから送られてくるメーリングリストや

注文内容の確認メール等に、「○○様」と氏名が入った
ものがありますが、それは試してみられましたか？

この回答へのお礼

ご回答ありがとうございました。気がつきませんでした。今度来たメールで確認してみます。
それでもわからなかった場合は、フリーメールで新規登録しようと思っています。
みなさんいろいろとありがとうございました。

お礼日時：2010/10/12 07:32

No.2 回答者： dondoko4 回答日時： 2010/10/06 15:03

簡単なこと。

前の方が言っているように新規で申し込めばよい。
ただ、困ることはたまったポイントが使えないってことだな。

だhttp://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/deta …

No.1 回答者： Kazma_hk 回答日時： 2010/10/06 14:39

氏名？ログインする際に氏名の入力はなかったと思いますが？

誰が会員登録をしたかもわからないってことでしょうか？
であれば、新規に登録をし直せば解決じゃないでしょうか？

この回答へのお礼

早速のご回答ありがとうございます。会員登録を家族５人のうち誰がしたか不明です。
新規の登録ですが、同じEメールアドレスで一つの登録しかできないのでエラーになります。
したがって新規登録するには、退会しなければなりません。
退会するにはパスワードが必要なのですが、不明なためパスワードの変更をしようと思っても
「メールアドレス」と「氏名」は必ずセットで登録時の内容を入力しなければなりません。
同様なケースがヤフーでもあったのですが、そちらは専用の解約フォーマットをダウンロードし
必要事項を記入し返信することで解約できたのですが・・・。楽天には、そのような解約方法
はないようなので、困っているのですが。

お礼日時：2010/10/06 16:05